這個三階段流程分解如下：
配置：如今，各種產品和服務都可以定制，從計算機和云計算服務到櫥柜、汽車、傳送帶等等?？蛻?和銷售人員)可能需要幫助和引導才能從眾多選項中進行選擇來完成某一產品和服務的定制，并且選擇定制服務的某一方面的方式可能會限制或打開該項服務的另一方面的選項。
定價：定制化產品和服務的定價可能非常復雜，從最簡單的數量折扣，到衡量組件的稀缺性、制造的難度或銷售人員對所交付解決方案的價值的判斷或客戶能承受價格的判斷。
報價：當價格確定后，潛在客戶需要在一份文件中清楚地列出該報價，他們會與競爭對手的報價進行比較，然后提交給管理層審批。如果該報價被接受，則這一報價將成為訂單和發票等后續工作的基本信息。
CPQ軟件
CPQ軟件可使過去的手工流程自動化，在該手工流程中，銷售人員需要在公司銷售手冊等文檔中查找如何計算各種選項的成本。銷售人員可以在與客戶交談時在公司內部使用CPQ軟件，也可以讓客戶通過一個在線配置器來直接使用，在這種情況下，該報價可能顯示為訂單流程中的另一個網頁。
該軟件還可以作為銷售人員的推薦引擎，幫助銷售人員找到最能滿足客戶需求的產品，或提醒銷售人員可以追加銷售某些相關產品和服務。
某些CPQ軟件解決方案會包含人工智能技術，可基于其認為某一客戶愿意支付的價格來優化報價。這些工具高度依賴于從公司的客戶關系管理(CRM)系統中獲取干凈且完整的數據。
首席信息官們需要確保CPQ軟件在若干個點上與企業IT基礎設施相連接：可進行配置的產品目錄、可提供報價的客戶數據庫、可完成訂單的訂單管理系統以及可確保收到正確付款的發票系統。
CPQ軟件供應商
主流的CRM和企業資源規劃(ERP)供應商將CPQ軟件作為其產品的一個必要組成部分。還有許多專業的CPQ軟件供應商可提供特定行業的額外功能或專業知識，而且可以將他們的軟件與您正在運行的軟件進行集成。一些最受歡迎的供應商和產品包括：
Aspire Technologies公司：該公司的CPQ旗艦產品是QuoteWerks，該工具被認為是CRM和會計系統之間的橋梁。這一工具可與Salesforce、SugarCRM、Zoho CRM等產品進行集成，并可以直接通過Outlook或Gmail等平臺發送定制報價。
CloudSense公司：CloudSense是一個基于Salesforce產品構建而成的配置-定價-報價和訂單管理平臺，其定位于通信、媒體和公用事業行業。該公司可以從事各方面的工作，從設計到實施再到對其產品提供持續的技術支持。
Conga公司：2020年初，該公司通過與Salesforce平臺上的另一家獨立軟件開發商Apttus合并而進入CPQ軟件領域。目前，其產品組合涵蓋了基于Salesforce平臺構建的各種數字商務和客戶生命周期管理功能。
Configure One公司：該公司將??CPQ功能添加到 Salesforce.com、SAP、IFS、Dynamics 365產品和包含NetSuite、JD Edwards或Oracle Sales Cloud的Oracle解決方案中?，F在該公司是私營軟件集團Revalize的一部分，該集團還提供PIM、支付、分析、設計和模擬工具。
IBM Sterling CPQ產品：IBM公司于2010年從AT&T公司手中收購了Sterling Commerce公司，現在可提供各種電子商務工具。其CPQ產品可處理多渠道、多層分布模型，并可通過面向服務的架構與現有ERP或訂單執行系統進行集成。
Microsoft Dynamics 365產品：微軟公司沒有為其云端CRM和ERP平臺開發CPQ工具，而是對Dynamics 365產品進行了架構設計，使其可以輕松地與其解決方案合作伙伴的第三方工具進行集成。在其AppSource在線商店中推出了超過100款產品。
Oracle Configure, Price, Quote產品：Oracle公司提供的CPQ工具可幫助您與CRM系統或ERP系統進行集成，或可作為兩者之間的橋梁，并且可通過預先打包集成的Oracle Commerce和Oracle Subscription Management系統來處理一些產品和服務的配置操作。
Salesforce.com公司：對于那些不想對第三方解決方案進行集成的人，Salesforce公司的CPQ工具可提供指導性銷售，并可以為老客戶設定合同價格。
SAP CPQ產品：SAP公司的云端配置-定價-報價軟件可與公司的Sales Cloud平臺進行集成，而且也可以與Microsoft Dynamics或Salesforce等第三方CRM系統進行集成。
Vendavo公司：基于其為企業提供的一系列獨立的價格指導原則和利潤分析工具，Vendavo公司現在提供了一個完整的且具有AI價格優化功能的CPQ工具，可與現有的CRM平臺和SAP ERP系統進行集成。
版權聲明：本文為企業網D1Net編譯，轉載需注明出處為：企業網D1Net，如果不注明出處，企業網D1Net將保留追究其法律責任的權利。
京公網安備 11010502049343號