O2O絕對不是簡簡單單把地面上的模式拿到互聯網上去搬一次,然后再在互聯網上O2O,做一次縱向的打通服務。O2O不是簡單實現線上線下打通的問題。
產品定位人群:
就是在垂直的細分人群上分布,叫做“細分人群的重度經營”。從人群來規劃自己的產品定位,營銷定位!傳統企業做O2O,一定要做減法,不要什么都做。
服務塑造口碑:
做O2O首要的事就是:把服務好變成口碑傳播,把渠道變成口碑。
第一個就是嘗試垂直在某一細分人群上,而不是垂直在某一個行業或產品上。細分客戶很重要,全力做細分客戶,這也是“約拍”聚焦在“孕媽媽、嬰兒、百天照”的預約拍攝上!
第二個是雷軍的模式,叫做專注、極致、口碑、快。互聯網社交網絡加上用戶的聲音就等于口碑。
隨著移動互聯網的到來,點對點的距離被迅速的縮短,原來點對點的距離可能中間需要報紙、媒體等等有很多的層面需要去滲透,但是現在沒有了,點對點的機會來了以后,其實帶來了消費者的聲量被無限制的放大,消費者想說什么就說什么。
廣泛媒介傳播:
口碑需要激活,能夠傳播起來!
傳統媒體不再成為唯一教育客戶、傳播理念的媒介,用戶成為媒體口碑傳播的驅動力!
媒體、渠道、用戶、統統都要口碑!用口碑傳播企業正能量(這才是營銷的能量)!
渠道就是媒體,媒體就是渠道,以前渠道和媒體是分開的。
企業即媒體,媒體即企業。企業要成為對用戶的媒體,這個很重要!我們企業需要自己的自媒體平臺!
因為這種移動互聯網的繁榮使得原來傳統媒體的渠道必然被打亂,所以后續方向應該是企業本身也具有企業和媒體的能力。企業可以透過移動互聯網可以直接到達用戶,這樣就有了替換掉中間的渠道和媒體的想法。
組織結構變化:
企業的組織結構需要適應這種變化,O2O催生其頁面內部組織結構的變革!
唯品會有130多個總監。它快速發展的時候是以業務原點發展一個節點。現在組織的控制能力很弱,所以在組織上做改變,做一套邏輯和商業規則、游戲規則,相當于投資各個事業群。
數據很值錢:
我們需要獲得數據,客戶數據、購買行為分析、交易的客單價等,都將成為做大做強的基礎數據!賺多少錢不重要。
結束語:
傳統企業轉型O2O,是一個趨勢,但對于O2O的理解,很多人太沖動,都期望通過O2O生意越來越好,其實自身的修煉、改變是必須的,不改變也許能活下去,改變卻付出很多,就看有沒有勇氣“欲練神功,必先自宮”。革命其實就是個自己的命!