毫不奇怪，這三個領域中的每一個都有很多東西。高效的項目經理必須知道如何定義項目的范圍，確定必要的資源，并安排這些資源——所有這些都是工作的技術方面的一部分。他們還必須管理利益相關者，并確保項目與業務目標保持一致——這些技能屬于其他兩個人才庫。
但是，盡管PMI的技能清單很長，但經驗豐富的項目負責人表示，這還不足以上升到職業的頂端，高效的項目經理為他們的工作帶來了更多。
他們好奇、靈活、適應能力強——他們從錯誤中吸取教訓，知道如何改正錯誤，總部設在英國的項目管理協會會員、特許項目專業人士馬里恩·托馬斯說，他也是培訓和指導公司Extrable PM的創始人。她說，他們還具有同理心、說服力和遠見卓識，他們知道如何發揮自己和他人的長處。
其他專業項目經理對此表示同意，他們指出，最成功的項目經理是那些了解工作的學術部分——也就是教授的元素——的人，同時他們也給工作帶來了技巧。
那么，最高效的項目經理有哪些特點呢?長期擔任項目領導的人將以下關鍵特質和技能列為項目經理取得成功的關鍵。
1.他們是戰略業務合作伙伴
除了技術管理技能外，頂級項目經理還將更高級別的戰略領導技能發揮作用。這為各種規模的組織提供了顯著的優勢，因為內部和外部的復雜因素可能會對所有類型的項目產生負面影響。巧妙地處理這些因素的項目經理-無論是法律限制還是由于遠程和分散的工作團隊而導致的日程復雜性-并知道他們的項目如何符合總體戰略目標，才能最好地做出對項目和組織整體最有利的決策。
“一個項目之所以存在，是因為它回應了企業的需求。這可能是由于影響業務的趨勢或業務運營中的挑戰，但如果不了解這一點，項目經理將很難交付一個成功的項目。”PMI北美地區運營經理Karla Eidem說。
2.他們擁有非凡的組織能力
頂尖的項目經理都是組織能力很強的人。“但這不僅僅是列出一份清單并堅持下去。”銅點保險公司戰略項目辦公室副總裁赫馬·塔蒂內尼說。
他們確實知道如何規劃，但更重要的是，他們知道他們的項目計劃和資源是如何與企業內的其他活動交織在一起的。這種組織能力使他們能夠在需要時調整計劃和資源。
“很容易說，‘這是我的計劃，這些是我的約見對象’，然后一天一天地完成它。但如果一個任務被移動，那么它會影響到上游和下游的其他任務，因為項目之間存在相互聯系。有條理意味著要知道相互依賴關系，以及如何在出現問題時重新組織你的計劃。”塔蒂內尼說。
3.他們很靈活
同樣，高效的項目經理是靈活的，所以當項目計劃需要調整時，他們自己也不會感到困惑--這種情況在現代數字世界中越來越頻繁地發生。
“他們必須有這樣的適應能力和靈活性，才能說，‘是啊，我們現在有更優先考慮的其他事情，那么我們該如何改變我們的路線?’”塔蒂內尼說。
4.他們有“敏感意識”
信息技術研究集團專門從事項目組合管理、項目管理和組織變革管理的杰出分析師和研究員巴里·考辛斯表示，頂級項目經理擁有他所說的“對資源能力和利用的極端意識”。今天比以往任何時候都更需要這種意識。
“許多人都在苦苦掙扎，而且幾乎所有人都報告說，他們交付項目的時間比預期的要少。有更多的官方認可的需求，他們的時間比他們有時間交付。”考辛斯解釋說。認識到這一現實的項目經理可以更準確地預測人們將能夠投入到項目工作中的時間，因此在安排和設定正確的最后期限方面更成功。
“在現代，聰明的項目經理會立即隱含地意識到他們周圍的能力，所以他們就會立刻知道他們的項目什么時候會出現不足。”庫桑補充道。此外，他們更愿意提醒企業領導人注意這種情況，因為他們能夠量化缺口。
5.他們擁有高度調整的利益相關者管理技能
項目經理與來自其企業內外不同部門的眾多利益相關者合作，而那些管理這些關系的人最了解每個利益相關者的觀點。
