以下是現(xiàn)場速記。
石墨文檔創(chuàng)始人&CEO 吳潔
吳潔：大家好，我是石墨文檔的創(chuàng)始人吳潔，很高興來到香格里拉，跟大家分享石墨文檔的辦公美學(xué)。
在演講之前先給大家看一段視頻。
特別是疫情期間，SaaS辦公形態(tài)越來越普及、越來越為人們所接受，而且5G也使得辦公未來將會越來越順暢。這兩個(gè)因素交叉，使得企業(yè)辦公模式正在發(fā)生不可逆面向未來的改變，移動化和實(shí)時(shí)協(xié)同的辦公方式對效率極致的追求是現(xiàn)在和未來辦公趨勢。如何更加有效地去利用企業(yè)最寶貴的資源，也就是員工和數(shù)據(jù)，成了企業(yè)新的命題。
石墨成立于2014年，我和我的雙胞胎兄弟都是技術(shù)出身，從硅谷回來，在2014年成立了石墨文檔，當(dāng)時(shí)是中國第一家做實(shí)時(shí)協(xié)同辦公軟件的產(chǎn)品。我們當(dāng)時(shí)就是希望致力于打造一款為中國人設(shè)計(jì)的辦公軟件，就是從這里開始。
在座各位哪些聽過石墨文檔的?可能大家理解石墨文檔是一個(gè)在線文檔工具，這是在面上可以理解的，但其實(shí)我們做的是新一代協(xié)同效率云辦公平臺，我們是在用一種創(chuàng)新的方式來解決企業(yè)效率、權(quán)限、安全、知識沉淀和促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)問題。這里有八個(gè)套件，有核心套件，文檔、表格和幻燈片，其實(shí)就是Word、Excel、PPT、思維到圖、白板、表單，都可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)協(xié)作，而且具有office絕大部分功能，兼容性達(dá)到90%以上。我們不僅可以解決工具問題，而且可以做到很好的權(quán)限管理，如文件發(fā)送到哪里，我們可以追溯，并且可以精細(xì)到每一個(gè)字、每一個(gè)單元格的更新、變更，都可以很好記錄在云平臺上，而且我們可以做到更好的知識沉淀，相對于老的知識庫體系，企業(yè)信息在工作過程中就已經(jīng)存儲在企業(yè)石墨云平臺上，不需要再花大量時(shí)間進(jìn)行整理和更新，畢竟我們可以用靈活的API腳本平臺和SDK做輕應(yīng)用搭建，為企業(yè)賦能、創(chuàng)新。我們核心就是能夠靈活賦能企業(yè)創(chuàng)新。
我們是在一種新的方式，一種面向未來的方式去解決這些問題的。
我們不僅僅只是從傳統(tǒng)的office軟件變成云端的office軟件這么簡單，成為云端辦公軟件同時(shí)實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面提升：
效率，可以實(shí)現(xiàn)多人跨地域、多層級、內(nèi)外實(shí)時(shí)協(xié)同的提升。地震局一個(gè)案例，從做整個(gè)報(bào)文審批，把時(shí)間從半個(gè)小時(shí)縮短到了10分鐘以內(nèi)可以做決策。所以跟協(xié)同效率提升有非常大的關(guān)系，因?yàn)槲覀兛梢宰龅綄?shí)時(shí)、多層級、多人跨地域協(xié)同。
管理+安全?？梢宰龅狡髽I(yè)文檔統(tǒng)一管理，而且權(quán)限比傳統(tǒng)軟件更加強(qiáng)大，可以做到多邊界、多層級管理，離職交接和信息資產(chǎn)可以在工作過程中被解決。輕應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)API應(yīng)用靈活的搭建，去實(shí)現(xiàn)很多企業(yè)多場景應(yīng)用。
在這個(gè)場景里無需安裝，手機(jī)多端使用，可以看到多人實(shí)時(shí)協(xié)同，填寫各車間設(shè)備，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)出來，一鍵分享，效率非常快。
