如果說過去的幾年時(shí)間，中國(guó)企業(yè)還在不緊不慢的向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么新冠疫情的影響下，線下場(chǎng)景的暫時(shí)封閉，無疑是在市場(chǎng)層面掀起了一股加速數(shù)字化進(jìn)程的浪潮。
直播、云經(jīng)濟(jì)、遠(yuǎn)程辦公等話題在互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)走紅，不僅成為了用戶群體的狂歡，更加成為各大市場(chǎng)主體向前發(fā)展的方向。
時(shí)代發(fā)展的路徑逐漸清晰，數(shù)字化正在成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)賽點(diǎn)。
疫情之下的場(chǎng)景倒逼，2020年的數(shù)字化進(jìn)程有什么不同
對(duì)于今天的中國(guó)企業(yè)、品牌、商家而言，業(yè)務(wù)、管理、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)若是不往線上蹭一蹭，那基本已經(jīng)out了。
當(dāng)然，背后的直接原因也頗為無奈。
誰能想到一場(chǎng)突如其來的疫情，來勢(shì)竟如此洶涌緊迫，一下子打亂了原有的市場(chǎng)節(jié)奏。線下場(chǎng)景的暫時(shí)缺席，實(shí)體流量退去，線上成為了時(shí)下最主要、也是可持續(xù)性的交互渠道，數(shù)字化進(jìn)程一觸即發(fā)。
為此，我們可以看到，越來越多的企業(yè)、行業(yè)開始涌向互聯(lián)網(wǎng)，擁抱數(shù)字化。
直播一馬當(dāng)先，跨界表現(xiàn)不免引人注目，就連八大博物館、12所高校、地方人民法院、實(shí)體書店等等“正經(jīng)玩家”也開始走上了淘寶直播的道路;
云經(jīng)濟(jì)爆火的期間，喜茶、湘佳雞、胖東來、西貝等品牌也在攜手盒馬、餓了么，進(jìn)一步打通銷售鏈路，接軌線上渠道;
除此之外，各大企業(yè)組織通過數(shù)字化方式加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)更是成為常態(tài)。根據(jù)釘釘官方公布的數(shù)據(jù)，2月以來便有2億人在線辦公，同時(shí)釘釘還服務(wù)著1.2億學(xué)生和350萬人民教師，滿足在線教學(xué)需求。
當(dāng)然，在這個(gè)過程中，后者也是鬧了一個(gè)笑話。釘釘被小學(xué)生群體怒刷一星好評(píng)，迅速發(fā)酵成為本年度開年的第一個(gè)重磅段子。
但是，越過這些嬉鬧，不難察覺，各個(gè)行業(yè)內(nèi)的主體、單位都在往線上去，工業(yè)層面、服務(wù)領(lǐng)域、零售行業(yè)等經(jīng)濟(jì)模塊加速轉(zhuǎn)型，如火如荼，全面的數(shù)字化升級(jí)正在到來。
全面的背后，也意味著一些看似不相關(guān)，至少還需要等一等的領(lǐng)域，如博物館、司法拍賣、傳統(tǒng)教學(xué)等也正在往數(shù)字化升級(jí)的方向靠攏，行業(yè)邊界、場(chǎng)景邊界、產(chǎn)業(yè)邊界在進(jìn)一步擴(kuò)寬。
那么，在螳螂財(cái)經(jīng)看來，這將是數(shù)字化進(jìn)程的一次全方位爆發(fā)，而且不僅只是疫情期間的救急，更加顯著的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)也在突顯，被市場(chǎng)所察覺。
“三八節(jié)”期間，根據(jù)阿里數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播帶動(dòng)銷量同比增長(zhǎng)264%，最高一天帶動(dòng)成交量更是增長(zhǎng)了650%。同時(shí)，超過2萬個(gè)品牌同比增長(zhǎng)超100%，雅詩蘭黛、嬌韻詩等10個(gè)頂級(jí)化妝品品牌，打破了在天貓的新品銷售紀(jì)錄。
強(qiáng)勢(shì)的消費(fèi)回歸，側(cè)面也在向市場(chǎng)傳遞一個(gè)信號(hào)，善于運(yùn)用數(shù)字化手段運(yùn)營(yíng)的品牌商家正在逆勢(shì)爆發(fā)。那么我們也該意識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終導(dǎo)向，并不是短期的應(yīng)急，而是尋求效益突破、增強(qiáng)品牌抗風(fēng)險(xiǎn)性的一種可持續(xù)性方式。
2003年-2020年，中國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程緣何在此迎來“新高潮”?
