人頭馬君度(Rémy Cointreau)的歷史非常重要，這家酒業(yè)公司以將最好的酒陳化100年而自豪，其歷史可以追溯到近三個世紀(jì)以前。但其集團首席技術(shù)官Sebastien Huet認(rèn)識到，在現(xiàn)代世界中，有些事情需要更快地發(fā)生。
當(dāng)他六年前加入人頭馬君度時，該公司在Cognac有一個歷史悠久的數(shù)據(jù)中心，該公司生產(chǎn)的飲料就是以Cognac命名的。
“其IT非常過時，”他說。“每次我們需要做出改變，都至少需要幾個月的時間。”
這些困難不僅僅是在它歷史悠久的家鄉(xiāng)，而且在全世界的范圍內(nèi)：Huet抵達前不久在越南開設(shè)的一家子公司的辦公室里沒有WiFi，而這一問題花了6個月才解決。人頭馬君度的首席執(zhí)行官當(dāng)時向Huet提出了挑戰(zhàn)，要求他能夠在幾天而不是幾個月內(nèi)開設(shè)一個新辦公室。
“我們重新設(shè)計了所有的基礎(chǔ)設(shè)施來實現(xiàn)這一目標(biāo)，”他說。“我認(rèn)為今天我們已經(jīng)可以在一天內(nèi)完成了，因為我們重新思考了一切，如何管理安全性，如何訪問應(yīng)用程序，如何管理該應(yīng)用程序下的基礎(chǔ)架構(gòu)，以及如何設(shè)計網(wǎng)絡(luò)。”
作為更廣泛轉(zhuǎn)型的一部分，Huet著手實現(xiàn)了公司ERP系統(tǒng)的現(xiàn)代化，以加快分析功能，并為公司更好地了解客戶開辟了道路。
其現(xiàn)代化包括調(diào)整和合并兩個SAP實例，一個運行著公司的制造流程，另一個運行著公司的分銷業(yè)務(wù);需要將它們從SAP R/3升級到S/4HANA;以及將它們從托管基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移到Google云平臺。
“我們同時做了三件事，”Huet說，“因為如果我們不這樣做就不好玩了。”
充滿活力的現(xiàn)代化
最初的目標(biāo)是定在今年4月1日，ERP轉(zhuǎn)型是一個為期兩年的過程：大約一年的規(guī)劃，然后是隨著流程的調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和軟件的推出，再為用戶舉辦一年的研討會(大約100個)。
2008年，人頭馬君度在其法國制造業(yè)務(wù)中首次實施了SAP。分銷業(yè)務(wù)原本是由人頭馬君度與其他三家飲料公司成立的合資企業(yè)負(fù)責(zé)的，但在2009年，人頭馬君度退出了合資企業(yè)，將分銷業(yè)務(wù)的份額以及SAP系統(tǒng)納入了公司內(nèi)部。
作為ERP現(xiàn)代化的一部分，為四家公司構(gòu)建的流程最終適應(yīng)了一家公司的需求。
Huet說，這是一個反復(fù)的過程：“你需要和使用它的人談?wù)劊纯唇裉斓耐袋c是什么?我們需要改進的地方有哪些?以及新系統(tǒng)會帶來哪些機遇?”一旦這些信息得到處理，就會返回給業(yè)務(wù)部門，尋求對設(shè)計的批準(zhǔn)、調(diào)整和實施。
當(dāng)選擇項目合作伙伴的時候，Huet采用了新舊結(jié)合的方式。現(xiàn)有的合作伙伴是日立集團(Hitachi Group)的子公司Oxya，它已經(jīng)為人頭馬君度集團的SAP應(yīng)用程序提供了管理服務(wù)，以及PM conrad，后者是一家系統(tǒng)集成商，曾參與該公司SAP安裝的早期版本。
選擇云基礎(chǔ)設(shè)施提供商則更加困難。人頭馬君度已經(jīng)與Amazon Web Services有過合作，但Huet排除了讓亞馬遜在他的業(yè)務(wù)中占據(jù)更大份額的可能性。
“我們希望拆分系統(tǒng)以限制風(fēng)險，不完全依賴于一個供應(yīng)商，同時也讓我們的團隊保持開放的心態(tài)，”他說。
他不想發(fā)現(xiàn)自己與專注于單一技術(shù)解決方案的AWS專家團隊在一起，而是能夠與著眼于更廣闊前景的云專家在一起。
微軟和谷歌都進行了令人信服的演示，但最終是谷歌贏得了一場勢均力敵的比賽。“老實說，兩家公司都能勝任這項工作，”Huet說。
隨著上線日期的臨近，歐洲進入了封鎖狀態(tài)。這可能是一場災(zāi)難，但由于Huet和他的團隊在過去五年里為提高公司的敏捷性所做的工作，事情進展順利。
“一切都已經(jīng)為人們遠(yuǎn)程工作做好了準(zhǔn)備。我們可以從外部安全地獲取信息。“在巴黎，每個人都在用筆記本電腦或手機工作，所以他們很容易就可以搬到家里工作，”他說。該公司的1800名員工分布在世界各地的不同時區(qū)中，其中一度有1000人在同時登錄，他說。在第一周唯一遇到性能問題的應(yīng)用程序只有Microsoft Teams。
團隊問題
然而，管理團隊是一個不同的問題。“在人的這一方面則很難遠(yuǎn)程管理，很難發(fā)現(xiàn)誰有太多壓力。這種感覺不是很容易遠(yuǎn)程管理的，”Huet說。
這里沒有儀表板可以幫助你：“我們只是試著花時間和人們在一起，不僅是關(guān)注他們的職能，而且與職能背后的人一起相處。”
最終，該項目僅推遲了兩周，計劃外的遠(yuǎn)程工作實驗對團隊在中國和美國的下一階段推進提供了有利條件，他們也在遠(yuǎn)程處理這些項目。
“我們的團隊早上很早就開始工作，晚上很晚才結(jié)束，以限制時差的影響，這是有效的，”他說。
隨著向云的轉(zhuǎn)移，Huet學(xué)到了幾個重要的教訓(xùn)，一個是有價值的，一個則很昂貴。
首先，他說，花點時間真正了解云模型及其提供的機會非常重要，要避免僅僅是把你已經(jīng)在做的事情轉(zhuǎn)移到一個新的平臺上面。
其次，他說，“敏捷是有成本的。”當(dāng)你可以更快地做事情時，你就往往會做更多的事情，如果這些事情都在云中，按使用量收費，你最終也會付出更多。“這在一開始是一個驚喜，”他沮喪地說。“對預(yù)算會有一些影響。”
“如果你之前沒有這些指標(biāo)，就很難想象你最終能取得什么成就。”
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