通過對傳統行業的分銷總結后發現,一般情況下,傳統分銷更講究渠道的強關系,比如以前的電器行業依賴國美、蘇寧,其它消費品依賴商場、超市等等,在一定程度上,傳統分銷受制于渠道商,容易被渠道商綁架。傳統電商則強調控制消費者,因此,為保證消費者接入方便,傳統電商幾乎被搜索引擎綁架。
實際上,很大數量的傳統行業已陷入終端無力狀態,并且是在不知不覺中陷入,這種變化如此緩慢,又非常堅定,并且不可逆。
那么,移動互聯網下如何強化傳統企業終端?
CIO王甲佳以山東龍大為案例,為大家詳細講解了在移動互聯網環境下,傳統企業強化自有終端的方式方法與他們的研究成果。
上圖為:CIO王甲佳
首先是如何激活終端?
通過增加供需交匯點,采用O2O模式是增加供需交匯點的重要方式。供需交匯點的基本功能不是營銷功能,而是服務兌現及產品交接功能。一般情況下,供需交匯點可以是傳統分銷企業的配送站、服務點、會所、活動室、廣場、虛擬社群等。另外,也需要定期升級社區服務產品包,提高社區消費者的尊貴體驗程度,進一步增強黏度,逐步將社區之外的需求滿足通道讓渡到社區內部來。
其次是建立激活與成長模型,以龍大為例:
第三是對激活與成長模型進行有步驟、有計劃的實施:
(一)24小時的“數字鏡像店”
1、先將既有終端店鋪統一部署一個鏡像店(獨立微信公眾號或者APP的子帳號);
2、每個鏡像微店(包括社區服務站)通過傳播者功能均可以設多個二級的微店(二級微店,沒有物流、客服相關動作,只負責接單。二級微店的數量根據店鋪等級有不同限額)。也可以確定為只有總部才可以開通二級微店權限;
3、總部統一管控上架的商品目錄,每個實體店、鏡像店、微店的上架商品,通過默認、申請等通路獲得;
4、將實體店與消費者面對面的接觸點模式演化為24小時不受時間、空間限制的接觸點模式;
5、以點帶面 快速復制;
(二) 常態化會員互動活動
1、以周為時間單位,季度為時間周期,編制O2O活動滾動計劃表,并結合時令、社會事件(如“世界杯”足球賽)等進行微調和預案啟動。
2、每個活動按照流水線方式進行作業。包括但不限于如下過程:
(1)策劃與資源準備,包括政策、傳播資源
(2)預熱與執行
(3)糾偏
(4)績效評估
(5)實戰經驗知識沉淀
3、互動活動60%以上面向傳播能力強的粉絲級會員展開,30%左右為普惠型活動,按照會員級別展開。
4、線下傳播利用店鋪及周邊既有的POP傳播資源,包括傳單、小禮品、紀念品等。線上資源為活動區域相關的網絡社區、QQ群、微信群等。
(三)全面預售體系
1、以供應鏈的既有節拍設計供應方式,預售為預售遠期的存貨(當前還沒有生產)。如周一預售周三的,周四預售周六的。
2、逐步對不同的消費場景設定不同的預售方式。比如自駕游冷餐包、周末家庭聚餐、婚慶有關的預售。
3、有條件的人群逐步轉換為“訂閱式”的預售模式,也就是預收一個季度或者一年的貨款,按照套餐進行自動配送(自提)。
4、根據消費場景的節拍,穩步優化供應鏈體系,確保龍大制造系統的供應鏈與若干消費終端可以自適應。進而優化其他伙伴的供應鏈。包括冷鏈和常規的內部物流及外部物流。
(四) 平臺化的“龍大生活館”
1、對各產品系列進行有效整合,形成“龍大生活館”平臺,從而使客戶從單一產品向多品類產品接觸轉變。
2、“龍大生活館”可進行充分地跨界!從經營食品到經營生活,從經營關系到經營平臺。
通過對上述模型的執行,增加了傳統企業的客戶接觸點,傳統企業終端得到強化,并具備“廣拉新、勤交流、多交易、預收款、強聯盟”等新功能。