例如，一些利益相關者可能比其他人更不愿承擔風險，或者更抵制變化，或者在問題出現時更容易恐慌。經驗豐富的項目負責人表示，能夠識別并理解這些觀點的經理可以定制他們的溝通、計劃和培訓，以滿足每個利益相關者的獨特觀點。
6.他們知道誰有權力
當今的企業已經分散了權力，因此項目經理必須知道誰對哪些部分有發言權——他們是在與10名不同的IT架構師打交道，他們每人控制著IT環境的一部分，還是與10名負責受項目影響的企業不同領域的不同高管打交道。
“高效的項目經理知道給他們所有人成功的空間，”考辛斯解釋說。這意味著要掌握項目成功所需的每個人的權力范圍，確定誰擁有哪些部分的所有權，并知道誰擁有真正的權力，可以讓其他人站在他或她的后面。
考辛斯說：“當你是項目經理時，通常需要結識那些在公司中不屬于你的一層的人--結識高管，這是為了管理你的關系網。”
7.他們有選擇正確工具的訣竅
項目經理可以使用各種方法來推進項目。他們可以使用不同的控制措施來降低風險。他們可以使用不同的軟件應用程序來跟蹤項目進度。每種工具或技術都有其優缺點，其中一種可能比另一種更適合某些情況。理解這些觀點是至關重要的。
“能夠在正確的時間在正確的情況下使用正確的工具，這可以確保執行的速度，并確保能夠實現目標和目的。”Eidem解釋說。
8.他們有一定的洞察力
項目經理不需要ESP，但他們確實需要能夠在項目中看到各個角落，并預測各種可能的未來。這使他們能夠拿出應急計劃，以保持在正軌上，從而安排資源，并向其他人保證，他們在控制之中。
塔蒂內尼與一位項目經理合作，當一位商業領袖在一次會議上問他，即將到來的假期是否會影響已經面臨被錯過風險的里程碑時，這位經理展示了他的前瞻性思維能力。
“項目經理說，‘說得好，我們已經計劃了一次會議來討論這個問題，’”Tatineni說，這一信息有助于讓這位商業領袖放心，項目經理已經控制了局勢。
9.他們把功勞歸功于別人
卓越的項目經理知道利用團隊中其他人的知識和技能，而不是試圖成為一個全能的項目經理。他們知道，別人的貢獻對他們自己的效率有很大影響。因此，高效的項目經理鼓勵所有成員參與，并在最高級別做出貢獻——并隨時分享出色工作的功勞。
10.他們激勵他人
項目經理必須激勵那些他們還沒有直接影響力的員工，他們可以決定項目的成敗。項目專家表示，要做到這一點，項目經理必須具有很強的溝通能力，以及影響和說服的能力。他們必須能夠向利益相關者和贊助商灌輸信心，使他們繼續前進，即使項目的范圍發生了變化。激勵的能力還需要在任何時候都表現出對團隊成員、利益相關者和發起人的尊重，并能夠清楚地闡明項目在完成時將如何交付價值，盡管存在任何困難或挫折。
正如托馬斯所說，“杰出的項目經理需要知道如何讓人們參與到‘項目的原因’中來。”
11.成功完全是他們應得的
高效的項目經理相信他們的工作，他們完全有權確保項目從啟動到結束-甚至到后期制作的成功。這種心態有助于在整個項目中實現最佳結果。這樣的項目經理完全參與了項目、項目活動和項目人員的所有專業方面。
Knowledge Capital Consulting總裁約翰·保羅·恩格爾表示，參與度、韌性以及保持客戶和團隊高水平滿意度的能力是產生結果的關鍵。
12.他們接受責任
一個項目并不是每件事都會按計劃進行。犯錯是意料之中的。然而，優秀的項目經理會接受錯誤，并從錯誤中吸取教訓。
“正直、果斷、良好的判斷力、形成愿景并付諸實施的能力、對自己能力的信心”是高效項目經理的特征，狄龍咨詢服務公司創始人保羅·狄龍說。
13.他們有效地溝通
考慮到溝通在管理項目、團隊和其他利益相關者中扮演著重要的角色，它是高效的項目經理的基本技能之一。溝通不僅僅意味著成為一名出色的促進者、演講者或作家;它還需要良好的傾聽技能。因此，最高層管理者會積極傾聽所說和不所說的話，并能考慮上下文。
