而今天，這一切已經發生了改變。心連心集團已經可以做到通過遙感衛星，監控每一塊土壤的溫度和濕度，乃至氮磷鉀等微量元素的含量，通過精準配肥，讓農業實現智慧生產。而且，這套解決方案，已經穿透了市、縣、鄉，真實觸達到一線農戶。
具體是怎么做的呢?
通過遙感衛星，實時采集土壤的數據，整合地塊、作物、農資等全方位信息，通過數據分析算法，對適生產周期、產量預估，甚至病蟲害防治和農機調配等數據進行整合，形成了土地和土壤的“畫像”。
這些不同的“畫像”對應的就是農戶的土壤狀態，根據不同的“畫像”，心連心就像是精準施肥的“指揮官”，給出每一塊具體地塊的施肥方案，幫助農戶實現最大的耕種收益。
不難理解，通過農業遙感衛星的“感知”，利用數據分析，反饋到精準配肥，并輔助智慧的農業生產，這就是一種“感知服務力”的最佳體現。
有意思的是，做到如此精準耕種的心連心集團，會認為自己仍然是一家傳統企業，并且不夠“性感”。
“因為我這個行業太傳統了，從整個數字化轉型來講，感覺真的不是一個很性感的企業。”在河南心連心化學工業集團股份有限公司副總經理孫洪看來，心連心是一個非常傳統的企業。
在2018年，心連心邁出了向數字化轉型的探討，并成立了大數據中心。信息化中心的CIO是以IT專業為核心，目的就是一定要使數據真正在實踐中要有用，能夠驅動整個業務的變革。
基于這樣的定位，心連心通過跟很多企業做交流和探討，進一步堅定了以業務為主導啟動整個大數據之旅，通過三年的摸索，以業務為驅動，以應用為核心，從終端的數據逐漸驅動整個業務的變革。
孫洪表示，這三年大數據戰略定位還是非常清晰的，各方面的業務得到了管理層的認可。在她看來，大數據工作的開展是以業務來驅動，同時跟整個信息化又無縫對接。不論在技術上，還是在方法論上，跟信息化中心是非常協同的，這樣能夠使業務跟IT技術進行很好的結合。
“
大數據剛開始是非常亮麗的，但是很容易曇花一現，采集過來的數據，怎么運用在業務上，能夠讓它更具有生命力，是值得很多企業去深度探討的。”
孫洪表示，心連心在08年就已經開始整個信息化基礎工作，逐漸建成了集團化的企業以后，原有的信息化系統難以支撐整個集團的架構，所以在2015年實施了整個集團的信息化升級工作。
這也成為了后來心連心成立大數據中心的背景驅動。
因此2018年心連心成立大數據中心，從產品立項研發、原料采購、生產制造，到最后產品的包裝出庫，全面覆蓋。
但是到了經銷商以后，怎么樣從經銷商再到二級商再到終端農民，由于這一環節的數據完全看不到，因此對農戶的農化產品的一些需求，很難快速感知，所以在2018年成立大數據中心，首先沿著營銷大數據這條路去探索。
據孫洪介紹，如今心連心的大數據基本上形成了兩種能力，一是在2013年做的智能配肥中心(配肥站)，通過C2M的模式，解決了如何讓終端農戶快捷高效的去做配肥，截止到2020年，在終端建成的配肥站已經有150家;另一個是2017年確定建設的營銷服務中心，再加(測土)配肥實驗室，最終形成了三位一體的終端農戶服務模式。
“終端智能配肥”是心連心總結的數據邏輯：根據農戶作物所在的耕地做測土配肥，了解氮磷鉀及微量元素的含量，通過研發平臺做定制化的開發，來實現智能配肥。
“這些配方會快速反饋到配肥站，根據他所種植的作物的結構，在終端農戶可以按照我們專家的配方直接配肥。”孫洪說。
事實上，測、配、產、供、施形成了一體化的服務，通過遠程物聯網的鏈接，以配肥數據化，科學地給農戶提供服務。這就是一種感知服務力，通過田間地頭的數據感知，最后通過數據價值的挖掘，衍生出智能化的服務。
在孫洪看來，這種模式讓經銷商、對終端農戶，和心連心產生了非常好的聯接。心連心的本質是通過經銷商的體系，服務最終的農戶;通過數字化和大數據管理，讓渠道體驗和用戶的體驗變得更好。這也與“商業新磁場”的理念不謀而合。
由于心連心的工作地點主要在田間地頭，所以需要很多IT工具幫助他們提高效率，能夠快速地進行信息反饋，所以開發了“心農服”App。
小麥出現了“空穗”，玉米生長發育不良、果穗結實不良，果樹只開花不結果……
這些田間地頭的“小毛病”，反饋到農業生產就是大問題，往往會導致產量降低，讓農民的整體收入下降。遇到這些問題，農民通常只能去農服中心求助，但如果遇到不常見的難題，也會感覺到“無處投醫”。
現在有了心連心開發的心農服APP，只要遇到任何農作物生長的“疑難雜癥”，都可以拍一張圖片，把問題上傳，馬上就有專家進行問診服務。
一方面可以服務于經銷商和農戶，另一方面方便員工在田間地頭打卡。這些數據和工作內容會很快傳遞到公司后臺，此外App上有很多專家資源，可以隨時為農戶解決各種問題。
事實上，服務力就是企業通過服務滿足市場需求的能力，是企業贏得客戶的吸引力，是企業戰勝對手的競爭力，更是企業整合資源為客戶創造有效商業價值的轉化力，是企業實現持續盈利的關鍵能力。
而利用人工智能、大數據、物聯網等技術，通過行為感知、情景感知等提升客戶體驗，實現服務力的提升，這就是感知服務力的價值。
“即服務”的時代也因此而來。
戴爾科技集團推出了APEX即服務模式，為客戶提供簡單易用、敏捷靈活和可控的一致性數字化體驗，全面涵蓋公有云、私有云、數據中心和邊緣等工作負載，有效地降低了企業轉型的成本和風險，提升了企業應對不穩定、不確定性環境的數字化能力，為企業成為“未來企業”打下基礎。
真正能夠挖掘數字化轉型潛力的往往是傳統企業。心連心堅持專注于化肥化工行業，使得整個企業的組織能力和團隊的專業能力的打造上，形成了一個核心的競爭力，這其實也是一種未來企業領導力的體現。
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