眾所周知，自從馬云喊出新零售這個(gè)概念，零售行業(yè)的變革逐漸展現(xiàn)。細(xì)節(jié)越少，蘊(yùn)含的信息量越大，馬云口吐蓮花說出”新零售“三個(gè)字之后，零售行業(yè)的從業(yè)者紛紛審視自身，眼中透露出的是對(duì)變革的渴望和不知所措。什么是新零售，如何達(dá)成新零售，新零售的核心是什么，眾說紛紜，莫衷一是。新零售落地的產(chǎn)品形態(tài)不斷轉(zhuǎn)變，但其核心仍是基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的智能售貨系統(tǒng)，零售場景也向多元化、精細(xì)化方向發(fā)展。但新零售與傳統(tǒng)零售都逃不過一個(gè)話題，那就是“人·貨·場”。如何重構(gòu)“人·貨·場”成為零售企業(yè)關(guān)注的核心，這也正是此次峰會(huì)的核心價(jià)值。據(jù)悉，峰會(huì)通過一場精彩的辯論賽、10+零售專家的干貨分享及新零售云圖來解讀人貨場的重構(gòu)，旨在解決困擾傳統(tǒng)零售行業(yè)的問題，探討新零售行業(yè)未來，圍繞人·貨·場當(dāng)中所有商業(yè)元素的重構(gòu)進(jìn)行解讀，探尋新零售效率提升方案。
“重構(gòu)人·貨·場 引爆新零售”——2018中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)夏季峰會(huì)“全家福”
一場讓人血脈膨脹的話題辯論：新零售能不能取代傳統(tǒng)零售升級(jí)?
零售行業(yè)需要的是升級(jí)還是革命?溫和的升級(jí)派與激進(jìn)的新零售革命派唇槍舌戰(zhàn)。作為峰會(huì)正式開幕前一天的熱身項(xiàng)目，來自辯論正反兩個(gè)陣營的六名辯手根據(jù)辯論主題，一爭“是商業(yè)理念的升級(jí)為先，還是人貨場理論中產(chǎn)品人格化、增值持續(xù)化、場景社群化最優(yōu)”。辯論賽的正方由山東數(shù)字出版?zhèn)髅接邢薰靖笨偨?jīng)理范林海、羅萊生活CIO王歆和西納維思服裝服飾有限公司童繼銘組成，反方為上海智簡信息科技有限公司CEO孟偉、飛企互聯(lián)董事長史玉潔及小米之家CIO張北平，試看雙方辯手如何深刻理解這背后的商業(yè)邏輯。
《2018中國新零售云圖》現(xiàn)場震撼發(fā)布，一眼看穿中國新零售企業(yè)架構(gòu)
此次峰會(huì)上，針對(duì)新零售，崔牛會(huì)震撼發(fā)布了《2018中國新零售云圖》(以下簡稱新零售云圖)，據(jù)主辦方透露，新零售云圖是崔牛會(huì)繼2018年4月推出的《中國企業(yè)服務(wù)云圖》后的又一細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用產(chǎn)品，從“人·貨·場·客·基礎(chǔ)”五個(gè)維度入手，經(jīng)過6個(gè)月對(duì)零售業(yè)及SaaS行業(yè)的縝密觀察，對(duì)20個(gè)細(xì)分領(lǐng)域超過100家零售企業(yè)的深入分析，為零售釥企業(yè)重構(gòu)“人·貨·場”提供參考。
崔牛會(huì)創(chuàng)始人兼CEO崔強(qiáng)表示：“崔牛會(huì)每半年會(huì)發(fā)布一次云圖新的版本，有不同的廠商進(jìn)來，也有不同的廠商消失，退出這個(gè)市場。總體來說，這個(gè)市場還是欣欣向榮往前走的。面對(duì)新零售時(shí)代的到來，崔牛會(huì)特別推出《2018中國新零售云圖》，這版云圖通過“人、貨、場、客、基礎(chǔ)這五個(gè)維度將目前國內(nèi)的零售企業(yè)分類化。新零售云目前是‘拋磚引玉’，未來我們希望更多關(guān)注零售的企業(yè)加入，共同推動(dòng)零售業(yè)發(fā)展。”
不容錯(cuò)過 十大直擊零售場景案例分享
以“人·貨·場·數(shù)”為中心、出發(fā)點(diǎn)，峰會(huì)邀請(qǐng)了國內(nèi)有代表的行業(yè)專家、用戶進(jìn)行了干貨主題分享，為與會(huì)嘉賓帶來一場不一樣的零售場景案例盛宴。