也正是基于數(shù)字化的可持續(xù)性、賦能增長(zhǎng)性，長(zhǎng)期以來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)便是政府、市場(chǎng)各方鼓勵(lì)發(fā)展的主要方向。
借著疫情的話題，2003年的非典也再次進(jìn)入人們的討論，屆時(shí)對(duì)于中國(guó)而言，是一次零售行業(yè)的數(shù)字化加速。
直接的表現(xiàn)便是電商的突破增長(zhǎng)。今天的個(gè)“國(guó)民級(jí)應(yīng)用”淘寶正是在非典期間誕生，促進(jìn)了中國(guó)人的生活和消費(fèi)方式革新，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也自2003年開始駛上發(fā)展的快車道。
其后，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逢年必談，企業(yè)談、市場(chǎng)談、政府也談，如何加速數(shù)字化升級(jí)賦能一直是社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)布局的焦點(diǎn)。
至今，加速的數(shù)字化進(jìn)程又猛然進(jìn)入沖刺狀態(tài)，迎來新一輪的全面爆發(fā)。2020年的時(shí)點(diǎn)下，是什么在推動(dòng)社會(huì)與市場(chǎng)踏入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“中國(guó)速度”?
“螳螂財(cái)經(jīng)”從社會(huì)、政策、市場(chǎng)三個(gè)角度觀察，發(fā)現(xiàn)恰好對(duì)應(yīng)當(dāng)下熱點(diǎn)，數(shù)字化的全面爆發(fā)既有巧合，也是必然。
首先，突發(fā)的社會(huì)公共衛(wèi)生事件，新冠疫情的影響下，短期的場(chǎng)景變化倒逼企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型第一步提供了契機(jī)和驅(qū)動(dòng)。
消費(fèi)市場(chǎng)的直播、云經(jīng)濟(jì)自不必細(xì)說，從制造領(lǐng)域來看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接軌各大企業(yè)管理、生產(chǎn)，協(xié)同辦公、數(shù)字化生產(chǎn)等等，在有關(guān)部門和平臺(tái)的推動(dòng)下，逐漸成為企業(yè)復(fù)工的標(biāo)配。
簡(jiǎn)單以一個(gè)“碼”的數(shù)據(jù)來看，截至3月9日，浙江、山西、甘肅等全國(guó)11個(gè)省份100多座城市的企業(yè)陸續(xù)使用釘釘開始“碼上復(fù)工”的創(chuàng)新模式，數(shù)字化成為各地戰(zhàn)疫復(fù)工的第一道力量，逐步在生活、工作、生產(chǎn)場(chǎng)景沉淀下來。
其次，政府推動(dòng)的新基建，帶來數(shù)字化的東風(fēng)，自上而下的頂層設(shè)計(jì)和自下而上的基礎(chǔ)建設(shè)將成為中層數(shù)字化應(yīng)用的兩側(cè)保障，成為市場(chǎng)催化劑。
三月熱詞“新基建”給予市場(chǎng)的信號(hào)尤為明顯，政府對(duì)數(shù)字化的布局和重視躍躍欲表。新基建的七大領(lǐng)域，與數(shù)字化直接關(guān)聯(lián)的便有5G基站、特高壓、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)五大領(lǐng)域。
從市場(chǎng)的角度來看，新基建至少可以為市場(chǎng)數(shù)字化起到兩點(diǎn)重要的推動(dòng)作用，一是資本的再次入局，在疫情之后重新刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);二是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，進(jìn)一步夯實(shí)壘高數(shù)字化市場(chǎng)的支點(diǎn)，市場(chǎng)的杠桿效應(yīng)愈發(fā)顯著。
最后，17年期間孕育出一批實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)，市場(chǎng)主體的主動(dòng)參與，將從經(jīng)濟(jì)效益方面引導(dǎo)和推動(dòng)數(shù)字化應(yīng)用的不斷走向?qū)嵺`，創(chuàng)造價(jià)值。
3月10日，支付寶全新改版，從金融支付工具升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)，并計(jì)劃在未來三年，攜手5萬服務(wù)商幫助4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級(jí)。
全面開放升級(jí)的背后，阿里平臺(tái)再次向市場(chǎng)傳遞一個(gè)顯著信號(hào)，數(shù)字化進(jìn)程再次進(jìn)入加速期，阿里有備而來。
事實(shí)上，當(dāng)BAT的格局確立，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)而言，阿里平臺(tái)早已是基礎(chǔ)設(shè)施一般的存在。不過，17年后的阿里，相比17年前，“科技發(fā)展了，社會(huì)進(jìn)步了，這一次我們的經(jīng)驗(yàn)和辦法更多，我們可以做的創(chuàng)新、可以發(fā)掘的潛力也更多。”
其一，成熟完善的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。不難理解，若要承載4000萬服務(wù)業(yè)商家的數(shù)字化升級(jí)，阿里的底盤就得大而穩(wěn)。
