彼時的中國扶貧基金會，還沒有完善的信息化系統(tǒng)，面對祖國八方，甚至是全球華人，雪片一樣飛來的援助款項，那個階段的工作強度之大，大到無法想象。
中國扶貧基金會信息技術(shù)部主任賈坤回憶說：
“當時有幾十萬張發(fā)票，依靠50個人手寫帶復(fù)核，僅僅開發(fā)票就用了近三個月的時間。”
的確，2008年的移動互聯(lián)網(wǎng)尚未成熟，捐贈支付手段大多是現(xiàn)場捐贈，而為了保證捐款的來去清晰，每一筆都用在刀刃上，每一筆錢都做到全流程的透明，這份清點、歸檔和調(diào)度的工作，對于當時任何一家公益組織來說，都是個巨大的挑戰(zhàn)。
為了每一分善款得到妥善的使用，從2008年之后，慈善公益組織紛紛開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。賈坤認為：
“如今，從每一筆捐贈之初，到受益人具體用途，整個流程都在線上完成，基于數(shù)字化微服務(wù)的架構(gòu),只要云上的算力足夠，不論十萬張，幾百萬張發(fā)票，基本上一兩天就可以清算完成。”
Part 1
公益行業(yè)數(shù)字化的艱巨挑戰(zhàn)
眾所周知，公益組織是接收善款的直接渠道，當人們將捐款匯集到公益組織平臺時，了解款項去向和成效是進一步需求。因為互聯(lián)網(wǎng)的參與，款項收集和利用的透明度有了明顯提升，但要完全實現(xiàn)可信和高效，仍需技術(shù)創(chuàng)新來幫助實現(xiàn)。
十四五規(guī)劃中也明確提出，要逐步建立全國統(tǒng)一的慈善大數(shù)據(jù)平臺，促進慈善捐贈和救助數(shù)據(jù)共享。因此公益組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一條必由之路。
但是不能否認，公益組織的數(shù)字化程度相比很多大行業(yè)，還是相對落后的。正如賈坤所說：
“每次參加國內(nèi)的大會都很有壓力，因為公益組織的數(shù)字化相比其他行業(yè)有很大的差距。而且國內(nèi)公益行業(yè)相比國外整體起步較晚，整個公益行業(yè)的總?cè)藬?shù)大概有幾萬人，但平均到一家基金會，只有十幾個人，所以并不容易走向數(shù)字化。”
事實上，我國公益行業(yè)在專業(yè)化服務(wù)方面跟國外也存在很大差距，慈善組織的支撐系統(tǒng)也不成熟。根據(jù)公益行業(yè)相關(guān)報告顯示，現(xiàn)在整個中國公益行業(yè)、基金會一共有八千多家，而提供公益數(shù)字化化的企業(yè)不超過10家。
這意味著，這八千家基金會，只有十幾服務(wù)商可以選擇，如果走自己建設(shè)IT系統(tǒng)的路線，在國內(nèi)的公益組織里，超過十人的IT團隊基本上超不過十家，而像中國扶貧基金有11人的IT團隊的，一個巴掌就數(shù)得過來。
在賈坤看來，公益行業(yè)數(shù)字化發(fā)展緩慢主要有兩個原因：
01
最近幾年公益行業(yè)在快速發(fā)展，慈善組織的支撐系統(tǒng)不成熟，導(dǎo)致組織方式和社會需求極不匹配;
02
因為整個公益行業(yè)受到籌款限制和國家政策的影響，公益行業(yè)的整體工資待遇比較低，招不到合適的技術(shù)人才，成了制約公益行業(yè)數(shù)字發(fā)展的一大桎梏。
“我們部門3月份離崗了一個工程師，之后一直沒有得到補充，我們即想為捐贈方和受益者提供非常好的產(chǎn)品體驗，但是又缺乏對IT技術(shù)人才的吸引力，這是公益行業(yè)的一個短板，也是未來一定要改變的一個局面。”賈坤坦言。
Part 2
基金會的新磁場：CIO志愿者
即便如此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一個不得不面對的必選項。中國扶貧基金會從2009年就開始做信息化的建設(shè)，在十多年的運營過程中，基金會總結(jié)出一個道理：
