Mars公司的首席數(shù)字官Sandeep Dadlani表示，Mars公司戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素在于實(shí)施Microsoft Azure cloud和人工智能軟件，以處理和分析制造設(shè)施中生產(chǎn)機(jī)器所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。他正在領(lǐng)導(dǎo)一場(chǎng)變革，包括普及人工智能和其他的數(shù)字功能，以幫助員工更高效地工作。
“我們將數(shù)字化視為是一個(gè)巨大的商業(yè)加速器，”Dadlani在談到這家價(jià)值400億美元的M&M巧克力豆、士力架和其他數(shù)十種產(chǎn)品的制造商的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)說。“我們不是為了數(shù)字化而數(shù)字化。”
數(shù)字化戰(zhàn)略需要可靠的合作伙伴
Mars與Microsoft的合作是一系列戰(zhàn)略交易中的最新交易-Land O'Lakes和Johnson Controls最近與Azure團(tuán)隊(duì)也建立了類似的聯(lián)系-傳統(tǒng)企業(yè)與云提供商合作以實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代化?？傮w思路是：如果做得足夠好，云計(jì)算就可以提供更大的靈活性來進(jìn)行關(guān)鍵更改，以及減少對(duì)機(jī)架和堆棧硬件的需求。
這種靈活性對(duì)Mars來說是至關(guān)重要的，因?yàn)槠涠鄻踊耐顿Y組合在多個(gè)方面面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)麥肯錫的最新研究，67%的IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們正在加倍重視數(shù)字化技術(shù)，并以此作為疫情大流行中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，麥肯錫也發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)最好的企業(yè)也更有可能結(jié)成伙伴關(guān)系，并投資創(chuàng)新以追求增長(zhǎng)。
加強(qiáng)供應(yīng)鏈以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求已經(jīng)越來越被視為是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是在這種流行病使貨物的及時(shí)交付變得毫無保障的情況下。
在埃森哲數(shù)字制造和運(yùn)營(yíng)顧問的幫助下，Mars公司正在使用Microsoft的Azure Digital Twins物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來擴(kuò)大其160個(gè)制造設(shè)施的運(yùn)營(yíng)。該公司將創(chuàng)建軟件模擬來提高產(chǎn)能和流程控制，包括通過預(yù)測(cè)性維護(hù)來增加機(jī)器的正常運(yùn)行時(shí)間，以及減少與機(jī)器相關(guān)的包裝不一致的產(chǎn)品數(shù)量。利用數(shù)字孿生的構(gòu)造，Mars還可以生成一個(gè)虛擬的“用例應(yīng)用商店”，并可以在其業(yè)務(wù)線之間重復(fù)使用。
未來，Mars還計(jì)劃在創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)使用數(shù)字孿生數(shù)據(jù)來考慮氣候和其他環(huán)境因素，并在從產(chǎn)品來源到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈中建立更大的可視性。
這項(xiàng)工作將建立在Mars與Microsoft的早期合作工作的基礎(chǔ)之上。在疫情爆發(fā)之初，Mars就開始在其生產(chǎn)設(shè)施中使用Microsoft Teams和RealWear耳機(jī)，幫助一線員工在維修機(jī)器時(shí)能夠咨詢專家。作為寵物護(hù)理業(yè)務(wù)的一部分，該公司還利用了視頻會(huì)議軟件來為寵物遠(yuǎn)程醫(yī)療獸醫(yī)就診提供便利，Dadlani說。
“Microsoft之所以脫穎而出，是因?yàn)樗邆淞嗽朴?jì)算優(yōu)先工具、工程和人才的基礎(chǔ)知識(shí)，”Dadlani說，他是在評(píng)估了其他云平臺(tái)供應(yīng)商后，基于共同的文化價(jià)值觀和原則才選擇Microsoft的。
近年來，Mars的數(shù)字團(tuán)隊(duì)成員多次訪問了Microsoft高管簡(jiǎn)報(bào)中心;作為回報(bào)，Microsoft的工程師也訪問Mars，討論了共同創(chuàng)新的可能性。兩家公司還建立了一個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室--目前都是虛擬的--以合作使用先進(jìn)技術(shù)，加快面向消費(fèi)者的計(jì)劃、可持續(xù)發(fā)展的努力和數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新的上市時(shí)間。
文化變革與再培訓(xùn)是相輔相成的
Mars與Microsoft的合作經(jīng)歷了三年多的轉(zhuǎn)變，這不僅是為了確保13.3萬(wàn)名員工能夠使用最新的數(shù)字工具，也是為了改變Mars的文化，Dadlani說。有超過3萬(wàn)名員工接受了分析方面的培訓(xùn)，超過1.7萬(wàn)人參加了課程，學(xué)習(xí)了更多有關(guān)設(shè)計(jì)思維的知識(shí)，這也是Mars如何進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的方法。
去年12月，Mars公司召開了一次虛擬人工智能節(jié)，員工們?cè)跁?huì)上慶祝了200個(gè)部署在各行各業(yè)的人工智能用例，包括用于寵物護(hù)理業(yè)務(wù)的用來幫助了解潛在疾病狀況的診斷軟件，以及在商店和線上建立的幫助產(chǎn)品定價(jià)和促銷的應(yīng)用程序。
這些解決方案絕不是“曇花一現(xiàn)的試點(diǎn)”，而是目前正在大規(guī)模運(yùn)行的方案，Dadlani說。
“如果你能很好地定義一個(gè)問題，你就應(yīng)該感到有能力使用人工智能來解決它。”
事實(shí)上，Mars也在鼓勵(lì)員工考慮使用人工智能和其他有意義的新興技術(shù)來解決問題，這是文化變革的一部分，在這種文化中，員工可以通過再創(chuàng)造來豐富和擴(kuò)大自己。由于人工智能和其他技術(shù)領(lǐng)域正在進(jìn)行如此多的實(shí)驗(yàn)，失敗是意料之中的，甚至是被鼓勵(lì)的--只要它發(fā)生得足夠快，員工就可以“從失敗中吸取教訓(xùn)，并將其應(yīng)用到未來的成功當(dāng)中”，Dadlani說。
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