作為現(xiàn)象級(jí)的小米產(chǎn)品，小米之家真正成為了眾多“米粉”與小米產(chǎn)品零接觸的“橋梁”，小米之家CIO張北平的《小米之家的新零售探索與實(shí)踐》演講中結(jié)合了小米之家在新零售領(lǐng)域的探索心得，他表示“以人工智能+大數(shù)據(jù)+物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，外延的智能WIFI、圖像識(shí)別、計(jì)算機(jī)/機(jī)器視覺等新技術(shù)來推動(dòng)新零售的發(fā)展”是小米之家的心得，同時(shí)向與會(huì)的嘉賓分享了小米之家的新零售模式和新零售系統(tǒng)。
一場討論新零售的盛會(huì)，離不開新零售概念的發(fā)起者阿里巴巴的列席。阿里巴巴新零售事業(yè)群零售通事業(yè)部數(shù)據(jù)科學(xué)家徐文以《以數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能小店，讓百萬小店擁抱DT時(shí)代 》為主題發(fā)表了阿里巴巴的新零售主張，得到了與會(huì)人士的重點(diǎn)關(guān)注。
徐文指出，用數(shù)據(jù)賦能小店，為小店智能組貨，提升消費(fèi)者店內(nèi)購物體驗(yàn)，為品牌商打造智能分銷網(wǎng)絡(luò)。期待未來我們與更多伙伴共創(chuàng)小店零售生態(tài)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們工作生活的全面覆蓋化，萬物數(shù)字化成為趨勢，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的企業(yè)升級(jí)則是對(duì)數(shù)字化最迫切的需求者。企業(yè)如何數(shù)字化，企業(yè)資產(chǎn)數(shù)字化的必要性擺在了每個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人的眼前。e簽寶CEO金宏洲以《智能電子合同賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)》主題為峰會(huì)帶來了一場有關(guān)企業(yè)賦能與數(shù)字化的分享。
他指出，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為首要任務(wù)。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的要點(diǎn)，首先是要轉(zhuǎn)型理念，真正以客戶需求為導(dǎo)向，真正從管理者的角度，用數(shù)字化的管理手段、理念來改變。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程中，電子簽名、電子合同非常關(guān)鍵，是數(shù)字化進(jìn)程中非常重要的一環(huán)。成立于2002年的e簽寶是從事電子簽名、電子合同最早的企業(yè)，目前已經(jīng)為盒馬鮮生等多家零售企業(yè)提供電子簽名方案，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理，助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
6月份業(yè)內(nèi)一大熱點(diǎn)就是釘釘聚合了新校招、新零售、智能硬件的“新工作方式超級(jí)發(fā)布會(huì)”。攜這次峰會(huì)之勇，釘釘新零售行業(yè)專家解元為現(xiàn)場激情講解《新零售 新工作方式》，從解構(gòu)工作方式的角度闡述了釘釘對(duì)新零售領(lǐng)域變革的理解。
解元指出，新零售一個(gè)新“跑道”，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)如果沒有轉(zhuǎn)向新零售，將是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。相反抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，將是一個(gè)極好的成長的機(jī)會(huì)。而且隨著AI、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)的發(fā)展，新零售業(yè)務(wù)場景發(fā)生了深刻的變革，在這個(gè)深刻變革的場景中，整個(gè)的業(yè)務(wù)形態(tài)發(fā)生變化后，我們的工作方式、內(nèi)部支撐效率是不是能夠跟得上?這對(duì)于很多企業(yè)來說是一個(gè)需要改變的問題。