未來的公益組織應(yīng)該吸引優(yōu)秀的人才去設(shè)計公益項目，因為捐贈人對每一筆捐贈都很有高的要求，所以就需要更優(yōu)秀的人才。自己沒有能力組建足夠強大的IT團隊，就向社會尋求幫助，尋找一批志同道合的人。
這其實與戴爾提出的商業(yè)新磁場有一些異曲同工之妙。
一批熱心公益事業(yè)的CIO志愿者，開始逐漸加入中國扶貧基金會，幫助基金會搭建IT的系統(tǒng)。從第一位獨立CIO志愿者加入基金會，到后來成立專家志愿委員會，前后有十余位CIO，全程見證了基金會的信息化建設(shè)，正是這些志愿者的付出，為基金會打下了數(shù)字化的基礎(chǔ)。
實際上，公益組織數(shù)字化的邏輯并不復(fù)雜，“公眾捐的一分錢、一百塊錢，甚至按月捐贈，都需要持續(xù)關(guān)注。比如說定向捐給一個孩子，這個孩子的成長如何，是一個很長的鏈條。他不像下訂單，只需要關(guān)注物流，產(chǎn)品到，事情就結(jié)束了。”賈坤說。
十幾年的數(shù)字化之路，也極大地改變了基金會日常運行的模式。不會再發(fā)生汶川地震時的窘迫。
2008年的汶川，本身對整個中國的公益事業(yè)也帶來了巨大的改變。2008年以前，公益行業(yè)基本是以機構(gòu)捐贈為主，個人捐贈比例相當小，而2008年之后，公眾參與捐贈的比例大幅度提升，每天基本上是千萬級的捐贈。而且很多捐贈金額小到一分，這使得善款的管理變得異常復(fù)雜。賈坤在回憶工作時說：
“像中國扶貧基金會一共兩三百工作人員，僅在去年接受社會捐贈就達11個億，執(zhí)行規(guī)模大概10個億，工作量可想而知。”
兩三百人工作人員承載了數(shù)億比的捐贈，對應(yīng)數(shù)百萬的受益群體和受益人，如果不做數(shù)字化或信息化的串聯(lián)，管理難度和復(fù)雜度是無法想象的。另一方面，每一筆資金需要交代去向和具體用途，只有解決了內(nèi)部效率，才會做到面向社會的透明度。
正是數(shù)字化的開啟，讓中國扶貧基金會，不再為這些難題困擾，數(shù)字化也成為了幫助公益組織走向未來企業(yè)的最終途徑。
Part 3
公益是一份很長的訂單
對賈坤而言，從汶川幾十萬張發(fā)票，3個月的統(tǒng)計時間，到今天數(shù)億比善款的精細化管理，這是最為典型的業(yè)務(wù)敏捷，亦是敏捷生產(chǎn)力的典型代表。
同時，有了數(shù)字化的敏捷生產(chǎn)力，基金會也可以有足夠的精力去做產(chǎn)品創(chuàng)新，如校友月捐，鼓勵捐贈人持續(xù)捐贈，比如捐贈人曾經(jīng)在某個學校讀書，想回饋母校，每個月要捐一百塊錢，幫助學校培養(yǎng)人才、補助貧困學生以及開展創(chuàng)新活動等等。
顯然，利用數(shù)字化的工具，就可以實現(xiàn)這些定制化的慈善型產(chǎn)品：一方面如何通過數(shù)字化，讓捐贈更加方便，使更多校友參與進來;另一方面，讓捐贈更加透明，可以看到捐贈的具體用途，增強大家的互動效果和積極性。
總體而言，傳統(tǒng)工作方式不僅效率低、易出錯，安全性也沒保障。而如今，數(shù)據(jù)跑在基礎(chǔ)設(shè)施里，即能保證數(shù)據(jù)的安全性，還能解決數(shù)據(jù)透明問題，這也是典型的，通過數(shù)字化的工具改變企業(yè)生產(chǎn)力的問題，可以說，這是面向未來的一個公益組織，是未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)。
公益組織數(shù)字化的背后，是需要解決基金會每天超過幾十萬筆的捐贈，通過大數(shù)據(jù)自動化處理，減輕業(yè)務(wù)人員重復(fù)繁瑣的工作量。減少人為參與，用機器代替人工，使整個過程也能更加透明，讓更多人參與到項目中去，使項目本身更有活力。
賈坤說，公益是一個很長的訂單，產(chǎn)品到家只是整個過程的開始。而在未來，如何通過數(shù)字化手段，讓整個公益鏈條更加高效透明，讓公眾能夠相信公益，愿意參與公益，是中國扶貧基金會的理念，也是數(shù)字化產(chǎn)生的一個巨大價值。
