由于企業(yè)考慮到更成熟、更強(qiáng)大的分析實(shí)踐所帶來的挑戰(zhàn)，一些企業(yè)開始轉(zhuǎn)向采用“數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)即服務(wù)”——將管理公司數(shù)據(jù)的工作進(jìn)行外包。盡管這種方法可以解決一些人才短缺問題，并能加快您的數(shù)據(jù)分析工作進(jìn)程，但也存在一些風(fēng)險(xiǎn)：如果您對(duì)數(shù)據(jù)分析背后的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素沒有清晰的了解，則外包您的數(shù)據(jù)需求可能無(wú)法帶來自己所需要的數(shù)據(jù)智能。而且，在數(shù)據(jù)獲取和分析流程中加入第三方甚至第四方，這可能會(huì)增加數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。

 

您的另一個(gè)選擇是：建立一支內(nèi)部數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

 

這種方法同樣也會(huì)帶來挑戰(zhàn)，并且不只是需要找到合適的團(tuán)隊(duì)成員或制定一個(gè)好的開發(fā)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。但付出的努力是值得的。

 

擁有一個(gè)良好的數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，這不僅可使某項(xiàng)業(yè)務(wù)更加智能和更具競(jìng)爭(zhēng)力，還可以通過將數(shù)據(jù)和開發(fā)工作結(jié)合在一起來提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，減少產(chǎn)品缺陷。

 

以下是制定成功的內(nèi)部數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的七個(gè)關(guān)鍵指導(dǎo)原則：

 

 

在實(shí)施數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，擁有成熟的開發(fā)運(yùn)營(yíng)文化和實(shí)踐的企業(yè)具有一定的優(yōu)勢(shì)。他們已做了大量的工作將孤立的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，以專注于更大的業(yè)務(wù)目標(biāo)。與沒有開發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)相比，將數(shù)據(jù)專業(yè)人員添加到這個(gè)已建立的團(tuán)隊(duì)以制定數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)計(jì)劃會(huì)容易得多。

 

盡管目前缺乏開發(fā)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并不是拒絕內(nèi)部數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的理由，但企業(yè)需要考慮將更大的(數(shù)據(jù)、開發(fā)和運(yùn)營(yíng))團(tuán)隊(duì)聚集在一起并從頭開始構(gòu)建運(yùn)營(yíng)框架所面臨的挑戰(zhàn)。

 

 

數(shù)據(jù)訪問和參與度的擴(kuò)大確實(shí)會(huì)增加安全風(fēng)險(xiǎn)。檢查保護(hù)數(shù)據(jù)完整性的方式，這是進(jìn)行數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)實(shí)踐和組建團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。將使用哪些流程來確保數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出的所有工具或應(yīng)用程序都合規(guī)?企業(yè)將如何讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到最佳的數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)?誰(shuí)來決定可以或應(yīng)該使用哪些客戶數(shù)據(jù)?

 

數(shù)據(jù)泄露和丟失對(duì)企業(yè)來說是毀滅性的，因而數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必須在數(shù)據(jù)完整性方面做到最好。

 

 

企業(yè)內(nèi)的任何團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該將企業(yè)的優(yōu)先事項(xiàng)作為其首要關(guān)注點(diǎn)，這聽起來似乎司空見慣。然而，數(shù)據(jù)可導(dǎo)致大多數(shù)戰(zhàn)略分析師和工程師走上各種有趣的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)道路。

 

為了讓數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持正確的道路，則必須要不斷提醒其注意戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)。“我們正在考慮的這一數(shù)據(jù)產(chǎn)品或解決方案是否滿足既定的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)?”，這樣的問題應(yīng)定期提出，以使團(tuán)隊(duì)保持同步和在正確的道路上工作。

 

 

轉(zhuǎn)向開展數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)將使各種角色和職責(zé)發(fā)生改變，這可能會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員不穩(wěn)定，他們會(huì)擔(dān)心擴(kuò)大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和增加職責(zé)可能會(huì)損害他們的工作。“如果我不負(fù)責(zé)自己的項(xiàng)目，那么我的工作和貢獻(xiàn)如何才能獲得贊譽(yù)?”

 

成功過渡到共享數(shù)據(jù)工具和解決方案開發(fā)的關(guān)鍵是重新建立績(jī)效目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)成員需要將此視為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)步，而且他們的職責(zé)也將相應(yīng)地發(fā)展和進(jìn)步。

 

 

企業(yè)尋求將數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包的一個(gè)迫不得已的原因是人才短缺。技能方面的挑戰(zhàn)是一個(gè)重要的考慮因素，因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)考慮他們是否可以雇傭和管理自己的數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

 

基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的數(shù)據(jù)分析需要專業(yè)技能。盡管開發(fā)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)計(jì)劃通常希望實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，但數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈中有很多角色無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。例如，那些對(duì)智能信息進(jìn)行解讀并將其與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行匹配的數(shù)據(jù)科學(xué)家(最初被麥肯錫咨詢公司稱為分析解讀人員)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的。

 

為了解決內(nèi)部的這些人才方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)可以找一些與處理數(shù)據(jù)相關(guān)的高技能員工，例如軟件工程師或業(yè)務(wù)分析師，然后開始對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，以從事更高級(jí)別的分析工作。

 

 

對(duì)于那些不確定從哪里開始著手?jǐn)?shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)且資源有限的企業(yè)來說，敏捷方式可以提供一個(gè)很好的起點(diǎn)：小的增量。如果一個(gè)企業(yè)不能組建一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)或建立一個(gè)完整的流程，那么它首先可以讓一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)來管理一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目。一個(gè)小的開始仍是尋找未來自動(dòng)化的一個(gè)機(jī)會(huì)，例如數(shù)據(jù)獲取或測(cè)試，然后開始構(gòu)建數(shù)據(jù)通道，為未來開展的項(xiàng)目和更成熟的分析業(yè)務(wù)提供動(dòng)力。

 

 

正如小型增量式項(xiàng)目可提供一個(gè)好的起點(diǎn)一樣，員工(內(nèi)部數(shù)據(jù)使用者)也可以成為數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的很好的一個(gè)早期客戶。從管理團(tuán)隊(duì)尋求指導(dǎo)到各個(gè)部門平衡大量數(shù)據(jù)以進(jìn)行管理和存儲(chǔ)，各內(nèi)部團(tuán)隊(duì)都有要實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過推動(dòng)組織內(nèi)部所使用的高度自動(dòng)化應(yīng)用程序的開發(fā)，數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)將他們的項(xiàng)目提升到一個(gè)新水平提供了所需的智能，并增加了對(duì)那些未來涉及外部利益相關(guān)者的數(shù)據(jù)操作運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的支持。

 

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