那么，客戶參與互動研發，是否可行呢?
海比研究認為，與最終用戶互動，開通直達用戶渠道是互聯網思維對企業運營改造的主要目標，客戶參與互動研發利遠大于弊。這種C2D(英文ClIEnt To Develop的縮寫)模式為產品研發帶來的革新主要體現在三方面，首先在客戶與研發人員之間打通信息通路，增強產品匹配度。
企業級市場存在普遍存在著一種狀況，產品所涵蓋的功能與用戶自身需求不匹配，不得不進行二次開發服務，同時二次開發過程中亦難免出現信息不匹配的狀況，最終產品遲遲不能實際應用，軟件企業和用戶兩方都深受其害。
為了避免這種情況，軟件企業都在積極尋求解決之道，但當前即便是互聯網企業也大多難以脫離研發人員獨立封閉研發的模式，他們只是采用產品快速迭代、快速更新來進行間接干預，減少需求匹配不符的狀況。但是，快速迭代的方式并不能徹底問題，人力資源消耗并未減少，產品的初始版本質量也并不高。
C2D模式通過開放產品設計原型、使客戶直接參與互動研發，它有望使客戶與研發人員形成信息通路，一方面客戶能隨時提出自身需求，另一方面研發人員也能第一時間掌握需求變更情況，避免了信息不對等的發生。在準確獲取用戶需求的情況下，產品研發過程中最終產品匹配度會得到有效提升。
客戶與研發人員之間的溝通壁壘一直讓研發人員焦頭爛額，用友NC6客戶直接參與互動研發的模式，可謂是打開了一扇別樣的研發之門，行之有效的打破溝通壁壘、打通信息通路，為企業互聯網時代的產品研發帶來顛覆變革。
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