摘要 : 通過c2b解決方案來對千禧一代進行分類，以便于更好的理解不同種類的動機和區別。通過消費者的視角，企業可以定制相應的策略，以鼓勵、幫助各種類型的醫療消費者。
據我們所見，已經有一些代表千禧一代消費者的明顯趨勢。但和其他任何一代的人一樣，他們也表現出了各種各樣的態度。在這個部分，我們將通過c2b解決方案來對千禧一代進行分類，以便于更好的理解不同種類的動機和區別。通過消費者的視角，企業可以定制相應的策略，以鼓勵、幫助各種類型的醫療消費者。
第一種類型：平衡追求者，20%
我對許多觀念和選擇都持開放態度，只要他們對我有益。我需要完整的資料來理解擺在我面前的想法和建議，我非常喜歡了解一條建議背后真正的原因，在我做決定之前，我還會把這條建議和我以前的知識、經驗進行對比。沒有人比我更了解自己的身體，包括我的醫生。醫生（以及其他的醫療專家）能夠看出我缺少什么，我也很欣賞他們的坦誠，但他們也需要能夠接受關于我的醫療方面的不同的看法和建議。我一直相信過猶不及，我希望能夠放松我的身體。我相信合理膳食、保持運動，并且自我了解自身生活狀態。
平衡追求者的市場建議
他們對于當前的醫療系統和平價醫療法案（ACA）都持懷疑態度，所以這部分人對于虛假信息會非常的敏感，并且會在自己的圈子里分享相關的資源和信息。
他們會通過調查獲取資料，并會在被要求改變行為方式時提出疑問。所以需要為他們提供可信且豐富的信息，以便與讓他們感覺到一切在自己的掌控之中。
他們對于“什么是健康”有著非常完整的觀點，這意味著他們對于整個產業和各個渠道都有著全面的了解。把選擇權交給他們，他們會做出合理且符合自身偏好的選擇。
·女性肥胖群體比例最高（65%）；亞裔群體比例最低（3%）；
·對當前醫療形勢最持懷疑態度比例最高：—最多（54%）認為當前的醫療是“差”和“糟糕”的，最少（16%）認為當前的醫療體系比父輩的時候好的；
·認為平價醫療法案（ACA）給自己（28%）、認識的人（33%）帶來了消極影響的比例最高；認為平價醫療法案（ACA）是一項錯誤的改革的比例最高（33%）；
·最傾向于和醫療人員保持私人關系而不是職業關系；
·對醫療健康有最為廣泛的理解，并對醫療健康尤為關心，對保持健康狀態有著最為完整的方法：大多數認為購買本地的有機食品，使用無公害的自然產品就是保持健康的所有手段；大多數認為規律的性生活、充足的戶外運動時間、遠離過多的電子產品、追求自己的興趣和愛好、做智力游戲來保持思維敏捷是他們保持健康的重要部分；
·唯一的一類在過去12個月都會在線瀏覽醫療健康信息（68%）—比約談醫生更為頻繁（65%）。進行自我診斷比例最高（38%）；從家人和朋友那里獲取醫療建議比例最高（30%）；嘗試進行家庭治療比例最高（54%）；在過去一年中有使用過一款健康APP的比例最高（36%）。
第二種類型：任性的忍受者，33%
相比于關注健康，我生命中還有許多更重要的事。我并不一定是不健康的，我只會做自己喜歡的事，如果我喜歡，我是不會改變任何習慣的。我活在“當下”，并不過多的考慮未來。生活就是這樣，我能夠承受生活給我帶來的任何東西。我只信賴自己，除非情況非常糟糕，不然我不會去醫院。也就是說，只有我在醫院有這愉快的經歷，醫生們都能理解我，那我才會考慮去看醫生。
任性的忍受者的市場建議
這是族裔最為多樣，思想最為前衛，結婚比例最小的一部分人。達到與他們進行聯系與共鳴的程度取決于你是否能夠匹配他們的想法。
他們信奉活在“當下”的準則，并不會投資于未來的健康，所以必須給他們提供有立竿見影效果的建議，避免向他們推銷長期價值觀。
他們對于健康的理解既整體，又片面。并對DIY手段有極強的偏好。最好避免和他們約見在醫院或診所。
·男性比例最高（58%）；拉丁裔（16%）和亞裔（8%）比例最高；族裔種類最為豐富（51%為白種人）；
·沒有醫療保險的比例最高（81%）；
·認為避孕和流產報銷比例是醫療選擇的重要因素的比例最高（60%）；
·對當前醫療狀況持肯定態度的比例最高——36%的人認為當前的醫療狀況不錯：認為醫療服務提供者權利過大的比例最高（55%）；認為免預約診所和傳統診所的服務一樣好的比例最高（39%）；認同個人付費者和官方系統是一種很好的方式的比例最高（44%）；
·對于ACA的態度比較復雜，總體持肯定態度：大多數人認為ACA對個人有影響（58%）；認為ACA對自己（23）和周圍的人（29%）既有消極影響也有積極影響的比例最高；
·對通過文本信息和醫療服務提供者進行交流持開放態度；
·對“健康”有寬泛的定義，但對于這個話題最不熱衷；
·對醫療服務提供者的資源最為信任的群體；
第三種類型：偏好承擔者，18%
