SaaS服務不僅僅是一種新的工具
從2015年以來，中國的企業云服務（SaaS）又掀起一個高潮，大量的企業云服務工具涌現。可喜的是我們看到很多云服務產品的客戶規模快速增長，也拿到了很大規模的投資。但從客戶端來看，很多企業對SaaS還不太了解，而有一些了解的企業大多還只把這些服務看作一種新的工具。
大部分企業沒有意識到，這一波的企業云服務高潮是企業，特別是中小企業在行業中脫穎而出，彎道超車的絕好機會。而這次機會大約有3-5年的時間，這一波高潮過后，企業云服務將在大量的行業普及，云服務成為基礎設施，應用較晚的企業只能去“補課”，卻會喪失“超車”機會。
為什么會把企業云服務對于中小企業的價值提到如此高度？原因很簡單，企業云服務讓中小企業第一次有機會低成本運用原來大企業才可能應用的營銷和管理工具提升運營效率，早期使用者將因為“創新紅利”而獲得一段時間的競爭優勢。
未來，一個效率優先的時代
企業運營本質上拼的是效率。（我們談的是競爭性行業，拋開資源和關系型的行業和企業不談。）同樣的資本和人力投入，如果你比競爭對手能夠更低成本獲取客戶，更高效完成銷售轉化，更有效地進行團隊管理，那么你就可以獲得更高的毛利；有了更高毛利，就可以用更高的薪水找優秀的人才，做更多推廣，更廣泛的渠道滲透。如此達成一種正向循環，進而在競爭中勝出。
在中國經濟快速增長，勞動力便宜的時代，效率需要讓位于速度，但是中國經濟正在一個大轉型時期，未來中國會進入一個效率優先的時代。其短期原因是經濟增速減緩，企業普遍收入下滑、利潤下降但成本沒有下降甚至可能還在上升；從長期看，中國勞動力短缺是無法避免的，未來的勞動力成本會更高。實際上，歐美企業信息化、工業自動化的大背景是其勞動力價格的高企。
但這個事情說起來容易，憑什么你就能比別人效率高呢？
很多企業領導者發現在一個行業里做了多年以后陷入一種膠著狀態，我有的競爭對手也有，我沒有的對手也做不到。而企業云服務出現后，讓先行一步的企業有可能在投入很小的情況下快速提升效率。
目前有很多的企業云服務出現，未來會有更多的選擇。這些云服務產品在企業辦公、銷售管理、市場營銷、財務、人力資源管理等各個環節上為企業提供工具。這些產品背后都有相應的商業邏輯，可以大幅度提升營銷、管理等方面的效率。
實際上，企業云服務是兩類人智慧和心血結晶，一類人擁有豐富的企業服務經驗，一類人則擁有互聯網產品和技術能力。針對中小企業的企業云服務應用起來簡單，但是優秀產品背后的商業邏輯是經過多年驗證有效的。有一些產品是從中國市場抽象出來的，有一些則是借鑒了成熟的美國產品，中小企業有機會應用上原來大型企業才有機會應用的高效管理工具。
“擁抱”低試錯成本的企業服務云
如果有機會看一下美國市場，企業云服務已經成為中小企業日常運營的基礎工具。中國人工作拼命，但實際上美國企業在高效的工具的幫助下，其運營效率比中國企業普遍要高很多。美國由于技術以及商業環境領先于中國，在企業云服務方面大約領先中國十年的時間。未來企業云服務在中國商業中普及只是時間問題，并將提升中國商業的整體效率。
在這一背景下，建議中國商業企業，特別是中小企業要快速地了解并嘗試企業云服務。企業云服務的好處是試錯成本非常低，不需要投入很高費用去部署。下圖很好說明了企業云服務和定制化部署的成本結構。
總之，建議中國企業積極擁抱企業云服務，積極了解相關信息，快速低成本試錯。
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