可是，如何才能將其能量發揮得淋漓盡致，真正幫助企業連通消費者呢?這是目前很多企業的共同困惑點。
劉劍鋒表示：“現在很多企業只是通過官方網站、官方微博、微信公眾賬號等單向的發布消息，但在移動化的大趨勢下，這樣做還遠遠不夠，企業連接消費者的關鍵是“以客戶為中心”的真正的雙向互動，利用移動技術做好服務，讓用戶成為企業的忠實消費者、會員、粉絲。這是NC6統一營銷服務產品設計靈魂要成為幫助企業實現消費者銜接的互聯網化的產品，為企業互聯網轉型提供解決方案。一方面，消費者可以通過移動端將意見、反饋直接發送給企業;企業可以根據大數據整理，向消費者推送一些有針對性的信息;另一方面，在企業內部人員，特別是營銷、服務、供應鏈人員，也可以移動化的實時對客戶需求做出響應，加快加強了企業內部的運營效率”。
也許有人會發問，一個簡單的移動就能搞定企業與消費者的接連?
其實不然，劉劍鋒指出，在看似簡單輕巧的移動端背后，需要強大的后臺支撐。以微信為例，大家覺得很簡單，解決了很多我們溝通的問題，可是每天超出2、3億人在用，其實在后邊有一個強大的后臺平臺。當前，用友的目標要提供企業互聯網的平臺。
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