現(xiàn)在中國(guó)的社交應(yīng)用中,微博與微信是最大的兩個(gè)平臺(tái)。微博與阿里有著深厚的淵源,而微信,本身就是騰訊的。
對(duì)于一般消費(fèi)者來說,擁有兩個(gè)平臺(tái)的賬號(hào),在兩個(gè)平臺(tái)之間跳轉(zhuǎn),是一個(gè)常見的網(wǎng)絡(luò)行為。不過,遺憾的是,兩個(gè)平臺(tái)的開放性正在受到挑戰(zhàn)。
前不久,阿里系的快的打車對(duì)外發(fā)布了“關(guān)于遭騰訊微信封殺的聲明”,質(zhì)問微信平臺(tái),同樣是在微信分享打車紅包,騰訊旗下某軟件可以暢通無阻,而快的打車卻被百般阻撓。對(duì)于快的打車的聲明,微信方面僅表示,快的“惡意營(yíng)銷”,稱快的紅包之所以無法在朋友圈分享,是由于涉及誘導(dǎo)分享。
稍微了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的人都知道,快的有著濃重的阿里色彩,而滴滴則屬于騰訊系。兩家打車軟件在在線打車業(yè)務(wù)上有著較高重合度,共同占據(jù)了國(guó)內(nèi)打車軟件市場(chǎng)的九成以上份額。
騰訊的微信平臺(tái)可謂是其手中的“核武器”,它可以輕松地終止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在微信中的“戲份兒”,即便如阿里等互聯(lián)網(wǎng)大鱷也只能望“微”興嘆。
此次事件由紅包引發(fā),紅包不過是之前補(bǔ)貼大戰(zhàn)的延續(xù),反映了兩家對(duì)補(bǔ)貼的高度依賴。
實(shí)際上,這并不是好事情。對(duì)于打車軟件最好的情況是:隨著用戶越來越多地使用打車軟件,司機(jī)也跟隨使用,司機(jī)使用再度反過來促使更多的用戶使用,最后這種習(xí)慣固化下來,但是,這種模式并未徹底形成,當(dāng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)結(jié)束后,消費(fèi)者又恢復(fù)了街面攔招的方式。這也是在原有的出租車市場(chǎng)上,兩家離不開補(bǔ)貼的原因。
不過,在新興的約租車市場(chǎng),由于需要事先聯(lián)系司機(jī),打車軟件不但成為消費(fèi)者聯(lián)系約租車的最佳的方式,而且,這個(gè)新興市場(chǎng)也能為打車軟件帶來直接的現(xiàn)金流。但是,在這一市場(chǎng),卻存在嚴(yán)重的壟斷既得利益的干擾,阻礙了運(yùn)力在這個(gè)市場(chǎng)的釋放。
所以,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看,現(xiàn)在對(duì)于兩家重要的是,頂著壓力開拓市場(chǎng)。
記得當(dāng)初紅包大戰(zhàn)的時(shí)候,兩家競(jìng)爭(zhēng)激烈,但不僅是打車軟件用戶飆升,連帶移動(dòng)錢包用戶也飛速增加,所以,雖是燒錢補(bǔ)貼,但眼見著藍(lán)海市場(chǎng)的不斷開拓,兩家隔空交流時(shí),也算其樂融融。由此可見,對(duì)于藍(lán)海市場(chǎng)的開拓,把蛋糕做大,遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于在紅海市場(chǎng)中廝殺。
開拓新市場(chǎng)的過程,就是一個(gè)反對(duì)壟斷,反對(duì)權(quán)力干擾市場(chǎng)的過程,在這個(gè)過程中,所有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的參與者都會(huì)受益。不過,在這個(gè)過程中,還必然發(fā)生另外一些變化。
某種意義上看,今日中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),在一種樸素自由與權(quán)力管制的雙重影響之下,一方面是權(quán)力管制的市場(chǎng),在文化、出版、網(wǎng)絡(luò)、出租車等等行業(yè)中,管制無處不在,與此同時(shí),在另一方面,勞動(dòng)保護(hù)、市場(chǎng)壟斷、工會(huì)等方面又處于一種非常原始的、樸素的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài),野蠻而又生機(jī)勃勃地生長(zhǎng)著。