我擔憂我的責任和家人的健康勝過自己的健康。我確保我的家人被照顧得很好，但我并沒有時間來投資自己的健康。我在不停地工作，承擔著各種責任，生病并不是我要考慮的。即使我生病了，我也不會讓它影響到我的日常生活。在有必要的時候我也會看醫生，我也會在需要的時候搜集健康信息，但以前我并不這樣做。醫生自然是這方面的權威，但我也會從家人、朋友以及其他人那里獲取醫療信息。我總是認為最終一切都能得到很好地解決。
偏好承擔者的市場建議
這部分人為責任和家庭而生。他們愿意改變習慣，并不是為了自己的利益，而是為了承擔責任，為了整個家庭。所以可以考慮這些外部動機。
這部分人也并不像傳統那樣定義健康。但對每天通過簡單的方式保持健康顯示了興趣。所以，吸引他們的不是瑜伽練習表，而是洗手、使用防曬霜、服用處方藥這樣小的建議。
·收入超過150000美金的比例最高；
·非洲裔（9%）、西班牙裔（10%）、混血種族（6%）比例最低；種族種類最少（70%為白人）；
·通過自己的雇主獲得醫療保險的比例最高（50%）；
·普遍對當前的醫療狀況持“湊合”（44%）和“較差”（36%）態度；指責保險公司問題的比例最高（32%）；
·相比于其他千禧一代，稍微更為關注對“健康”的定義：支持一些最常選擇的健康行為，如喝水、鍛煉、保持健康體重、保持工作和生活平衡——這幾乎和平衡追求者差不多；般會保留幾項簡單的日常健康習慣，如洗手、使用洗手液、使用防曬霜、遵醫囑服藥。
第四種類型：自我實現者，18%
我自己掌控自己的健康并且積極的采取措施保持自己的健康。我愿意為任何有益于我健康的東西消費。我可能有一些健康問題，但我都可以掌握。我會定期進行體檢，我對于各類健康信息都很了解。我認為我的醫生是一個可以幫助我的專家。我專注于目標導向和目標實現。我喜歡新的體驗，改變是一件好事。
對自我實現者的市場建議
這部分人對于醫療健康最為積極，對于有關他們自己的身體健康的事情尤為積極主動。他們對傳統醫療持開放態度，也較為遵從傳統醫療的建議。
這部分人是目標導向者，并且渴望目標和價值衡量方式。取得進步對他們來說是關鍵動力，并且認為對變化的衡量方式尤為重要。所以，在你的產品和他們的健康目標之間建立聯系顯得尤為重要。
·拉丁裔為16%，非洲裔為14%；
·在個人市場進行醫療消費的比例最高（15%），通過醫療補助來獲得醫療保險的比例最低（6%）；
·對當前的醫療狀態持積極態度——認為當前醫療狀況“很好”的比例最高（10%）。認為當前的醫療系統比父輩的更好的比例最高（40%）；
·對ACA的態度最為積極：認為ACA對他們有影響的比例最高（60%）；認為ACA對他們（26%），周圍的人（36%），全國（28%）有積極影響的比例最高；
·在過去12個月中通過電話與醫療和保險服務提供者交流的比例最高（30%）；通過網站來預約診斷的比例最高（25%）。因為價格原因拒絕治療的比例最低（12%）；
第五種類型：方向接受者，11%
我可能會面臨一些健康問題，但我會向醫生和其他專業的醫療從業者尋求建議，幫助我解決相關的問題。當我有健康問題時，我會第一時間去看醫生，我相信醫生給我的建議都是正確的，我也想了解醫生認為我該怎么做。但是，我也得承認我并不總是遵從醫生的囑咐——并不是因為我不贊同他們的建議，僅僅是因為在這些建議很難在我的日常生活中付諸實施。我經常把我與醫療系統之間的關系看作是一種交易和金錢的價值實現。
對方向接受者的市場建議
這可能是當前的醫療狀況持最多消極態度的那部分人，他們用最傳統的觀念管理自己的健康，并且最為服從權威。他們會考慮來自醫療專家的詳細建議，但是也并不會完全遵從醫囑。
這部分人會優先考慮常規的診療方式；他們對于醫學和準醫學渠道都很熱衷。
·擁有醫保的比例最高（92%）：對于那些沒有醫保的人，接近一半（43%）的人表示原因是他們不知道如何加入醫保，也就是說他們想加入但是不知道怎么加入；通過醫療補助獲得醫保覆蓋的比例最高（15%）；
·孩子在26歲以下的比例最高（68%）；
·對當前的醫療狀況持消極和懷疑態度：認為當前醫療狀況還可以的比例為48%，然而有40%的人認為當前的醫療狀況很糟糕（只有12%的人持積極態度）；認同醫生（69%）和醫院（65%）應該公開收費以方便進行價格比較的比例最高，對個人支付系統持肯定態度的比例為45%；認為ACA對他們自己（64%）和認識的人（34%）沒有影響的比例最高；
·通過書本來理解什么是“健康”——對當前的“健康”討論適度參與，較為重視傳統；
·相比于其他千禧一代，更愿意進行定期的常規癌癥檢查、身體檢查以及接種疫苗，有醫保并會遵醫囑服藥；
·在過去一年中有看醫生（70%）和急診（31%）的比例最高；
·不信任來自家人、朋友、醫療網站、保險公司、在線社區的醫療信息；
·對藥品評估廣告持積極態度；
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