雅各布專欄創(chuàng)始人諸剛強(qiáng)為參會(huì)嘉賓帶來的是《移動(dòng)三維空間新生活新零售》主題分享。曾作為全球運(yùn)動(dòng)第一品牌的耐克大中華區(qū)的首席信息官，諸剛強(qiáng)對(duì)于新零售有著深刻的理解和認(rèn)知。
他指出，今天的品牌與零售通過數(shù)字化會(huì)全新重新去定義客戶的體驗(yàn)，這些客戶的全新體驗(yàn)，就是新的機(jī)會(huì)跟新窗口。未來一定是一個(gè)數(shù)字化的企業(yè)只有數(shù)字化的企業(yè)、數(shù)字化程度的成熟度足夠高，才有可能在未來的新零售數(shù)字世界當(dāng)中，成為這個(gè)世界的主導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者。新科技其實(shí)是新零售的能力，新零售實(shí)際上是在新的數(shù)字空間，在新的人工智能重新決策的新的三維世界。
走入云端是企業(yè)未來必然的趨勢，而數(shù)據(jù)安全成為零售企業(yè)進(jìn)入云端關(guān)注的核心話題。峰會(huì)現(xiàn)場，來自安華金和副總裁、云安全事業(yè)部COO付蓉潔為我們帶來了《數(shù)據(jù)即資產(chǎn)——數(shù)據(jù)安全賦能新零售價(jià)值增長》主題分享,她從數(shù)據(jù)安全的角度講述了數(shù)據(jù)安全如何為新零售賦能。
付蓉潔指出，在這一次新零售的變革下，企業(yè)應(yīng)以“人”為中心，以客戶為本，以數(shù)字化為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為連接，人(消費(fèi)者)、貨(商品)、場(渠道)全鏈條打通，以此來提升客戶體驗(yàn)，推動(dòng)完成商業(yè)模式重構(gòu)。
在此過程中，隨著數(shù)據(jù)價(jià)值的提升，傳統(tǒng)可信的“人”同時(shí)又成為數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)源。近年來新零售行業(yè)數(shù)據(jù)安全事件層出不窮，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)尚未解決，互聯(lián)網(wǎng)下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新更帶來前所未有的新風(fēng)險(xiǎn)，眾多應(yīng)用如APP、PC商城、微信、第三方接口，打通傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)壁壘，更多業(yè)務(wù)接口訪問直達(dá)數(shù)據(jù)庫;網(wǎng)商業(yè)務(wù)與實(shí)體門店數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，跨行業(yè)服務(wù)如出行交通、餐飲酒店、本地生活異業(yè)合作，數(shù)據(jù)加速流轉(zhuǎn)共享。
除了數(shù)據(jù)使用系統(tǒng)如電商ERP、CRM、倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)本身的安全外，付蓉潔強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全更需要側(cè)重于在這些環(huán)境當(dāng)中數(shù)據(jù)被使用過程中的安全，建議新零售各品牌CIO們關(guān)注如何被使用，誰需要對(duì)數(shù)據(jù)持有保護(hù)責(zé)任，并對(duì)數(shù)據(jù)是否得到了足夠的安全保護(hù)進(jìn)行檢驗(yàn)。
