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逆向O2O:跨境電商向線下借“客戶”

責任編輯:editor004

作者:章蔚瑋

2015-01-12 10:51:27

摘自:IT時報

轉眼已到2015年,在年度盤點時,跨境電商的表現是無法跳過的熱點,熱到本來已沒有采購需求的我也沒忍住,先后在國內兩大跨境海淘平臺上流連忘返,但結果卻有些遺憾。就在不久前,跨境電商平臺“洋碼頭”悄然在人民廣場中心設攤,擺出了平臺上熱銷的“爆品”

轉眼已到2015年,在年度盤點時,跨境電商的表現是無法跳過的熱點,熱到本來已沒有采購需求的我也沒忍住,先后在國內兩大跨境海淘平臺上流連忘返,但結果卻有些遺憾。一件商品被告知無法送到中國;還有一件則至今還在日本庫內,此時退也不是,等也不是。

就在不久前,跨境電商平臺“洋碼頭”悄然在人民廣場中心設攤,擺出了平臺上熱銷的“爆品”, 一為展示,一為銷售。我去時,恰好看見了那兩件充滿遺憾的商品,頓時對這樣的“即視即銷”產生了無限好感。可惜,攤位只擺了半個月時間,就在持續不斷的人流中落下帷幕。

此番洋碼頭設攤市中心,又亮相外灘室外大屏,可謂大手筆連連,不難看出,國內跨境電商們經歷了2014年的“春天”,已經積蓄了向前大邁進的基礎和動力,只是,春天之后究竟是夏天,還是冬天?

商品名不副實歷來是傳統電子商務的軟肋。而跨境電商的問題恐怕還要多幾項:遙遙無期的物流、神龍見首不見尾的售后,以及高價買假貨的風險……相信,經過2014年的跨境電商大演練后,有些尖銳問題會凸顯得更為明顯。

因此,這場“設攤”,更應該被看做是為今后新一輪發展謀求出路:向線下市場“借”用戶!據悉,洋碼頭有意在年內開設首家線下旗艦店,目的是展示爆款、銷售部分商品,以及提供各種售后服務。如此這般,由“輕”到“重”,看似是顛覆商業邏輯,實則是一種回歸,有意承擔起電商平臺容易缺失的擔當和信譽。

Offline To Online,這樣的玩法在國際上并非無先例可循。英國老牌零售商Argos,就以為顧客提供多平臺購物而著稱。據說,其線下導流功能十分強大,體驗、服務、售后……線下店除了承擔銷售的“責任”外,更大的職責就是“體驗”,看見了,摸到了,有地方退貨了,用戶就放心了。

說來簡單,但在實際落地過程中,依然存在很多問題。成本的提高,網點的鋪設管理,以及最后的實際效果,這些依舊都很難判斷,但若真有一家電商平臺愿意為了展示自己過硬的信譽和產品質量而專門開一家線下實體店,這樣的勇氣和魄力還是值得提倡。

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