作為互聯(lián)網(wǎng)公司的百度，近年來從莆田系醫(yī)院獲得了巨額的廣告費(fèi)；作為民營醫(yī)院的莆田系醫(yī)院，則通過百度的廣告推廣，迎來更多患者。然而，最近雙方相處得并不愉快，一場來自互聯(lián)網(wǎng)公司和民營醫(yī)院的“戰(zhàn)斗”持續(xù)升溫。
“戰(zhàn)斗”始于3月25日，當(dāng)天，一篇署名為莆田總會(huì)的通知稱，莆田總會(huì)會(huì)長號(hào)召會(huì)員單位自4月1日起停止所有有償網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，矛頭直指百度。原因在于“莆系醫(yī)療人經(jīng)過三十年辛勤耕耘，如今因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)競價(jià)的規(guī)則，導(dǎo)致行業(yè)面臨嚴(yán)重問題，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)幾乎為互聯(lián)網(wǎng)公司打工。”后來，百度方面回應(yīng)稱，民營醫(yī)院團(tuán)體對自身轉(zhuǎn)型和發(fā)展等問題進(jìn)行反思和改進(jìn)，是百度加大整治虛假醫(yī)療之所愿。
在百度和莆田系醫(yī)院看來，二者都是受害者。據(jù)網(wǎng)易的一項(xiàng)有39582個(gè)投票總數(shù)的調(diào)查顯示，20.9%的網(wǎng)友支持百度，認(rèn)為“莆田系違規(guī)醫(yī)院太多”，14.9%的網(wǎng)友選擇支持莆田系，認(rèn)為“百度競價(jià)收費(fèi)太黑”，而64.2%的網(wǎng)友誰都不支持，認(rèn)為“天下烏鴉一般黑”。也有人認(rèn)為，莆田系醫(yī)院的損失會(huì)比百度大，這是因?yàn)槊駹I醫(yī)院在廣告推廣方面離不開搜索引擎，但百度卻不僅僅依靠醫(yī)療廣告。
那么，百度和莆田系醫(yī)院，到底誰傷害了誰？
就表面看來，雙方都沒有從中獲得什么好處，一方損失了巨大的廣告收入，另一方則幾乎把自己的營銷路徑都切斷了。對于民營醫(yī)院而言，其最初的營銷往往依靠電視廣告、報(bào)紙廣告、廣播廣告等較為傳統(tǒng)的方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為民營醫(yī)院的主要推廣方式，其中，搜索引擎推廣的投資回報(bào)尤其高，因而搜索引擎成為了民營醫(yī)院自我推廣的利器。如今，這把利器沒有了，民營醫(yī)院自然損失慘重。對于百度而言，不少民營醫(yī)院的虛假宣傳令百度很是委屈，百度的此次大整頓雖然很有必要，但是民營醫(yī)院的共同抵制，也會(huì)對其廣告收入造成重創(chuàng)。
雙方的此番大戰(zhàn)，恰恰反映出兩個(gè)行業(yè)的積弊。不少民營醫(yī)院在利益的驅(qū)動(dòng)下，完全忽略了自身的行業(yè)規(guī)范，甚至突破道德底線，大量的虛假醫(yī)療宣傳鋪天蓋地，向公眾傳達(dá)了大量的錯(cuò)誤信息，給公眾造成人身、金錢方面的損失。搜索引擎競價(jià)則同樣會(huì)在利益的驅(qū)動(dòng)下，向公眾發(fā)布不對稱信息。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)和民營醫(yī)院，誰都沒有傷害誰，雙方在口水戰(zhàn)背后，更應(yīng)該加大自我反思。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息將更加透明化，對于民營醫(yī)院而言，利用虛假宣傳賺錢的時(shí)代早已結(jié)束，面對公立醫(yī)院的強(qiáng)大競爭，莆田系應(yīng)該將注意力放在如何在自律的基礎(chǔ)上，提高自我的競爭力。
當(dāng)然，對民營醫(yī)院的外部監(jiān)管同樣重要，衛(wèi)生部門應(yīng)該制定相關(guān)政策，在對缺乏誠信、難以自律的民營醫(yī)院嚴(yán)格監(jiān)督的情況下，盡量給民營醫(yī)院提供一個(gè)較為寬松的競爭環(huán)境，行業(yè)協(xié)會(huì)則應(yīng)該配合衛(wèi)生部門的監(jiān)管，對民營醫(yī)院予以引導(dǎo)。
另一方面，搜索引擎廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，前景良好。有中國科學(xué)院教授建議，針對搜索引擎競價(jià)排名造成的虛假廣告，國家工商行政管理總局可以制定具體規(guī)章，來明確搜索引擎廣告的審核、許可或備案程序、廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的義務(wù)和責(zé)任等問題，以做到市場規(guī)范。
總之，作為互聯(lián)網(wǎng)公司的百度和莆田系民營醫(yī)院，誰都沒有傷害誰，在這場 “戰(zhàn)斗”背后的行業(yè)規(guī)范，更是為雙方帶來了共贏的局面，這樣的共贏局面也正是保護(hù)消費(fèi)者利益的最佳方式。
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