醫療保健機構所做的每一個方面都會受到數字化轉型的影響——從增強患者體驗到做出數據驅動的決策和自動化流程。有這么多利害關系,首席信息官難以獨力應對。
以下是首席信息官在引領醫療保健數字化轉型時需要關注的四個步驟:
1.關注醫療保健機構的數字化轉型之旅的真正意義
很多時候,醫療保健機構高管都被先進技術所吸引。例如區塊鏈、虛擬現實和可穿戴設備當前可能很流行,但它們與數字化并不相同。
首席信息官必須確保避免使用華而不實的技術,必須圍繞數字化轉型的共同定義建立共識,重點關注醫療保健機構提高臨床、財務和運營績效的能力。
只有醫療保健機構采取周到的、以患者為中心的方法,這些技術才能徹底改變醫療保健行業。這種方法強調利用先進技術推進長期戰略目標,例如提供服務、進入新市場以及與其他公司建立合作伙伴關系,以建立聯盟,并加強患者之間的聯系。
2. 首席信息官需要成為首席影響官
將注意力從“信息”或“技術”轉移開,因為這些并不是加入數字革命的先決條件。首席信息官(CIO)、首席技術官(CTO)、首席安全官(CSO)、首席醫療信息官(CMIO)都可能在數字化轉型過程中發揮重要作用,同時影響到醫療機構的各個級別和部門。
數字化轉型的進步需要企業層級的管理人員的支持和參與。新的流行語是影響力,首席信息官需要成為首席影響官。
3.創造可持續與快速的勝利
數字化轉型并不是一個一次性的項目,而是一個復雜的、包羅萬象的企業計劃,必須作為整體業務戰略和態度的一部分加以實施。
在企業執行其計劃時,考慮戰略、可持續性、一致性和其他主題的影響。在執行這些策略時考慮每個領域的這些主題。
·可持續性——數字化轉型計劃旨在在未來一到三年內提供既定的業務和臨床成果,并將其維持七年的時間。
·一致性——確保數字化轉型計劃與其主要目標保持一致,并具有可衡量的臨床、運營和財務影響。
4.組織范圍內的心態轉變
企業文化可以成就或破壞其數字化戰略。以下是成功的 數字化轉型所需的兩個關鍵的素質:
·以不同的方式做事——作為領導者,通過挑戰現狀來鼓勵尋找替代解決方案。即使事情進展順利,也應該從如何改進的角度來看待每一個機會。當團隊成員看到首席信息官推動變革時,他們將能夠效仿其行為。
·做出決定——在掌握所有信息之前猶豫不決做出最終決定是不利的。因為數字化轉型是新事物,并且可能沒有足夠的數據元素來支持決策。即使無法獲得完整的事實,首席信息官也必須樂于做出明智的選擇。需要記住的是:不做決定其實也是一個決定。
醫療保健的數字化轉型是一段旅程,而不是目的地。這需要首席信息官采用新的思維方式。他們必須專注于數字化轉型的意義,成為首席影響官,取得可持續的勝利和快速的勝利,并轉變整個企業的心態。通過這些步驟,數字化轉型才能取得成功。
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