從2012年開始,“大數據”這個詞被越來越多的人所熟知。綜合各方看法,對這個詞語最簡單地解釋是:“大數據”是指用戶在上網過程中,使用各種方式傳遞出的信息被快速記錄下來后形成的一個無法用單個計算機簡單完成的數據信息庫。互聯網公司和商家可以對信息庫里的數據,進行信息統計和分類,分析出人群使用習慣、特征以及需求,有針對性地向廣大用戶提供服務。
作為一個關心中國互聯網發展的人,筆者認為大數據時代的到來,與以下兩個方面的因素有著密切的關系。
一方面,國內互聯網行業競爭越來越激烈,尤其在信息服務業方面可謂已經處于白熱化的狀態,從一定程度上催生了大數據時代的到來。在互聯網信息服務方面,我們僅僅以搜素引擎為例,目前做的比較好的有百度、好搜、必應、搜狗等。其中,百度作為“大哥”,據說已經覆蓋了95%的中國網民,屬于全球最大的中文搜索引擎。隨著競爭的加劇,百度面臨的壓力越來越大,不得不整合基礎數據,構建數據平臺,爭取能向更多的用戶提供數據收集和分析處理服務,讓人們可以通過數據分析更直觀地獲取最有益的信息,這是潮流,也是趨勢,是未來我們每個用戶的精細化需求。
另一方面,隨著網絡用戶數量的增加和素質的提高,網民對互聯網使用體驗,對信息搜索的準確度、有效性的要求越來越高,從而使得大數據時代的到來勢不可擋。例如,用戶輸入某個城市作為關鍵詞,那么跟這個城市有關的各個方面信息都會蜂擁而至,信息量大了用戶搜集到有效信息的幾率就變小了,對于用戶來說使用體驗就變差了,對于互聯網商家而言,產品信息有效傳遞給客戶的難度也增加了。而此時此刻,“大數據”通過對信息的統計與分類,幫助分析出具體用戶的使用習慣、特征以及需求,便可以有針對性地向其提供服務了。
其實,大數據不僅給用戶帶來方便,同時也給很多企業和其它通過互聯網進行品牌推廣的機構帶來革命性的影響。有一個關于上海光明教育集團的案例便是最好的例證。上海明大教育集團從2009年起先后在上海、廣西、海南、福建、廣東開設了11個校區。2011年初,上海明大教育入駐廣西,先后開辟了桂林、柳州、南寧三個城市的教育市場,并在進駐之初與百度進行合作,為明大教育進行宣傳推廣。一段時間后,百度提供給明大教育桂林、柳州和南寧的互聯網搜索數據和信息,這些數據對于明大教育今后在廣西市場的規劃和布局起到了至關重要的作用。這些看似冰冷的數據反映出的信息量是驚人的,三個城市市民關于中小學生培訓的搜索量、關鍵詞、提問等反應出他們的不同需求和消費傾向。此后,明大教育根據不同城市家長和學生的不同需求有的放矢的進行宣傳和推廣,并對課程和授課方式進行調整。比如,針對“工業之都”柳州雙職工家庭較多,不少家長網上搜索和咨詢孩子的寄宿式培訓,明大教育柳州校區開始給學生配午餐或晚餐,并安排教師輔導學生完成作業,以滿足家長的需求。并且,明大教育根據大數據的反饋信息,適當增減相關科目,并能準確找出潛在消費者。
上海明大教育集團在廣西成功著陸,在一定程度上就得益于大數據的幫助。由于大數據捕捉到的幾乎都是企業的潛在客戶,反過來大數據也能為用戶提供最精準的信息。以關鍵詞為例,百度搜索將我們每個用戶的訪問情況反饋給企業,企業可以隨時登錄查看用戶搜索的關鍵詞,了解用戶的需求,進而調整自己的營銷策略;而互聯網用戶則通過自己輸入的關鍵詞反饋出自己的需求,通過關鍵詞的篩選優化,企業能夠將最精準的信息推薦給用戶,精準滿足用戶的需求。
大數據時代,只要我們輸入過關鍵詞,搜索引擎就能夠迅速收集并記住信息,匹配出與關鍵詞相關的廣告,這樣的精準度是十分驚人的,也大大方便了市場經濟各個方面的參與者,尤其是對很多商家而言,“搜集”+“數據分析”+“精準推送”=“精準營銷”這樣的營銷模式帶給企業本身的震撼和改進也是革命性的,同時還能夠有效防止商業信息過度泛濫對廣大用戶生活的干擾。