摘要 : 微信確實很強大,要去掉中介、要消除地理位置限制、要去中心化、要搭建生態,但再強大的產品、再厲害的公司,都會有自己的邊界,微信或許應該多在“高大上”的豐滿理想之外想想,自己更擅長做什么,而不是什么都想著去做。
喜歡喬布斯的互聯網大佬不少,公之于眾的便有雷軍、丁磊、楊勃、黃章、張小龍等人,最像喬布斯的非張小龍莫屬。四個字:產品感覺。能連續打磨出Foxmail、QQ郵箱和微信這三款經典產品,自然不是運氣,而是其在產品上有過人之處。不過,正如張小龍名言“我所說的都是錯的”,每個人都會犯錯,這一次關于微信的公開演講堪稱經典、宏大和理想,但卻存在一個巨大瑕疵:對二維碼的高估。
張小龍說二維碼要取代搜索框
張小龍關于微信一共談了8點,幾乎每一點都深入淺出地闡釋了微信的理想和價值。在談到去中心化這點時,張小龍說微信對“去中心化”的理解是,微信不會提供一個中心化的流量入口來給所有的公眾平臺方、第三方。相反,微信鼓勵第三方去中心化地組織自己的客戶。
張小龍舉例說,PC 互聯網時代,流量入口在搜索框里面,移動互聯網時代,流量入口可能在二維碼里面。所以微信在很早以前就開始大力的推動二維碼在中國的普及。因為在線下的流量來說,人們需要有一種介質,能夠讓手機連接到某一種服務,那從線下來說我們認為二維碼是一種很好的方式,所以到現在為止你很難看到在微信里面有一種中心化的一種公眾號的一種存在形式。
如果張小龍是說,微信自己不做微信公眾號的搜索,二維碼就夠了,自然是對的。問題是,張小龍所指的搜索框正是人們用了10多年搜索引擎這種入口方式。在搜索引擎在連接人與服務轉型的大背景之下,微信直接想要把搜索引擎一鍋端,方式卻是二維碼,這犯了一個巨大的錯誤就是:拿著錘子,看什么都是釘子。
二維碼為什么取代不了搜索框?
二維碼是移動互聯網時代興起的交互方式,日本人最初設計用來追蹤機器零部件。誠然,在移動時代二維碼確實已大量普及,廣告牌、包裝盒、名片等諸多線下場合都可以見到二維碼。二維碼在移動時代的作用,相當于PC時代的“網址”。用戶不需要輸入,就可以掃一掃訪問一個網址,或者得到特定信息。它核心解決問題是交互,是避免手工低效輸入信息,解決類似問題的技術還有NFC芯片、條形碼等識別方式,在移動支付、交換信息等場合這些技術是可以互相替換的。
二維碼相當于網址,掃一掃二維碼的微信的角色就相當于瀏覽器。瀏覽器永遠取代不了搜索引擎,搜索引擎解決的問題不是去訪問某個實體,而是去“找到”對應的服務,尤其是模糊需求、復雜問題和長尾需求的解決,是搜索引擎的核心價值。這正是微信的短板:對導航和搜索支持不好,公眾賬號獲取粉絲成本越來越高。
還有一點是搜索引擎在移動時代確實已經很碎片化,人們可以通過文字、語音、圖像、地理位置各種各樣方式來搜索,比如跟語音助手對話,比如掃一掃圖書翻譯,再比如掃一掃商品比價。百度CEO李彥宏曾在今年百度世界上提出,未來五年語音圖像搜索將超過50%。最終搜索引擎必然是像鋼鐵俠里面的賈斯汀一樣,是智能化的機器人助理,你跟它對話,問它問題,讓它幫你完成任務。這需要機器學習、人工智能這些技術,是百度和Google這兩個老牌搜索引擎在重點部署的領域。因此未來就算搜索框未來真消失了,也與二維碼沒任何關系。
可以確定、一定以及肯定的是:一定不是二維碼取代搜索框。二維碼本身只能承載非常結構化、需求非常明確的交互和連接需求。它本身還有不少問題:設計來給機器識別的而不是給人看的,不應充斥在人類視野之中成為視覺污染,未來科技一定是無處不在但又讓人感知不到其存在。還有,如果在網頁內容中見到二維碼“掃一掃”就沒轍了,但這其實又是相當普遍的現象。
張小龍乃至騰訊為何如此看中二維碼?
騰訊如此重視二維碼,或許只是思維慣性。
為了表明去中心化微信不大力做搜索,卻又引入第三方搜索搜狗,并且在不斷完善自有搜索功能,說明微信對“搜索框”是有剛需的。實際上,微信對搜索本身也有野心,曾先后成立專門團隊上馬語音助手和掃一掃識別CD封面等移動多媒體搜索功能,最后都不了了之,沒有做起來。
現在微信押寶二維碼,更多是在做線上和線下的連接問題,而不是搜索、不是內容獲取??傊S碼與人與物、物與物、人與服務的連接是沒多大關系的,最簡單的例子就是,我經常使用一個理發店服務,但我可能只會在關注的時候掃一次二維碼,以后再也沒多少機會用二維碼了。
不只是張小龍如此親睞二維碼,馬化騰在2012年9月便首次公開表示對二維碼的看好,馬化騰那時便已經認為,二維碼是線上線下的一個關鍵入口。因為“二維碼的后端可以蘊藏豐富的網絡資訊,通過攝像頭拍攝二維碼就可以把現實世界和網絡世界連接起來。”這時候,還沒有服務、去中心化這些說法,更多是指二維碼在移動時代對“URL”或者“網址”的替換效應。
誠然,在微博微信關注、移動支付這樣的需求十分明確的場景中,二維碼確實很有效——或許正是看到這個趨勢,二維碼支付一度被相關部門叫停。但這與搜索卻沒有任何關系。微信確實很強大,要去掉中介、要消除地理位置限制、要去中心化、要搭建生態,但再強大的產品、再厲害的公司,都會有自己的邊界,微信或許應該多在“高大上”的豐滿理想之外想想,自己更擅長做什么,而不是什么都想著去做。