日前,馬云參加了享有俄羅斯“達(dá)沃斯論壇”之稱的圣彼得堡國際經(jīng)濟(jì)論壇。論壇結(jié)束后,馬云在莫斯科接受專訪,對中小企業(yè)把握新一輪全球化機(jī)遇、阿里巴巴在俄業(yè)務(wù)發(fā)展、中國政府支持跨境電商發(fā)展及凈化電商環(huán)境等問題發(fā)表了看法。
在談及阿里巴巴打假問題時,馬云對新華社表示,阿里巴巴對網(wǎng)上售假零容忍,多項措施打假效果顯著,但要把假貨徹底打掉尚需時間 。
馬云稱,2010年以來,阿里巴巴打假力度堪稱全世界最強(qiáng)。現(xiàn)在阿里巴巴共有2000多名員工全職負(fù)責(zé)打假,另有2700名員工志愿參與打假。 他說:“我們今天擁有的打假手段,利用數(shù)據(jù)技術(shù)的手段,追蹤技術(shù)的手段,可能是當(dāng)今世界最強(qiáng)大的。”
馬云告訴記者,運(yùn)用新型數(shù)據(jù)技術(shù),目前阿里巴巴不僅可以追蹤到賣方,還能追蹤到假貨制造方 ,同時阿里巴巴同公安、工商、質(zhì)監(jiān)部門形成了聯(lián)盟,共同打假,加之七天隨時退貨機(jī)制,售假情況正得到非常好的控制。
他表示,現(xiàn)在線下的假貨比例是十萬分之六或七,而網(wǎng)上的假貨比例已經(jīng)低至八十六萬分之一 ,但是由于網(wǎng)上交易量很大,例如淘寶今年的交易量將接近甚至超過沃爾瑪,因此雖然假貨從比例來講很低,但絕對數(shù)量不少。
馬云說,網(wǎng)上售假問題是所有電子商務(wù)公司都必須面臨的挑戰(zhàn),由于阿里巴巴規(guī)模比較大,所以受關(guān)注程度更高。他說,阿里巴巴只有15年歷史,員工平均年齡28歲,可以說阿里巴巴正在做一件前人從未做過的事情,出現(xiàn)各種問題都是正常的,公司會積極認(rèn)真地對待和處理。