無論哪個行業，只要切中了用戶的癢點和痛點，就不愁沒錢賺。如果你是暗黑派，也可以理解為：只要放大了人性的弱點，就可以把用戶俘虜下來，任你擺布（讓你掏錢就得乖乖掏錢）。
互聯網時代，針對人類的貪婪、恐懼、社交障礙等弱點進行狂轟濫炸已經習以為常。比如騰訊緩解了社交障礙，360狂打恐懼牌，小米狂吊胃口等等。不過這些都是非常成功的例子了，因為它們能夠迎合那些最大范圍的癢點和痛點。
除了最常規的癢點痛點之外，還有很多小痛小癢有待解決。其中，有個小痛正在變得越來越大，那就是糾結。
糾結是什么？可指難于解開或理清的纏結。也指樹木的枝干互相纏繞。現在一般的理解為：使陷入困惑或混亂狀態。可形容人的復雜處境或內心思緒的紛亂狀態。
這是一種非常難受的狀態，要是追根溯源，糾結的原因就是：不知道選哪個好-選擇太多。
伴隨著互聯網成長起來的一代，糾結問題比較普遍。買衣服時，糾結選這個還是選那個；找工作時，總是遲遲不肯下決定；做頭發時，自己都不知道自己喜歡哪個；選專業時，完全由父母包辦；最嚴重的是吃飯時，經常問：到底要吃什么呢？
有人會反駁：如果你是個個性果斷的人，斬釘截鐵不是問題。這跟性格當然有關系，但是如果忽視互聯網的影響，那就太高看我們自己了。
互聯網打開了一道道閘門，讓信息從四面八方洶涌而來，信息轟炸讓人眼花繚亂，腦子轉不過來，于是腦子發脹，就糾結起來了。
在信息閉塞的年代，每個人接受的信息量小很多，人們的選項也少多了，人們選擇的時候，就會相對容易，起碼不用一個個去比較。當然有些人會抱怨信息匱乏，選擇余地小。
但是信息量太多絕對不是什么好事。當你面前只有一個手機，你可能很容易決定要還是不要。增加一部手機時，起碼會花點時間對比一下。再增加一部手機時，可能要對比兩次。當你面前擺著十部手機，你就可能感覺無從下手了。再加上各種各樣的參數，真的會讓你頭大的。
生活中這種糾結真的不少，互聯網可以被判為“罪魁禍首”，因為正是它點燃了信息革命的彈藥。
互聯網時代，多、雜、繁都是一種災難。我們是人，不是超級計算機，我們能夠消化的信息就那么點，需要的也就那么點，給多了就是垃圾甚至累贅。比如搜索引擎，我們通常只會在第一頁找東西，后面的幾千幾百萬的頁面都是墊底的。
于是，互聯網思維里面有個很重要的含義，就是化繁為簡，以少勝多。
注意：簡單和少不是單調，更不是匱乏，而是幫用戶做最好的選擇，減輕選擇的壓力和痛苦。就是把用戶最需要的那點東西提煉出來，再進行精心包裝，送到用戶的手中，讓用戶不再糾結。
做到這點不是那么簡單的事，但是如果做到了就是非常不簡單的事。蘋果做到了，它的產品沒有花里胡哨，但是堪稱藝術品；騰訊做到了，它的產品簡單易用，不用太多思考；谷歌做到了，它的搜索結果精準無比，直接給出準確答案；360也算做到了，它直接恐嚇用戶電腦不安全了，毫不猶豫一鍵查殺。
當然這都是需要天賦的。以上例子，對于個人的體驗感和判斷力有很高的要求，這樣的產品經理，通常要達到天才的水準。
我們普羅大眾，尤其是做營銷的人，可以根據這個“化繁為簡，以少勝多”原則不斷修煉自己的內功，同樣可以達到登峰造極的境界。以下是幾點建議：
