以下為現場速記。
思科商業市場部行業拓展總經理 徐軍海
徐軍海：謝謝主辦方的邀請，我自我介紹一下，我是思科中國的徐軍海。我今天跟大家匯報的主題是簡易IT重構未來，這個題目看上去很大，我先大概講一些故事來談一談什么叫簡化IT或者簡易IT。我的前東家是十多年前在微軟，我給上海的政府做了一個報告，題目是走向電子政府的未來。所有政府在談的時候，他們說我們的信息化特別難推，因為信息化是一把手工程，而且我們的一把手、我們的區長、我們的區委書記都不是那么的重視，或者說我們在推信息化的過程中特別難，因為地方有很多五六十歲的干部，有的在鎮里面，他們對信息化不是特別熟，或者不會用電腦也不愿意用電腦，這是他們當初推廣的一個難題。
我在報告里面提出了一個概念，我說我告訴你一個方法，怎么讓你把信息化推得更好。我告訴你的方法是簡單，make simply，我可以舉很多例子講簡單怎么可以改變我們的未來、改變我們的生活，或者簡單怎么改變你的習慣，從不使用信息化到使用信息化。我們今天使用信息化已經不是問題，但是在十幾年前在我們內部推動信息化的時候就是問題，怎么能夠用簡單改變一個人的習慣?我舉一個很簡單的例子，我們小時候看到一個開車的師傅開著大卡車是很難的事，要自動檔和踩離合器，但是現在很簡單，每個人都可以學會。我講的是一個技術上的東西，我再講一下什么叫簡單，簡單的體驗也是簡單，為什么我們的孩子喜歡吃麥當勞、必勝客，因為所有的連鎖門店味道是單一的，這就是簡單，我到一個麥當勞吃一個漢堡，我喜歡吃的，就像我兒子喜歡吃必勝客的牛排，每個必勝客的店都是這塊牛排，在別的地方也可以獲得相同的體驗。為什么很多人說中藥比西藥好，因為中藥太麻煩了，吃西藥吃多少片就能夠達到什么療效。
當然我不是說今天的東西簡單就讓這個東西的功能更簡單，不是的，我們簡化的東西是功能更復雜。2008年是移動互聯網的爆發，iPhone手機慢慢流行，現在整個互聯網的應用也起來了，但是今天發生了很大變化，變化在哪里呢?我們的CIO都在用各種各樣的APP，用移動方式購物，你不用跟一把手和領導說信息化多重要，這是大的形勢。
但是今天網絡又簡化了，有一個系統剛才主辦方講了叫Meraki，這些年發展最快的網絡是簡易網絡或者更加直接一點的是云管理的網絡，這個網絡在全球已經有將近50萬個客戶，連接的網絡有200多萬個，有15000多個客戶已經上了SDM，我們的路由器產品有80萬在線，而且每年買我們的云維護服務的有這么多客戶。這是一個什么產品?今天有那么多品牌，包括我們講的最著名的咖啡品牌、最著名的漢堡品牌、最著名的零售服裝品牌都是使用這個云服務。
我們在云上可以看到有多少個客戶在使用，這只是部分能夠允許我們顯示他的節點的網絡。我們可以看到在這幾年的發展里面，在美洲密密麻麻，歐洲密密麻麻，甚至澳大利亞、新西蘭、南美密密麻麻，但是在我們中國剛剛開始，為什么剛剛開始?因為我們這家子品牌Meraki是在2016年收購，有三個麻繩的博士成立的，2018年營業額已經14億美金，將近30倍，14億美金是什么概念呢?阿里云去年2018年的營業額是140億美金，很多人還在認為思科在賣傳統的網絡，我們云的解決方案只是這個子品牌還不包括其他品牌已經達到14品牌，而且每年保持30%的增長。我們建立了兩個云中心支撐這個網絡的部署。
這個網絡到底給我們解決什么問題，給我們帶來什么好處，剛才范總講了當下的經濟環境，其實整個經濟環境我們也非常清楚，對于CIO要考慮的事情是怎么增效、怎么降本，增效有很多手段，怎么通過物聯網走向萬物互聯、怎么獲取更多的客戶來促進銷售。但是另一方面我們遇到的問題是怎么去降本，大家可能這幾天都在關心或者在網上流行今年的人口出生率，1000多萬多一些。我們希望是2000萬，但是沒有一年達到2000多萬，從1700萬到1600萬甚至更低。我們面臨的企業挑戰是很難找人，找人是一方面，另一方面是確實收入太低人不愿意來，一方面是缺人，另一方面是有些人不愿意做，因為成本太高。
