“拓寬道路是否是解決交通擁堵的最佳辦法？”—這是F5公司近10年前于負(fù)載均衡時代就提出的問題。在當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還未深入的年代，增加帶寬似乎是解決交付不暢的有效方式之一。然而時至今日，接入設(shè)備的復(fù)雜化，應(yīng)用的多樣化、功能手機的全面淘汰……復(fù)雜的使用場景下，單純提高帶寬早已變得捉襟見肘。F5認(rèn)為，為能夠安全、快速、高可用的交付應(yīng)用，提高用戶的使用體驗，首先在于分析IT會向哪個方向發(fā)展；一個理性的角度，往往能夠成為決定前進(jìn)方向的基石。

近期在F5每年一度的媒體見面會上，F(xiàn)5的管理層與專家，綜合了F5全球客戶的反饋與建議，提出了自己對2015年IT發(fā)展趨勢的見解：

“消費者超認(rèn)知”的覺醒

企業(yè)獲取成功的前提條件，是了解客戶做出某種行為背后的驅(qū)動因素。2015 年，企業(yè)將盡力獲得有關(guān)消費者的更多數(shù)據(jù)，并更好地將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察力，進(jìn)而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。我們將這種全新的客戶知識級別稱為“消費者超認(rèn)知”，它將顯著改變企業(yè)交付和定制產(chǎn)品、服務(wù)和支持的方式，進(jìn)而幫助企業(yè)以前所未有的準(zhǔn)確度發(fā)現(xiàn)并滿足消費者需求 —為企業(yè)和消費者帶來出色的優(yōu)勢。現(xiàn)在正是完美的時機：網(wǎng)絡(luò)無處不在，目前的處理能力和分析解決方案能夠讓這一設(shè)想成為現(xiàn)實。社交媒體革命已經(jīng)讓人們比以往更愿意分享信息，并享受這種分享帶來的各種利益。

公共服務(wù)數(shù)字化交付的轉(zhuǎn)折點

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，以及消費者技術(shù)水平的提升，他們開始要求政府機構(gòu)能夠像企業(yè)那樣，提供同樣便利和快捷的在線服務(wù)。為此，我們希望政府機構(gòu)能夠了解相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品，全力推進(jìn)公共服務(wù)的數(shù)字化交付進(jìn)程。

這種轉(zhuǎn)變并不困難，因為人們更加愿意通過在線的方式共享信息和處理交易 —即使是敏感型交易。例如，如果人們已經(jīng)在社交媒體上分享他們的食譜，也許會同樣迅速地完成一項有關(guān)飲食的政府調(diào)查問卷，這很可能會幫助衛(wèi)生當(dāng)局采取措施改善營養(yǎng)或減少肥胖問題。這種優(yōu)勢同樣可擴展至學(xué)校，因為政府能夠收集有關(guān)學(xué)生及其家庭作業(yè)的數(shù)據(jù)，并藉此實施個性化教育。

當(dāng)然，隨著公民和消費者長時間保持在線狀態(tài)，安全性將是這次遷移過程中的一大難題。此外，身份盜用也將成為重點保護(hù)領(lǐng)域。

多樣而復(fù)雜的云環(huán)境

多年來，IT 行業(yè)一直在設(shè)想讓企業(yè)將其技術(shù)轉(zhuǎn)移到云，用基于云的數(shù)據(jù)中心替代（很多情況下是復(fù)制）現(xiàn)有物理數(shù)據(jù)中心。

然而，對效率的關(guān)注不足，可能導(dǎo)致一些企業(yè)的運營成本等同于他們試圖削減的資本支出，甚至更昂貴。展望明年，預(yù)計更多的企業(yè)將會關(guān)注云優(yōu)化領(lǐng)域，并在企業(yè)技術(shù)決策中采取“云優(yōu)先”戰(zhàn)略。特別是新興市場，具備強大功能的新技術(shù)和商業(yè)模式將會快速普及，這些技術(shù)和模式歷經(jīng)多代發(fā)展和完善，能夠幫助企業(yè)推動創(chuàng)新，并帶來顯著的機遇。

綜合這些趨勢我們可以看到，一方面，對于解決方案提供商，應(yīng)用環(huán)境將變得日趨復(fù)雜，如何在保證交付質(zhì)量的前提下控制成本將成為巨大的挑戰(zhàn)；另一方面，無論企業(yè)與個人，對于應(yīng)用的依賴性也將日益提高，這就意味對于任何應(yīng)用交付中存在的不足都愈發(fā)難以容忍。回到開頭F5“交通治理”的問題，在交通狀況日漸復(fù)雜，交通參與者越來越多的當(dāng)下，正確的區(qū)分路權(quán)、合理的進(jìn)行疏導(dǎo)，甚至比不斷拓寬路面更加重要。而這，也正是F5，作為應(yīng)用交付的全球領(lǐng)導(dǎo)者，在網(wǎng)絡(luò)上的重要使命之一。