如果你是一名跑業務的銷售，千萬別成為機關槍。像機關槍一樣噴口水會讓你的顧客遍體鱗傷，最后的結果就是留著最后一口氣瘋狂逃離。在說話之前，你應該仔細揣摩顧客的心理，如果對方話多，先仔細聆聽，在聆聽中摸透過他的心理，然后找準命門一擊即中。這是很理想的狀態，但也是你訓練的目標。聆聽一定比掃射更重要。
如果你是一名文案，你要學著用最少的文字點燃盡可能大的想象。之所以是“少”而不是凝練，是因為文案應該用最通俗的文字，而不是晦澀難懂的文人詞匯。之所以是“想象”而不是更多的意思，是因為文案不是為了讓人產生歧義，而是為了讓人產生聯想。
如果你是一名美工或者平面設計，你應該學會杜絕文字，用圖說話。把大段文字貼在圖片上是非常惡心的做法。圖應該是活的，而不是死的。一張圖背后應該有一個故事，讓人看了這張圖就有好多話想說，產生感情觸動。圖片絕不僅僅是擺設緩解疲勞，而是有非常強大的表達功能，各種創意圖、信息圖、實物圖都可以大做文章。
如果你是一名搜索營銷人，不要挖掘數都數不過來的關鍵詞，不要堆積那么多沒用的創意，不要天天忙著發垃圾外鏈，不要盲目整一些沒有營養的偽原創。對競價來說，關鍵詞只要抓住幾個核心詞，創意只要留下最經典的；對SEO來說，無論是外鏈還是內容，質量永遠第一位。
如果你玩微博營銷，記住粉絲質量>粉絲數量，高質量粉絲都是以一敵百的，找合作伙伴也一樣。另外，即使是有140字的限制，也要突出重點，或者條理分明地分成1234。不要總是發一些帶連接的微博。
如果你玩微信營銷，記得把你的微信內容切成小段段，記得多使用富媒體。如果手機里面經常滿屏都是文字，時間長了你可能會有換手機的沖動。記住微信是為了手機而生的，手機網絡是為碎片化時間而生的，用戶沒那么高的注意力去仔細閱讀你的東西。另外，微信公眾平臺一天只能發送一條消息，你要格外珍惜。你應該用80%的時間進行分析、構思和策劃，用20%時間進行操作。
如果你是公司的品牌策劃，一定要記住自己少做事，其它部門多做事。資源往往都是從其它部門調過來的，你只要負責協調和整合，不要自己傻乎乎地去挖資源。
營銷人可以向用戶的懶惰、自私、恐懼、貪婪等常規弱點出發，但是千萬也不能忘了糾結。糾結的源泉是選擇太多，是太繁雜、太多樣、數據量大、信息流動快。你能幫用戶做出他們認為滿意的選擇，用戶就一定不會責怪你剝奪他們的選擇權利。
不要以為你故作復雜，或者使勁飆專業術語別人就會感嘆“雖然我聽不懂，但是好像很厲害的樣子”，除非是跟你很熟的人，尊敬你的人，或者純粹是個傻愣。否則如果是顧客，通常會暗暗地罵：“你這么裝逼，你家里人知道嗎？”。
人的注意力和精力都是有限的。當一個美女要跟你約會，你會很爽快就答應了。當十個美女同時要跟你約會，你可能就會糾結了，因為你絕對不甘心隨便挑一個。選了一個美女，就會錯過其他九大美女。這樣你跟這個美女約會的時候，腦子一定會經常想其他九個美女有多好，約會的滿足感就會大打折扣。
選擇太多跟現在的兩種通病的泛濫有很大的關系：選擇困難癥和拖延癥。選擇困難引發逃避，逃避就是拖延癥的主要特征。選擇太少是一種無奈，選擇太多是一種災難。很多人都覺得互聯網一代的幸福感沒有父輩那一代人強了，原因是選擇太多-顧略太多-逃避太多-后悔太多。這個痛點，你意識到了嗎？你對自己的事業或者創意有什么想法了嗎？
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