我們怎么降低成本，人工智能在中國特別火，因為我前三年離開過思科做人工客服，我有很多經驗。但是人工客服在中國非常火，歐洲不火，中國有很多人，歐洲沒有幾個人，他坐在這里就可以很好的把客戶服務。但是在中國人工智能非常火，這與我們的人口有關系，以前沒有人替代做，現在有機器替代做了。
我們的網絡變得越來越復雜，我們有移動辦公、產業網、OT網絡，這些網絡把你連接起來，網絡就變得越來越復雜，安全上的挑戰也越來越大，同時數據積累得越來越多，基于大數據分析、智能分析也越來越有價值。所以對我們CIO的角度來講，我們有一個很大的東西就是需要做轉變，我今天跟頂尖的連鎖品牌的CIO談，比如說跟麥當勞的蔡總包括跟其他大的品牌去談的時候，他們更關心的是應用。所以我們今天談的是應用就是你的生意，你今天談的東西跟CIO談的東西是一樣的，但是你沒有再多的精力關心底下的網絡和基礎架構，你怎么讓你的基礎架構變得更加簡單、更加易于管理、更加智能化，這是很多CIO跟我談論的一些話題。
我們可以看到，很多企業包括一些零售企業可能有幾十個IT人員，但是基本上大多數人都是作技術開發，很多人做運營維護。他們都在想一個問題，我怎么樣減少在復雜事情上的一些投入，把我更多的精力和成本投在對我的業務更有價值的地方。這也是我們Meraki給大家帶來價值的地方。當我們今天講的簡化其實有兩大部分，第一是對于越小型的網絡簡化起來更容易，對于越大型的網絡簡化起來可能越復雜，但是對于Meraki來講有兩套不同的解決方案，一套是大型的企業網，我們有DNA、SDM的網絡，對于連鎖零售中小企業網或者分支機構眾多的有Meraki的解決方案。
這是上海的一個著名的體育國際品牌的連鎖門店的架構，我們可以看到在這個連鎖門店里面基本上有這樣的配備，通過專線連接數據中心，再通過專線連接到亞馬遜和微軟云上面，同時有一條鏈路連接到互聯網。今天即使是國際品牌也考慮一個問題，就是門店的成本、門店的運維管理的成本。現在大家都在做廣域網，但是廣域網的運營成本非常高，他們每次出現問題的時候就打電話響應特別慢、服務特別慢，影響效率。另外設備這么多，在一個單點門店，而且分布非常廣，數據中心的靈活性存在瓶頸，希望把私有云轉到公有云上。有時候云訪問的體驗不好，還有門店比較多管理層面比較多。
我們今天幫他做一個簡化的IT，做成什么樣呢?第一，思科主要是幾個簡化產品，AP是MX網關、MS交換機，把所有專線都取消，通過兩條上網，一條是聯通的、一條是電信的，做備份。另外云還會保留自己的私有云，但是大部分應用會轉向公有云。另外所有的網絡管理都基于Meraki的SaaS云做管理。好處是去除了MPS的成本，降低了成本，另外Meraki完全基于云端的零維護、零費用，雙線路的SDWAN靈活選路，網絡管理和去中心都放在云上。Meraki能夠提供統一的基礎架構，避免單點的技術故障。
Meraki的特點是，第一是簡單部署。即插即用，15分鐘開店，是簡化的硬件，大家在門口可以看到Meraki的產品是多么的簡單。在一分鐘內可以看到5000個門店分支機構所有的狀態，所有上網的設備都可以看的清清楚楚。分支機構可以進行快快速拓展，有一個著名的咖啡品牌，我們只花了三個月把1700家店全部更新完成。隨時隨地在線集中管理。第二，我們有一些智能管理，突發事件自動優化，自動定位、遠程修復等等。第三是安全產品，比如高級惡意軟件防護、下一代防火墻、URL內容過濾，高級入侵防護等等。更重要的是它是不同的業務模式，Meraki的模式是訂閱，給大家帶來的好處是什么呢?我們有軟件許可，我們管理軟件、運維數據都存在云上，所以在這個過程中我們可以同時升級所有的軟件。
我們跟一個漢堡品牌在談的時候，我們知道對于一家有3000家或者4000家門店的連鎖企業購買硬件設備的成本，如果按照以前的方式購買比如一年開300個店，等到他開新的300個店的時候，至少有3000個店的設備都是以前買的。當他上新的AI應用、大數據應用的時候，你會發現新店可以支撐他，老店是支撐不了的。今天的CRM和銷售軟件都放在云端，軟件升級所有都變了。但是今天無法做到這一點，因為很多門店設備無法支撐。我們的軟件和你的硬件是沒有關系的，所有的硬件對我們來講就是一個接入設備或者感知設備，因為上面有探針等等其他連接物聯網的設備。我們所有的硬件設備其實初期的時候像小米電視有一個購買成本，但是未來所有硬件都是免費更換、免費升級，你只要購買軟件的linsens ，在軟件linsens方面都可以更換和升級。 我們有一個倉庫，你只要壞了可以寄過去。這幾個硬件產品做得非常簡單，基本上在思科里面，大家知道思科的產品質量，但是Meraki的幾個產品在思科所有產品里面的質量都是排在前幾位。
