如今,技術對于企業戰略、財務、創新、運營和人才有著至關重要的影響。首席信息官越來越多地承擔著與整個企業的關鍵利益相關者聯系的任務,以確保協調一致并推動執行。隨著IT融入業務的各個方面,首席信息官認為,他們所在的企業必須繼續投資于數字化轉型以保持競爭優勢。聯想集團對全球各地的500多名首席信息官進行調查的主要發現包括:
·幾乎所有受訪的首席信息官都認為,他們的角色在過去幾年中發生了一些變化和擴展,他們被要求做出遠遠超出技術范圍的業務決策。
·90%的首席信息官表示,他們的角色和職責已經超出技術范圍,包括非傳統領域,例如數據分析和業務報告(56%)、可持續性/ESG(45%)、多元化、公平和包容性 (DE&I) (42%)、人力資源/人才獲取(39%)和銷售/營銷(32%)。
·同樣在英國的調查中,90%的首席信息官表示,他們的角色和職責已經超出技術范圍,包括非傳統領域,例如數字化轉型和業務流程自動化(62%)、數據分析和業務報告(57%)、多元化、公平和包容性(42%)和人力資源/人才獲取(58%)。
·82%的全球首席信息官表示,與兩年前相比,首席信息官的角色變得更具挑戰性,因為他們面臨著大量獨特的挑戰,從越來越多地使用人工智能和自動化到在全球遠程勞動力中獲取人才。
·在全球范圍內,首席信息官發現最難解決的問題包括:數據隱私/安全(66%)、網絡安全/勒索軟件(66%)、跟上技術變革(65%)、管理分散的IT供應商生態系統(61%),以及采用/部署新技術(60%)。
大多數首席信息官認為他們在企業中的角色影響力有所增加。
·75%以上的英國首席信息官表示,與其他企業高管職位相比,他們對企業整體財富的影響更大。
·在全球范圍內,88%的受訪者認為首席信息官是企業持續運營的最關鍵組成部分。在英國,84%的受訪者這么認為。
隨著首席信息官角色的擴展和演變,受訪者表示,他們的技術供應商在企業的整體成功中發揮著至關重要的作用。
·據61%的全球受訪者稱,如果企業停止在數字化轉型計劃上的支出,他們將在幾周的時間內感受到影響。這說明了科技作為業務關鍵組成部分的作用,而不僅僅影響成本和效率。
·大約80%的英國首席信息官認為他們公司的整體成功取決于與技術供應商的深度合作。
·展望未來,英國首席信息官希望他們的供應商在未來五年內幫助他們解決大量問題,包括提高他們的企業敏捷性(57%),并提供系統和運營的安全性(54%),以及簡化技術的配置、部署和維護(53%)。
·在全球范圍內,80%的首席信息官認為他們的技術供應商非常有效地集成,從而提高了整體生產力。
·考慮到他們面臨的新挑戰和不斷變化的職責,首席信息官認為他們當前的技術堆棧還有很大的改進空間。
·鑒于有機會從頭開始,全球大多數首席信息官(57%)表示,他們將替換企業現有技術的一半或更多。在英國,這一比例要高得多,71%的首席信息官將更新他們公司現有技術堆棧的一半或更多。
·與上一年相比,63%的全球公司在其技術堆棧中使用更多的設備即服務。
·隨著商業模式的變化,幾乎所有全球首席信息官(92%)肯定或可能會考慮在未來兩年內增加新的即服務產品。
聯想集團解決方案和服務集團總裁Ken Wong說,“現代首席信息官是他們企業的‘任務控制’,他們的角色在過去24個月內發生了巨大變化。從駕馭復雜的技術生態系統以跟上數字化轉型的速度,到提升員工技能和管理全球IT人才短缺,如今的首席信息官負責整個技術價值鏈及其他領域。我們的研究表明,首席信息官已經準備好迎接挑戰。他們正在尋求與他們的供應商合作,以推動他們的企業取得成功。”
IDC公司估計,到2023年,全球公司60%的首席信息官將主要根據他們共同創建新業務模式和收入流的能力來衡量,主要是通過企業范圍內的協作。然而,聯想集團的研究表明,對于首席信息官來說,這可能是一場艱苦的戰斗,他們將數據隱私/安全、網絡安全/勒索軟件和管理分散的IT供應商生態系統等領域確定為最具挑戰性的問題。
Wong先生補充說,“在這個復雜的技術環境中,首席信息官想要創新,而不是管理IT。正如聯想集團的研究所強調的那樣,首席信息官不僅關注他們的技術供應商,也不僅僅是提供基礎知識——即提高敏捷性、簡化配置和優化成本。IT領導者還需要關于新興技術如何增強其業務目標的建議和指導。技術在企業中增加真正商業價值的機會是巨大的。”
為了管理日益復雜的數字化轉型之旅,企業需要簡單而靈活的IT解決方案。Technology Business Research公司的預測表明,從2020年到2024年,設備訂閱服務的復合年增長率為26%,而同期數據中心訂閱服務的復合年增長率為42%。即服務解決方案提供關鍵任務支持和服務,使企業能夠使用技術快速擴展、降低成本并獲得更高的效率。
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