他們聽取別人的意見，并考慮這些人的經驗和知識。這讓這些經理對正在發生的事情有了更全面的了解，使他們能夠防止潛在的沖突，降低風險，并增加項目成功的可能性。
14.他們建立社區
“我相信PM中的‘P’是為了人民：沒有團隊，你做不了一個項目。團隊可能不會向項目經理匯報，因此您必須具備協作領導、解決問題和溝通的技能才能激活您的團隊。如果沒有這一點，你就不能真正地移動針頭。但在一個項目中，你要與的人可能有不同的優先順序，對項目的目標有不同的理解，所以項目經理有責任確保每個人都保持一致，并知道他們的目標是什么。”
Thomas對此表示贊同，他說，高效的項目經理知道如何在團隊之間以及與項目外圍的工人之間建立一種社區感，以便每個人都愿意朝著共同的目標工作。這可能意味著，例如，了解負責向供應商付款的應付賬款人員，這樣如果出現任何問題或問題，項目經理需要解決，那么就有了現有的關系。
15.他們建立了融洽的關系
高效的項目經理也擅長與周圍的人建立良好的融洽關系——即使是短暫的項目——他們知道良好的關系和牢固的關系會帶來成功。
PMP持有者、IT項目經理克里斯塔·菲利普斯說：“當你建立起融洽的關系時，就會有共同的理解。”這種共同的理解是有好處的。花時間建立關系的項目經理更有可能讓其他人分享可能影響他們項目的信息，如果他們提出困難的請求——比如熬夜或周末加班以趕上進度--他們更有可能從其他人那里獲得幫助。
16.他們讓隊員們為旅程做好準備
大多數人想知道他們要去哪里，在未來的道路上會有什么期待。托馬斯說，這對項目團隊來說也沒有什么不同。高效的項目經理知道如何為他們的旅程做好準備。他們做的不僅僅是列出里程碑和時間表;相反，他們詳細說明了他們將在哪里遇到困難，何時需要額外的支持，何時可以慶祝，等等。托馬斯補充道：“這實際上是為了能夠清楚地表達出未來的道路。”
17.他們確立了自己的領導地位
備受尊敬的項目經理通過努力工作和成功的記錄來建立他們的聲譽。當然，這需要時間。但一旦獲得成功，項目經理就可以利用過去的成功來幫助員工團結起來進行新的努力，在利益相關者之間建立信任，并利用過去的經驗來克服新的困難——所有這些都有助于創造持續的成功。
18.他們是變革的推動者
變化是不可避免的，可能會對商業和個人生活的所有領域造成極大的破壞，項目管理也不例外。高效的項目經理了解這一點，接受它，并在他們的項目計劃中加入不確定因素。他們還認識到需要與變革管理專家密切合作，幫助利益攸關方適應變革，更好地為未來形勢做好準備。
19.他們擁有沉穩的風度
即使是計劃周密的項目也會遇到問題，即使是高技能的項目經理也會遭遇重大挫折，但高效的項目經理即使在壓力下也不會表現出恐慌、憤怒或絕望，他們保持冷靜。
Tatineni說：“我認為用‘龍骨’來形容它是個好詞。”“你想要一個理性的人，即使在復雜的情況下也能保持中立。”
20.他們可以在灰色環境中舒適地工作
高效的項目經理區別于優秀的項目經理的另一個特點是他們在灰色環境下工作的能力。這是一項必備技能，因為大多數項目，無論類型、行業、規模或復雜性，都會有灰色區域需要導航。
外部約束和復雜性、遠程項目限制、沖突和模棱兩可——這些和其他不確定性幾乎肯定會遇到。
高管教練、顧問和作家喬伊斯·威爾遜-桑福德表示，關鍵是有能力應對企業中的變化，看到項目陷入困境或可能造成麻煩，并不因延誤、危機或預算削減而驚慌失措。她表示，高技術和高人際技巧的項目經理很難找到。當你將這些與在灰色環境下工作的能力結合起來時，你確實是一個非常高效的項目經理。
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