12月12日，北京、上海、武漢、西安等7個城市的京東用戶，很多都看到“京東天使們”開著大篷車特斯拉，駕著平衡車，為用戶送上精心挑選的、驚喜的、貼心的、暖心的冬日禮物。“天使在行動”也是繼6·18“明星送貨”之后，京東回饋老用戶的誠意之舉。

為了回饋用戶的支持，京東12·12期間針對北京、上海、武漢、西安等7個城市的用戶，推出了“天使在行動”活動，上述區域的部分京東用戶在12·12期間，無論是否購買京東商品，都獲得了由京東運用大數據技術甄選的免費驚喜禮品，并由“京東天使”親自送貨上門。

此次京東12·12“天使在行動”活動，旨在為用戶制造驚喜，是京東重視價格、更重視購物體驗的體現。作為中國最大的自營式電商企業，京東聚集了海量用戶消費、評論數據，具備真實性和可靠性，為眾多消費者購物提供了眾多有價值的參考信息。京東憑借多年來積累的大數據，深入挖掘用戶需求，適時推薦符合用戶需求的產品。

本次“天使們”派送的意外驚喜禮物，就是基于大數據通過對用戶的需求和購物習慣分析得出的，包括雷蛇頂級游戲鼠標、LAMY鋼筆套裝等奢華商品。

此前，京東推出7天無理由退換貨，讓用戶享受省心購物；“售后到家”服務，保證用戶享受售后維修特權；“禮品購”服務，更是讓用戶享受個性定制服務；“天使在行動”，則是讓用戶享受到大數據帶來的驚喜。從這個意義上來看，京東的每一個訂單不僅僅是一次派送，還是驚喜體驗。從每一次點擊到每一次等待，從每一次收貨到每一份拆包，京東都希望為用戶帶來更高滿意度，讓用戶享受到更加優質的全流程購物體驗。