2021年7月，根據(jù)對(duì)大中型企業(yè)的415名首席信息官和首席技術(shù)官的調(diào)查，這些高管角色的職責(zé)有一些融合，因?yàn)檫@兩個(gè)職位都承擔(dān)了顯著增加的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略責(zé)任。

 

在一些同時(shí)擁有首席信息官和首席技術(shù)官的企業(yè)中，這些角色的趨同導(dǎo)致了職責(zé)重疊，并在職能、流程或任務(wù)的所有權(quán)上產(chǎn)生了潛在的摩擦。調(diào)查結(jié)果還表明，“創(chuàng)新率”在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃時(shí)已經(jīng)成為新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

 

97.8%的受訪高管報(bào)告說(shuō)，在過(guò)去3年中，他們所在的企業(yè)越來(lái)越關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型，75.4%的首席技術(shù)官和首席信息官表示在新冠疫情發(fā)生之后尤其如此。

 

傳統(tǒng)上，首席信息官和首席技術(shù)官在企業(yè)中擔(dān)任不同的角色，前者專(zhuān)注于傳統(tǒng)IT戰(zhàn)略和管理，而后者則專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的技術(shù)、面向外部客戶(hù)的IT或定制軟件開(kāi)發(fā)。然而，研究表明，由于對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的日益關(guān)注，再加上發(fā)生疫情，首席信息官和首席技術(shù)官的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變和融合。

 

91.8%的受訪者表示，他們的職責(zé)在過(guò)去3年發(fā)生了變化，56.4%的受訪者表示他們的角色發(fā)生了顯著變化。這兩種職位現(xiàn)在都根據(jù)與管理收入相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)級(jí)，66.3%的首席信息官和78.1%的首席技術(shù)官表示，他們的職位現(xiàn)在直接參與或領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

 

 

大多數(shù)接受調(diào)查的受訪者表示，其所在的企業(yè)中既有首席信息官，也有首席技術(shù)官：83.3%的首席信息官表示還有首席技術(shù)官，85.6%的首席技術(shù)官表示其組織中有首席信息官。此外，24.1%的受訪者同時(shí)擔(dān)任首席信息官和首席技術(shù)官這兩種職位。

 

關(guān)于軟件開(kāi)發(fā)的所有權(quán)、運(yùn)營(yíng)內(nèi)部開(kāi)發(fā)的軟件、管理SaaS或運(yùn)營(yíng)商業(yè)現(xiàn)成軟件、外部客戶(hù)體驗(yàn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首席信息官和首席技術(shù)官共同承擔(dān)特定領(lǐng)域的責(zé)任。事實(shí)上，33.5%的受訪者表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的大多數(shù)方面的所有權(quán)是首席信息官和首席技術(shù)官之間的共同責(zé)任。

 

 

•32%的受訪者表示，他們所在的企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)所有權(quán)是一項(xiàng)共同的責(zé)任。

 

•34.7%的受訪者表示，運(yùn)營(yíng)內(nèi)部開(kāi)發(fā)軟件的所有權(quán)是他們所在企業(yè)的共同責(zé)任。

 

•28.2%的受訪者表示，在其企業(yè)中管理SaaS或運(yùn)營(yíng)商業(yè)現(xiàn)成軟件是一項(xiàng)共同責(zé)任。

 

•33%的受訪者表示，在其企業(yè)中擁有用于外部客戶(hù)體驗(yàn)的技術(shù)是一項(xiàng)共同的責(zé)任。

 

RedMonk公司首席分析師Stephen O'Grady說(shuō)，“隨著企業(yè)越來(lái)越多地受到各種力量的重塑，從DevOps轉(zhuǎn)型到降低技術(shù)采用和推廣的障礙，領(lǐng)導(dǎo)角色不斷演變和擴(kuò)散，他們的職責(zé)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。幾乎不可避免的是，如今越來(lái)越多的企業(yè)看到首席信息官、首席技術(shù)官和其他角色之間關(guān)于誰(shuí)擁有什么的不確定性和沖突。”

 

 

94.5%的受訪者確認(rèn)，他們團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是通過(guò)與收入相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量的。當(dāng)被問(wèn)及他們的團(tuán)隊(duì)用哪些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量時(shí)，他們列出了主要三項(xiàng)：

 

•收入增長(zhǎng)(74.5%)

 

•創(chuàng)新率(60.1%)

 

•正常運(yùn)行時(shí)間(53.6%)

 

85.3%的受訪者表示他們的預(yù)算在過(guò)去3年里有所增加，首席信息官和首席技術(shù)官已經(jīng)意識(shí)到尋找增量收入意味著更快、更智能地創(chuàng)新。

 

 

經(jīng)過(guò)多年的前沿理念，從數(shù)據(jù)中可以清楚地看出，DevOps已經(jīng)成為企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐。87.7%的受訪者應(yīng)用DevOps實(shí)踐，83.4%的受訪者認(rèn)為DevOps對(duì)其組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要。

 

很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到擁有成熟的DevOps策略以支持團(tuán)隊(duì)更快創(chuàng)新的重要性。98.1%的首席信息官和首席技術(shù)官計(jì)劃擴(kuò)展DevOps實(shí)踐，83.4%首席信息官和首席技術(shù)官已經(jīng)制定了這樣做的計(jì)劃。

 

在實(shí)施DevOps實(shí)踐的企業(yè)中，無(wú)論規(guī)模大小，大多數(shù)企業(yè)或者擁有集中管理的工程組織，或者擁有提供鋪平道路的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)。

 

•擁有至少1000～1999名員工(47.9%)、2000～5999名員工(37.9%)和超過(guò)15000名員工(50%)的企業(yè)都擁有一個(gè)集中管理的工程組織，并使用單一的工具鏈。

 

•擁有500～999名員工的企業(yè)往往擁有一個(gè)中央共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分布式產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)必須將其用于基礎(chǔ)設(shè)施(39.5%)。

 

•擁有6000～14,99名員工的企業(yè)或者擁有一個(gè)帶有單一工具鏈的集中管理的工程組織(30.6%)，或者擁有一個(gè)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提供一條“鋪好的道路”，但產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以靈活地獨(dú)立做事(30.6%)。

 

Transposit公司首席執(zhí)行官Divanny Lamas說(shuō)，“DevOps的定義在不斷發(fā)展——它不再意味著開(kāi)發(fā)人員擁有運(yùn)營(yíng)職責(zé)。隨著DevOps成為企業(yè)的主流，我們看到越來(lái)越多的企業(yè)賦予他們的ITOps團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)部構(gòu)建軟件的運(yùn)營(yíng)的章程，或者建立一個(gè)集中的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)來(lái)為開(kāi)發(fā)人員提供一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。這是一種越來(lái)越流行的趨勢(shì)。”

 

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