即便在有淘寶與天貓的情況下,蘇寧易購(gòu)、京東、易迅、1號(hào)店仍然不可阻擋地成長(zhǎng)起來,以至于馬云說要多培養(yǎng)京東這樣的企業(yè)。
但是,在今天,任何一個(gè)中國(guó)少年,當(dāng)他或她有了自己的社交圈子的時(shí)候,他與她就注定成為騰訊的用戶,這是唯一選擇,直到他與她徹底退出社交圈子。十歲到八十歲的漫長(zhǎng)歲月中,他們是騰訊的高黏性用戶。所以,在一個(gè)去操作系統(tǒng)化的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,社交應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)年的操作系統(tǒng)。
記得在歐洲關(guān)于微軟壟斷案的審理過程中,有律師請(qǐng)旁聽者中用intel的CPU的人舉手,大部分人舉了手,然后,律師再請(qǐng)用AMD的CPU的人舉手,另一小部分人舉手,最后律師請(qǐng)沒用windows的人舉手,當(dāng)年windows如日中天,還沒翻身,僅僅有數(shù)個(gè)人舉手。如果把這個(gè)場(chǎng)景放在今日的中國(guó),互聯(lián)網(wǎng)用戶中,不用騰訊的舉手?恐怕沒人能夠舉手。
應(yīng)該看到,一定程度上,正是這種樸素的自由市場(chǎng)造就了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,但是,只要市場(chǎng)不斷發(fā)展下去,就必然需要法律來保護(hù),需要靠法律來驅(qū)除權(quán)力,但與此同時(shí),法治必然會(huì)影響樸素的自由市場(chǎng)。這就意味著在呼吁破除管制的時(shí)候,原有的原始的、樸素的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)也必然發(fā)生改變。
所以,微信的平臺(tái)性與市場(chǎng)地位,乃至騰訊的平臺(tái)性與市場(chǎng)地位,在不遠(yuǎn)的將來,注定會(huì)成為一個(gè)繞不過的市場(chǎng)話題、法律話題,甚至政治話題。這個(gè)話題什么時(shí)候出現(xiàn),什么時(shí)候被人熱議,既取決于外部社會(huì)環(huán)境的變化,也取決于騰訊內(nèi)部對(duì)外界做出的反應(yīng)。
不過,公平地說,這種行為也并非僅出現(xiàn)在微信平臺(tái)上。
微博作為另一大社交平臺(tái),從去年起,很多人就發(fā)現(xiàn),點(diǎn)擊微信上的淘寶鏈接已經(jīng)無法正常跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪中。對(duì)此,淘寶方面曾解釋稱這是因?yàn)榻拥讲簧儆脩舴从常ㄟ^微信朋友圈或者營(yíng)銷號(hào)發(fā)來的鏈接進(jìn)入偽造淘寶店,掉入錢物兩空的陷阱,出于安全考慮手機(jī)淘寶關(guān)閉微信通道。這一通道至今未重啟。
網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的攀比效應(yīng),所謂攀比效應(yīng),簡(jiǎn)單地說,當(dāng)越來越多的家庭裝了電話之后,電話的價(jià)值不是邊際遞減的,甚至是價(jià)值隨著電話總裝機(jī)數(shù)量的增加而增加。
對(duì)于兩個(gè)平臺(tái)而言,合則騰訊、阿里、消費(fèi)者三方得利,分則三方皆敗。兩家的商業(yè)利益自然由其自身決定,但是,消費(fèi)者的利益卻應(yīng)該受到法律的保護(hù)。當(dāng)有企業(yè)不正當(dāng)?shù)乩脡艛嗟匚坏臅r(shí)候,反壟斷法的存在,可以適度約束其行為。更重要的是,消費(fèi)者始終是一切商業(yè)利益的來源,為了短期的利益而無視消費(fèi)者體驗(yàn)的下降,最終,損害的會(huì)是自身的長(zhǎng)期利益。