致力于實現數字化是一個普遍的趨勢，利用新科技被企業視為克服許多挑戰的首要任務，無論是通過使用自動化來解決人員短缺問題，為客戶提供更多創新服務，還是在供應鏈上提高效率。然而，實施數字化轉型計劃是一項龐大而昂貴的事業，需要許多不同的利益相關者的參與，并且沒有犯錯的余地。調研機構麥肯錫公司最近發布的一項研究報告表明，三分之二以上的數字化轉型項目以失敗告終。擁有一個全面的數字化轉型戰略，其中還包括強大的網絡安全措施，將使任何一個金融機構獲得成功。
成功的數字化轉型戰略要點
對于任何規模的金融機構來說，一個良好的起點是確保發展領域是眾所周知的和明確的。此外，根據企業的規模，可以對數字化轉型項目進行分解，例如按部門進行分解，以使其更加靈活和可操作。
在這個階段，建議舉行一對一的會議來發現用戶需求，這反過來也將提供對技術需求的理解。要使數字化轉型戰略發揮作用，重要的是不僅要了解用戶需求，還要先發制人。此外，還要考慮整體戰略，數字化轉型計劃是否會改變任何客戶接觸點，以及系統在完成數字化轉型之后將如何工作。
安全是金融機構應該放在戰略議程首位的另一個重要問題，特別是在2020年70%的英國金融機構遭受網絡攻擊的情況下。黑客入侵可能會對金融機構帶來重大的不利影響，不僅因為它可能會使敏感數據面臨泄露或丟失的風險，或者因為它可能會影響重要系統，還因為它會破壞客戶的信任，并可能永久性地損害聲譽。
開啟數字化轉型之旅為徹底改革網絡安全方法和確保業務的未來發展提供了絕佳機會。通常情況下，在架構級別上集成網絡安全不僅從長遠來看是最有效的，而且在擴大業務運營時也會得到回報。無論數字化轉型項目是由內部團隊監督還是外包，創新的網絡安全措施作為項目的一個組成部分，都將顯著降低遭受網絡攻擊的風險。
下一步要考慮的應該是用戶和流程，最好從員工和領導層對即將發生的變化的認識開始。讓金融機構的所有內部利益相關者參與進來，并對該計劃的推出感到興奮，這將創造動力，減少對變革的抵制。加快采用的其他步驟將是處理流程圖，收集用例，消除任何緊張點，并確保變更不會帶來更多的摩擦。此外，還要制定一個時間表，概述不同階段的實施時間和項目的總體完成時間，也將使每個人都承擔責任。
采用這些將確保項目能夠交付金融機構所追求的實際變更。
在數字化轉型過程中避免項目停滯的方法
數字化轉型確實需要一段時間。對于許多大型金融機構來說，完成這一過程可能需要數年時間。因此，制定適當的戰略來不斷推動其進步將消耗更少的資源，并對業務整體有利。
事實證明，將數字化轉型項目分為三個主要階段是避免出現項目停滯的最成功的方法：
·準備：項目發起人和主要團隊成員需要定義KPI和成功的度量標準，這些也將在整個過程中被跟蹤。在這一階段，關鍵是企業要確定他們要實現什么，他們可能面臨什么阻力，以及實現最終目標將需要什么資源和戰略。此外，他們還需要決定項目上線后多久之后，仍然需要跟蹤其進展，以確定項目是否成功。
·管理：除了交付穩健的變革管理戰略之外，對于數字化轉型項目來說，獲得應有的優先級、在員工中可見并被接受、指派一位意識到自己的責任且積極主動的發起人同樣至關重要。發起人可以在數字化轉型過程中參與各種活動，包括啟動試點階段、解決問題和監督時間表。
·維持：最后這個階段遠遠超出了衡量成功和確定是否滿足KPI的范圍。企業有機會與團隊接觸并消除阻力，因為一旦實施結束，就很容易回到舊習慣。繼續監測行為、收集和分析反饋，深入了解為什么某些流程可能會產生摩擦的具體細節——這些步驟將確保在數字轉型項目完成后很長時間內實現變革價值和投資回報。
如何減少員工之間的阻力，并確保新的工作方式被接受
盡管盡了最大努力，許多數字化轉型項目仍會失敗。雖然出現這種情況的原因有很多，但對采用新的工作方式的抵制是主要障礙之一，在數字化轉型項目完成后可能會表現出來。
此外，員工很容易回到原有的做事方式。因此，除了通過反饋與員工持續互動之外，一個成功的數字化轉型項目還將考慮團隊主管的角色，以及他們如何以身作則。這些是關鍵員工，他們將在數字化轉型項目完成后繼續培訓和指導他們的團隊成員。他們有責任解決項目完成期間或之后可能出現的任何問題。管理人員需要盡早得到通知，他們的支持與數字化轉型贊助商的參與同樣重要。
結論
與任何數字化轉型之旅一樣，只有當每個人都參與變革時，企業才能取得成功。用明確的目標和現實的時間表來規劃項目至關重要，將這個過程作為一個機會，介紹最新的網絡安全創新，并優先考慮員工參與，以便金融機構中的每個人都能參與到這個過程中，并理解最終目標。這為金融機構提供了一個平臺，可以從根本上改善他們的業務運營，找到為客戶提供價值和提高效率的新方法。
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