俗話說陪伴是最長情的告白，而在公益這份長長的訂單中，需要社會各界志愿者共同去守護。
Part 4
敏捷生產(chǎn)力為未來企業(yè)注入活力
公益行業(yè)的數(shù)字化路徑更需要戴爾這樣企業(yè)，幫助其在敏捷生產(chǎn)力提升上加快腳步，讓每一分善款都在透明、高效的流轉(zhuǎn)中，發(fā)揮最大的價值。
敏捷生產(chǎn)力平臺，可以通過海量不斷更新迭代的數(shù)據(jù)分析，提升運營效率和用戶體驗的同時，也為線上線下融合打造了全新的全渠道營銷模式，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展提供了依據(jù)和方向，同時也為成長為“未來型”企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
戴爾科技提供的全面云化的IT平臺架構(gòu)—具有企業(yè)級一致性的混合多云平臺，可跨核心、云和邊緣提供企業(yè)級一致性管理和服務(wù)，消除云孤島，為企業(yè)構(gòu)建可平滑演進、持續(xù)升級、智能管理的企業(yè)級云戰(zhàn)略平臺，加速應(yīng)對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和升級能力，助力企業(yè)在“未來級”企業(yè)成長道路上能夠更快、更優(yōu)、更強。
1
統(tǒng)一云平臺：面對跨核心、邊緣和多云的工作負載遷移，戴爾提供統(tǒng)一的云平臺， 讓傳統(tǒng)工作負載如ERP、數(shù)據(jù)庫等得到全面支持，也讓新興業(yè)務(wù)工作負載如深度學習、邊緣計算等得到最佳部署，從而打造敏捷型業(yè)務(wù)運營，全面助力企業(yè)成長。
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加快云交付：應(yīng)對著應(yīng)用的快速迭代和交付，戴爾借助云原生DevOps自動化平臺、微服務(wù)架構(gòu)和容器技術(shù)，以及跨多云創(chuàng)新平臺和AI戰(zhàn)略，構(gòu)建應(yīng)用創(chuàng)新平臺，助力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，通過應(yīng)用快速交付加快產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)更高的數(shù)字化業(yè)務(wù)價值。
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高效云管理：戴爾高度模塊化IT基礎(chǔ)架構(gòu)，配合企業(yè)級一致性云戰(zhàn)略，打破了企業(yè)已有數(shù)據(jù)中心、多云和邊緣之間的邊界，實現(xiàn)智能、透明管理。不論企業(yè)在哪里運行工作負載，包括內(nèi)部、邊緣和云，都能夠為用戶提供單一的無縫體驗。
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安全云防護：戴爾全面的云數(shù)據(jù)安全策略，采用軟件定義的方式來實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全管理，支持在虛擬化、本地和云部署中進行備份、恢復(fù)和復(fù)制;并且能夠跨多個公有云進行數(shù)據(jù)保護，為數(shù)據(jù)提供了更高的靈活性，同時確保業(yè)務(wù)安全合規(guī)。這有利于企業(yè)通過數(shù)據(jù)融合獲得前瞻性洞見，從而在成長為未來級企業(yè)道路上，更具優(yōu)勢。
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