舉例，任務(wù)跟進(jìn)。這張任務(wù)表是由不同部門進(jìn)行維護(hù)，而且實(shí)時(shí)更新，有售后部門、質(zhì)量部門和其他相關(guān)部門，任務(wù)全部都列在上面，每一個(gè)人都可以實(shí)時(shí)查看更新，而且記錄實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，使用沒有門檻，一張表實(shí)現(xiàn)售后、質(zhì)量相關(guān)部門協(xié)作流程。這張流程非常容易使用，跟企業(yè)用戶一起搭建一個(gè)流程，用三天時(shí)間可以完成。
一個(gè)新型高效的企業(yè)，協(xié)同效率非常重要，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代我們對效率提出更加極致的要求，能夠跨地域、跨時(shí)間、跨組織三維度協(xié)同，只有這樣才能幫助企業(yè)更極大地提升效率。
信息知識的傳承。
員工協(xié)同效率是一方面，對于企業(yè)信息化和數(shù)字化建設(shè)怎么樣能夠更先進(jìn)地幫助大家通過平臺的沉淀在轉(zhuǎn)型中脫穎而出，也很重要。對于企業(yè)來講，石墨云平臺傳承有什么好處?對于知識的傳承，用了石墨以后，整個(gè)員工學(xué)習(xí)速度會縮短非常多，因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)都是填鴨式學(xué)習(xí)，舉例，生產(chǎn)經(jīng)營資料庫，每個(gè)子公司和每個(gè)部門都有自己的空間和門戶，可以做到實(shí)時(shí)更新，各個(gè)部門可以做到隨寫隨存，馬上歸檔，新進(jìn)來員工可以通過自己感興趣的自己學(xué)習(xí)，而不是填鴨式學(xué)習(xí)，老式知識庫有時(shí)候更新速度非常慢，不能做到實(shí)時(shí)更新，但結(jié)構(gòu)化的資料庫和實(shí)時(shí)更新知識庫就可以做到這一點(diǎn)，而且這些知識庫結(jié)構(gòu)跟組織結(jié)構(gòu)和權(quán)限管理都是統(tǒng)一的，可以做到非常安全。
員工自覺速度得到極大的提升。
企業(yè)有了統(tǒng)一協(xié)同工具。對于企業(yè)來說，有了統(tǒng)一的協(xié)同工具，大家協(xié)同效率和協(xié)同方式在原來老的辦公軟件里，每個(gè)部門都是割裂的，都是分散的，但在統(tǒng)一協(xié)同云平臺上就可以做到協(xié)同效率的統(tǒng)一，企業(yè)文化也得到了傳承，價(jià)值也得到了傳承。所以任何一個(gè)新的員工入職以后，都可以隨時(shí)隨地在這個(gè)過程中很快了解到企業(yè)的協(xié)同方式和企業(yè)的文化。而且在這些核心資料存在核心平臺上以后，員工流失對于企業(yè)的影響變得非常低，因?yàn)閱T工的內(nèi)容原來留在個(gè)人腦子里，而現(xiàn)在留在知識的平臺上。
安全性?？梢宰龅奖葌鹘y(tǒng)辦公軟件更加安全、更加強(qiáng)大，比如設(shè)定這一行、這一列、這一單元格權(quán)限，哪些人可以看、哪些人可以編輯，哪些人可以評論、可以打印，這些編輯、評論、打印、設(shè)置權(quán)限的每一個(gè)字、每一個(gè)單元格的變更都被記錄在歷史里可以進(jìn)行回溯，企業(yè)安全整個(gè)就在云平臺上展現(xiàn)出來。所以安全能夠在傳統(tǒng)辦公模式上進(jìn)行極大的提升。
作為一家新型創(chuàng)新型企業(yè)，有了以上所有的賦能以外，一定要能夠面對靈活的業(yè)務(wù)需求，有靈活的解決方案，才能圍繞多樣的業(yè)務(wù)展開業(yè)務(wù)場景需求的滿足。我們可以針對整個(gè)基礎(chǔ)套件做靈活的搭建和技術(shù)流程。
石墨作為第一款在線協(xié)同辦公產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)有68萬家企業(yè)注冊，5000萬企業(yè)用工，每個(gè)月有將近1個(gè)億的活躍設(shè)備，文檔協(xié)作量每個(gè)月有650萬在文檔協(xié)作中產(chǎn)生協(xié)同效率。石墨現(xiàn)在有中、英、日三種語言版本，覆蓋200多個(gè)國家和地區(qū)，正在面向世界的用戶群體。