我們可以看一些案例，第一個講講喜茶，喜茶的背景是有快速門店擴張的需求，一天就要擴一個店、兩天擴一個店，他希望店可以做快速部署。Meraki的快速部署的特性非常適合于他，而且Meraki的中央管理平臺能夠監控所有的門店，通過VPN來實現高性能的連接。針對喜茶三種不同的門店，我們有不同的方案和不同的場景，除了連接簡單之外，我們給喜茶也提供了Meraki的位置定位信息一些模塊，在這里你可以采集客戶的一些入店的情況、位置的分析，通過行為數據來做一些大數據的分析。另外我們的軟件和API都在云上，可以跟你的業務系統做整合，也就是說你在你的業務系統可以看到所有門店的設備信息、包括人流信息等等，都可以整合到你的應用上。所以喜茶的CTO對Meraki這樣評價，假如未來是新零售的天下，Meraki的產品則可以理解為21世紀的水和電。
另外我們講一講工業領域，我們在浙江的農夫山泉，農夫山泉主要是對辦公無線方案解決的更新。所以他也選擇了Meraki，不僅為杭州的辦公室、也為他分支機構的辦公室做了Meraki的一些升級。下一步我們也會針對他的其他門店做升級。他的CTO IT的技術經理是這樣評價的，同其他類品牌相比，我們更青睞Meraki的智能管理平臺解決方案，Meraki很適合我們這種有大量分支機構的客戶，可以顯著降低成本，Meraki解決方案的部署和運營都非常簡單，原來我們不得不花大量時間在網絡的運維上，現在我們被Meraki解救了，我們可以有更多的時間和精力轉移到參與公司的業務發展上。
我們剛才講到Meraki各方面的信息和功效，在這里通過其他維度貢獻Meraki的價值。第一，對于CIO來講，Meraki的創新性和進行IT的快速部署，促進業務的快速創新，可以在很短時間里幫助你實現。我們以前選過一些無線的接入方案，在這個過程中開發了很多輔助軟件來管理它，需要很多新的成本。但是Meraki在云端積累了大量的API，都是我們客戶的需求，我們在上面做了很多更新。所以你無需要再花額外的成本，或者以前需要投入幾十萬或者更多的錢去做應用開發，不需要，在Meraki上面都是免費的，實際上是免費得到更新。另外，Meraki可以通過網絡獲取位置，為大數據精準分析提供支撐。
第二，對于CFO來講，你每次換的設備都不一樣，軟件版本也不一樣，運維管理的復雜度是非常大的，每次出了問題都要運維人員去做，防火墻找一家廠商、AP找一家廠商，還要出差，出差成本非常高。另外運維成本幾乎可以為0。
第三，對于CTO來講，網絡運營效率提升，使得網絡配置變更和部署非常快速，達到極致。另外管理透明化，極簡工作流，開創透明化網絡管理理念。你可以在網上申請、網上繳費，Meraki馬上給你一個賬號和密碼，你登錄進去可以管理自己的網絡，所有的設備只要在機房插上就可以進行管理。整個流程在線上可以全部完成，不需要有線下復雜的交易、安裝、派人去部署等等問題。另外業務是全面可視化。
第四，對于IT人員的角度來講非常簡單，運維簡單，可實現網上的業務資源，不需要到各地做一些現場支持。在我們很多客戶的領域里面，幾千個門店可能需要1、2個IT就可以全部管理起來。
所以極簡的IT可以幫助企業重構未來，我們可以看到越來越多的企業愿意采用這種方案，在澳大利亞、新西蘭、在亞太區購買思科的產品都是用Meraki。所以我希望Meraki將云解決方案特別是跟有分支機構特別多、連鎖門店實現標準化管理和業務快速提升的企業帶來幫助，也為你們在當下的經濟環境下節省成本、提升效率貢獻力量。謝謝!
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