作者:馬克·赫德(Mark Hurd),甲骨文總裁。
如今的企業領導人都面臨著一個令人望而生畏的難題:想辦法投資強大的客戶服務技術和雇傭模式,同時不斷削減企業的非生產成本。
我相信,功能越來越強的云計算解決方案必將在幫助企業CEO完成上述任務時發揮出巨大的作用,因為云已經由一個技術行業的事物發展成一種主流和戰略性的商機。 從人力資源、營銷與銷售到財務和其他重要領域,客戶采用的速度越來越快,這就是最明顯的證據。
與幾年前相比,哪些情況發生了變化?前幾年,云甚至都不在業務關鍵應用的考慮范圍之內。 我認為這主要有3個原因:
首先,我們的客戶會對我們說,甲骨文的云產品已經滿足或超過了他們在功能、安全和可靠性等各方面的要求。
其次,企業和其他大型組織不想再花數百萬美元甚至數千萬美元或上億美元的資金去整合它們不匹配的應用、系統和網絡。他們相信云計算可以讓他們省下那些提供不了太大價值的高額成本。
第三,我們的客戶知道他們需要行動得再快一點,更迅速地對不斷變化的客戶需求和商業環境作出反應。他們相信我們的云技術可以幫助他們加快行動速度。我們的很多客戶已經安裝并開始使用新的云應用。
因此,當今的企業領導者仍有機會大幅改善他們的企業使用技術的方式,從而把他們不多的IT預算用到與客戶增長有關的領域,而不是去追逐復雜和昂貴的內部IT環境,他們的內部IT環境是永遠也趕不上現代企業社會的需求的。
全球的CEO們都說他們的企業不存在IT開支的問題,他們會說:“我們花了很多錢在IT上面,但我們只是沒有花對地方。”
他們說,他們在老舊的系統上花了太多的錢,那些系統的靈活性很差,維護的成本又高昂,很多老舊的應用已經不能滿足社交和移動的需求;他們在各種龐大的整合項目上也花了不少錢,那些項目似乎永遠也沒有完成的一天,而且幾乎不能提供重要的商業價值。
作為解決那些與復雜性、成本和混亂有關的問題的一種方案,云計算可以幫助CEO們更直接地了解他們的客戶和未來發展前景,在新的商機剛剛浮現時就能抓住它們,加快新產品開發進度,招募和培養世界級頂尖人才。
另外,那些渴望使用云技術的企業領導者已經意識到,找一家合適的云服務供應商比復制傳統的IT解決方案更重要。
傳統的IT解決方案是從幾十家甚至上百家IT供應商那里采購各種組件,然后再花大量的時間和資金去把所有的組件整合在一起。
使用云技術的話,CEO們就只需要從一家供應商那里采購,這會讓他們行動得更快一些,花費得更少一些,最后得到的系統和流程也不會太復雜。
綜上所述,我認為企業CEO喜歡云有以下5個重要原因:
1、簡化IT。在傳統的解決方案中,技術行業會拋出無數個分散的碎片,由客戶們花幾個月甚至幾年的時間去整合它們,客戶需要招募數百名或數千名IT類人才去評估、采購、裝配、配置、測試、調整、修復、升級和監控所有的組件。
我們認為,我們的客戶應該享受到更好的服務;我們認為IT行業有責任讓所有的產品能夠協作并承擔相應的成本,這樣我們的客戶就不用自己去做這些工作了。
2、為IT開支經濟注入發展動力。在舊式的解決方案中,各種操作復雜而最終卻價值寥寥的工作需要占用70%到80%的IT預算,這樣企業留給創新的預算就不多了。
云計算解決方案可以幫助企業領導者提供一套更優的解決方案,讓他們能夠專注于自己的核心業務和優先事務。云計算解決方案幫助企業領導者節省下來的開支也可以被用到與客戶有關的關鍵創新之中。
3、加快和優化業務流程。現在的很多企業仍然在運行他們在20年甚至25年前安裝的核心應用。雖然那些老舊的應用仍然能夠發揮余熱,但是問題是它們已經不能應對過去的20年里出現的創新需求了。
現在我們已經將那些創新需求視為標準需求了,包括豐富的社交體驗、移動為先的消費模式、易用的用戶界面、視頻、結構化和非結構化數據的即時搜索以及經常性地和無干擾的升級。
相反,現代SaaS應用就是為了利用所有那些最新的創新和功能而定制的,員工們的所有工作都需要用到那些創新和功能。
4、推動創新。使用云計算解決方案可以幫助企業領導者重新規劃使用珍貴的IT預算,將人力資源從昂貴而又毫無價值的整合工作中解放出來。
例如:
在移動設備上向銷售團隊提供實時情報,
統一需求鏈和供應鏈,
縮短陳舊的流程的滯后時間,以及
在新產品和服務中加入智能感應器和軟件,以便在連網化程度越來越高的世界里使用。
5、享受到世界級的安全和合規性服務。企業領導者希望云計算服務商能夠提供世界級的安全和合規性服務。
對于仍在使用傳統IT解決方案的企業的領導者來說,這些問題會加重核心業務的壓力。但是對于甲骨文來說,那絕對是我們最優先的事務,我們在上面投入了大量的資源并為之建立了世界級的團隊和流程。
在過去的12個月里,各行各業的企業領導者都已經開始渴望使用云計算解決方案,因為這不僅是IT行業的最新成果,而且也是真正的戰略性和革命性技術,這些技術可以幫助他們削減非生產成本,將資金用到重要的創新研究上面。
那些CEO希望云計算解決方案可以為他們的人力資源和市場營銷團隊加壓。我們已經開始看到很多大型企業利用云計算解決方案提高了核心生產系統比如財務規劃、供應鏈、客戶服務等的績效。
對于想要簡化IT、推動創新、削減低價值IT開支和加快業務流程的企業領導者來說,云計算是一項戰略模式,而且云計算的時代已經來臨了。