作為一家傳統(tǒng)零售企業(yè)，五芳齋對(duì)新零售的擁抱是堅(jiān)決的，并且已經(jīng)付諸于行動(dòng)。峰會(huì)現(xiàn)場五芳齋CIO候有戰(zhàn)以《擁抱新零售 起航新藍(lán)海》為主題，向與會(huì)嘉賓展示了五芳齋對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用實(shí)踐。他指出，在新零售轉(zhuǎn)型過程中通常會(huì)遇到許多的挑戰(zhàn)，而把如渠道供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、用戶、產(chǎn)品等打通，未來將會(huì)變得更加“好玩”。
曾經(jīng)服務(wù)過法國歐尚集團(tuán)、中糧集團(tuán)、VICUTU男裝，萬達(dá)集團(tuán)、春曉資本子公司等多家公司，兼具業(yè)務(wù)與技術(shù)雙重視野，橫跨甲方和乙方兩端的零售資深專家劉大偉就《新零售門店前瞻及趨勢觀察》向參會(huì)嘉賓展示了第三方觀察角度對(duì)新零售的理解與剖析，對(duì)于新零售與門店的融合與沖突、行業(yè)的前瞻發(fā)展發(fā)表了獨(dú)到的見解。
劉大偉認(rèn)為新零售門店要有六要素，分別是便邊界消融的門店、協(xié)調(diào)融合的場景、極致沉浸的體驗(yàn)、潤物無聲的技術(shù)、專業(yè)深度的內(nèi)容、沒有打擾的服務(wù)。
零售企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)對(duì)自身定位的不斷迭代認(rèn)知，寶島眼鏡新零售運(yùn)營長劉冀忠《從EyeWare到EyeCare的新零售實(shí)踐 》分享了寶島眼鏡在新的經(jīng)濟(jì)大潮下，企業(yè)先于消費(fèi)者對(duì)自身產(chǎn)品新的認(rèn)知與實(shí)踐。劉冀忠指出，現(xiàn)在的變化非常快所以要學(xué)習(xí)，特別是傳統(tǒng)零售需要不斷的學(xué)習(xí);第二，要敢于試錯(cuò)，未來是變化時(shí)代很多都是沒有嘗試過，但不嘗試則會(huì)永遠(yuǎn)停留在過往經(jīng)驗(yàn)上會(huì)被淘汰。嘗試就有機(jī)會(huì)當(dāng)然嘗試是要有目的的進(jìn)行，而不是盲目沒有目的的進(jìn)行。
作為峰會(huì)的壓軸大咖，來自羅萊生活CIO王歆分享了《新零售之盲人摸象》主題，他為參會(huì)嘉賓展示了如何解決家紡產(chǎn)品“低頻接觸低頻消費(fèi)”的新零售觀念，以利用大數(shù)據(jù)無限逼近消費(fèi)者的內(nèi)心需求為基礎(chǔ)，關(guān)注消費(fèi)者購物場景,打造羅萊生活的新零售全渠道體驗(yàn)歷程。
王歆進(jìn)一步指出，把所有的產(chǎn)品消費(fèi)可以發(fā)為四個(gè)象限：橫向是消費(fèi)頻次，縱向是接觸產(chǎn)品的頻次
第一，高頻接觸、高頻消費(fèi);第二，高頻接觸、低頻消費(fèi);第三，低頻接觸、高頻消費(fèi);第四，低頻接觸，低頻消費(fèi)。
寫到最后，峰會(huì)離不開伙伴的努力與支持，特別感謝來自浙江省企業(yè)信息化促進(jìn)會(huì)、江蘇省CIO聯(lián)盟、上海首席信息官聯(lián)盟、山東CIO聯(lián)盟、河南CIO聯(lián)盟、華東時(shí)尚行業(yè)CIO聯(lián)盟、四川CIO俱樂部、轉(zhuǎn)型家、河北CIO聯(lián)盟、福建信息主管(CIO)網(wǎng)、 大連市CIO協(xié)會(huì)、78CIO聯(lián)盟、青島CIO聯(lián)盟、武漢企業(yè)信息化推進(jìn)中心/武漢企業(yè)信息化促進(jìn)會(huì)、陜西小圈子、ITShare等峰會(huì)協(xié)辦及支持單位近20+CIO聯(lián)盟大力支持， 同時(shí)我們也特別感謝來自e簽寶、安華金和、泛微、好視通、上海悠絡(luò)客、智簡、紛享銷客、觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)、外勤365、竹間智能、目睹直播、火眼云、易快報(bào)、開會(huì)寶、邀拍云攝影、成都創(chuàng)想智造科技有限公司、上海在途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等合作伙伴對(duì)于此次峰會(huì)的支持。
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