輕應(yīng)用靈活的業(yè)務(wù)賦能與搭建。
現(xiàn)在面對大量的用戶每天在石墨平臺上使用以后，發(fā)現(xiàn)用戶給我們提出了很多企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，這些企業(yè)希望針對不同的流程和需求，搭建各種各樣的輕應(yīng)用，這些輕應(yīng)用涵蓋大部分部門和職能場景，也貫穿了整個(gè)行業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)軟件沒辦法及時(shí)、快速并且靈活地滿足這些企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。舉例，比如一個(gè)業(yè)務(wù)需求，如果需要做軟件系統(tǒng)的迭代和開發(fā)的話，至少需要三個(gè)月時(shí)間，這三個(gè)月時(shí)間的開發(fā)和等待事實(shí)上也是對于業(yè)務(wù)部門來不及的，我們實(shí)現(xiàn)輕應(yīng)用的搭建，跟用戶一起去搭建新應(yīng)用只需要三天時(shí)間，從三個(gè)月到三天，這是效率非常大的提升。
如何用高效、靈活的方式搭建輕應(yīng)用。
案例，活動管理的解決方案，得道APP每年要組織幾百場活動，沒有能夠找到一個(gè)系統(tǒng)非常靈活的去管理這個(gè)活動管理，因?yàn)榛顒庸芾矸浅＜?xì)碎，有很多子任務(wù)，要跟第三方合作，變化非常快。他們跟我們在石墨云平臺上通過表格和文檔搭建了活動管理解決方案，里面所有的內(nèi)容和活動都是由石墨策劃的，一個(gè)系統(tǒng)上可以靈活管理這些所有的活動，同時(shí)要跟很多第三方對接，所有的活動變化也非常快，經(jīng)常會有往復(fù)，傳統(tǒng)方式是用電話和excel解決這些問題，一有變化就傳excel，會出錯(cuò)，而且不停地往復(fù)，這就會使效率、穩(wěn)定、安全得到了很大的保障。得道每年跨年演講就是在石墨上管理形成的。
案例，中國最大的互聯(lián)網(wǎng)教育上市公司，這家企業(yè)在石墨云平臺上實(shí)現(xiàn)協(xié)同。在石墨云平臺上日活3萬員工，同時(shí)并發(fā)1萬，每天新增文檔將近1萬。
這家企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的是數(shù)字化員工的協(xié)同行為，打造一個(gè)可以自我進(jìn)化的創(chuàng)新型組織，石墨如何跟企業(yè)一起來做呢?首先石墨要有強(qiáng)大的集成能力，跟這家企業(yè)的IM和內(nèi)部系統(tǒng)、郵箱進(jìn)行打通，并且采集員工的數(shù)據(jù)來洞察各部門間協(xié)同的程度，去發(fā)現(xiàn)內(nèi)部信息和信息中轉(zhuǎn)的成本，提高整個(gè)組織的創(chuàng)新能力。
這家案例企業(yè)有一個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)分析，就是對員工數(shù)字化分析的方法論——三元理論，他們希望一個(gè)部門的組織賦予目標(biāo)和OKR與這個(gè)部門協(xié)同的對象是對齊的，因?yàn)榇蠹以诠ぷ鬟^程中由于過忙等種種原因，很多部門忙于事務(wù)性工作，自己在協(xié)同和工作的對象并沒有與自己目標(biāo)對齊，有很多工作習(xí)慣做了很多其他事情，通過數(shù)據(jù)分析就能夠賦能績效管理和數(shù)字化分析，來重新定義績效和評判的維度。
案例，滴滴打車。有近萬人在深度使用，千人并發(fā)，因?yàn)樗麄冇猩锨€(gè)客服的員工每天在上面解決排班和管理問題，BI部門會使用石墨的表格去完成智能的分析。
案例，任務(wù)管理方案，里面有很多不同任務(wù)管理模板，很多教育公司、建筑行業(yè)公司會用石墨進(jìn)行任務(wù)管理，可以實(shí)現(xiàn)不同部門在同一張表上實(shí)時(shí)去更新任務(wù)進(jìn)展和細(xì)節(jié)，效率非常高，比很多秘書拿excel匯總要高效非常多。
面向制造業(yè)，可以解決ERP或系統(tǒng)無法靈活解決的業(yè)務(wù)流程的痛點(diǎn)，通過定制化輕應(yīng)用去解決。
生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)案例，這個(gè)生產(chǎn)企業(yè)會有很多PFC、行政、財(cái)務(wù)，對于很多日常工作會進(jìn)行管理，也可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)協(xié)同，并且數(shù)據(jù)分析，很快就可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)結(jié)果，很高效地得到數(shù)據(jù)結(jié)果。用戶在實(shí)際場景中多人實(shí)時(shí)協(xié)同，就可以實(shí)時(shí)得到結(jié)果，生產(chǎn)線上不同的成員實(shí)時(shí)輸入數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)看板實(shí)時(shí)可以呈現(xiàn)。
門店管理案例，如企業(yè)和員工每天都要上傳門店的數(shù)據(jù)，當(dāng)天就可以看到匯總的報(bào)表。如知名汽車品牌沃爾沃，就用石墨文檔對全國幾百家4S店沒日訪客情況，車型接待量可以做當(dāng)日填報(bào)，填報(bào)以后，當(dāng)日匯總、當(dāng)日出報(bào)表。
一家手表使用石墨對全國各地300家門店每日客流、門店包裝各個(gè)維度數(shù)據(jù)指標(biāo)協(xié)同，在他們深圳總部運(yùn)營中心已經(jīng)養(yǎng)成上班第一件事打開石墨表格就可以看到每日門店匯總情況。
新媒體解決方案?，F(xiàn)在有大量新媒體市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在使用我們的產(chǎn)品來解決協(xié)同問題，比如極客邦、36氪。
我們也有SaaS和私有化部署兩種不同的部署方式能夠適應(yīng)不同的企業(yè)需求。而且我們可以根據(jù)現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)和OA進(jìn)行集成。
對于安全方面，我們的鏈路和系統(tǒng)安全是保證外面不能獲得這個(gè)文檔的信息，文件和內(nèi)容是內(nèi)部的安全，是保證內(nèi)部使用的安全，可以做到一個(gè)表格、一個(gè)文檔，每一個(gè)單元格和文字的歷史都有留痕，同時(shí)對這些異常行為操作可以進(jìn)行預(yù)警，如有大批量下載或者分享給不希望分享的組織和部門，都可以限制和預(yù)警。
權(quán)限控制體系，比傳統(tǒng)線下文件體系辦公軟件更強(qiáng)大，可以精細(xì)到每個(gè)字、每個(gè)單元格的變更。
我們已經(jīng)為68萬家企業(yè)提供服務(wù)，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)教育等30多個(gè)行業(yè)。
我們在用一個(gè)新的方式去解決企業(yè)多種多樣的問題，協(xié)同的效率、權(quán)限安全的管控、知識的沉淀、靈活的賦能創(chuàng)新、靈活的搭建輕應(yīng)用是我們現(xiàn)在致力于解決的方案，我們認(rèn)為這是未來企業(yè)辦公的一個(gè)趨勢。
最后希望石墨的這些探索能給大家一些啟發(fā)，我們也是在用心打造一款世界級的好產(chǎn)品，希望石墨與大家一起創(chuàng)造未來協(xié)同辦公效率美學(xué)。
謝謝大家!
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