如今，阿里的市值超5000億美元，旗下匯聚淘寶、天貓、盒馬、支付寶、餓了么、飛豬、菜鳥等多個(gè)知名品牌，覆蓋零售、生鮮、餐飲、物流、金融等領(lǐng)域，技術(shù)生態(tài)涉及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、組織數(shù)字化等模塊，成為企業(yè)完成數(shù)字化升級(jí)的“基礎(chǔ)設(shè)施”。
其二，商業(yè)勢(shì)能的乘數(shù)效應(yīng)。簡(jiǎn)單來說，即經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中多個(gè)變量(或者說商業(yè)因子)的增減所引起經(jīng)濟(jì)總量變化的連鎖反應(yīng)程度。這些要素就包括利益相關(guān)方的多寡、商業(yè)活動(dòng)的密度程度，商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行效率，以及參與者所獲得的收益等。
那么，還有一個(gè)關(guān)鍵變量，那就是阿里自電商起步以來所累積的消費(fèi)者基礎(chǔ)。
目前，淘寶移動(dòng)月活躍用戶超過8億，數(shù)字化升級(jí)的勢(shì)能尤為顯著。
上文提及的“三八節(jié)”的數(shù)據(jù)再次驗(yàn)證了這一點(diǎn)，就在當(dāng)日，內(nèi)衣品牌La Perla的一場(chǎng)內(nèi)衣直播秀便吸引了20萬淘寶用戶在線觀看，成交增長(zhǎng)23倍。
其三，創(chuàng)新成果快速應(yīng)用于線下場(chǎng)景的能力。這是一個(gè)講究創(chuàng)新的時(shí)代，更是講究創(chuàng)造價(jià)值的市場(chǎng)。然而，就疫情之下的情況來說，阿里的創(chuàng)新能力似乎并不需要贅述。
“健康碼”在杭州首發(fā)，進(jìn)而推向全國(guó)，截至3月10日，全國(guó)已有25個(gè)省(直轄市)超過300城，可在支付寶領(lǐng)取健康碼，成為各地復(fù)工的標(biāo)配。
其四，面對(duì)大中小企業(yè)的普惠性。中國(guó)市場(chǎng)目前90%以上的企業(yè)皆在中小規(guī)模，如何讓中小企業(yè)參與到數(shù)字化升級(jí)當(dāng)中，而不只是巨頭之間的狂歡，始終是重點(diǎn)。
“讓天下沒有難做的生意”，是阿里巴巴自創(chuàng)立之初的使命。阿里的大部分服務(wù)對(duì)象，恰是那些活躍在淘寶、天貓、餓了么等平臺(tái)的中小商家。
就數(shù)字化方向的行動(dòng)而言，近期1688攜手西門子、ABB等電子電工品牌專門為中小制造企業(yè)提供“數(shù)字化企業(yè)解決方案”，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
無法接觸消費(fèi)者，許多線下商家通過淘寶直播解決客流問題。2月，淘寶直播新增商家數(shù)環(huán)比勁增719%，淘寶直播為商家?guī)淼某山挥唵我悦恐?0%的速度穩(wěn)健增長(zhǎng)。菜鳥聯(lián)合物流伙伴打通干線物流，菜鳥裹裹累計(jì)從門店發(fā)出440多萬個(gè)電商包裹，幫商家盤活門店生意;餓了么通過門店發(fā)貨打通最后一公里，“極速上線”服務(wù)為書店、商場(chǎng)、影院等線下實(shí)體開拓增量生意。
依托阿里云，釘釘幫助1000萬企業(yè)組織解決在線辦公和組織協(xié)同問題。隨著線下恢復(fù)運(yùn)營(yíng)迫在眉睫，支付寶健康碼、釘釘企業(yè)復(fù)工平臺(tái)相繼推出，助力安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情期間，數(shù)萬個(gè)品牌通過全域營(yíng)銷獲得新的增長(zhǎng)動(dòng)力。小微企業(yè)資金鏈吃緊，網(wǎng)商銀行和淘寶推出“0賬期”并延長(zhǎng)至6月30日，預(yù)計(jì)帶來2000億流動(dòng)資金。
這一整套數(shù)字化解決方案，許多都是疫情中的首創(chuàng)，從大品牌到小企業(yè)都能按需即取即用。在完備的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施支撐下，這些創(chuàng)新迅速成為疫情期間最普通的商業(yè)場(chǎng)景，構(gòu)建了新的效率，激活了更大范圍的商業(yè)創(chuàng)新，也成為商業(yè)世界“抗疫”的底氣。
那么，隨著阿里這樣的平臺(tái)搭建的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，不難想象，疫情倒逼之下全面數(shù)字化，新基建順勢(shì)走紅，市場(chǎng)領(lǐng)域的層層響應(yīng)，對(duì)于2020年的數(shù)字化進(jìn)程而言，無疑是一個(gè)驚喜的加速信號(hào)。
2020年的數(shù)字化，市場(chǎng)的事情最終還得看市場(chǎng)
當(dāng)然，盡管有三大層面的影響，但是在“螳螂財(cái)經(jīng)”看來，疫情只是影響短期的市場(chǎng)波動(dòng)和場(chǎng)景消費(fèi)，新基建推動(dòng)的最底層的基礎(chǔ)建設(shè)，需要相對(duì)長(zhǎng)周期的投入。那么，2020年有關(guān)數(shù)字化的全面發(fā)展，最終還得回到市場(chǎng)層面來討論。
也就是說，對(duì)于市場(chǎng)主體即企業(yè)、品牌、商家等等來說，特別是一些沒有IT團(tuán)隊(duì)的中小企業(yè)，想要搭上數(shù)字化的快車，最關(guān)鍵的一步還是得選擇適合的市場(chǎng)平臺(tái)，來協(xié)同發(fā)展。
為此，對(duì)于數(shù)字化賦能平臺(tái)的選擇，又將是時(shí)下企業(yè)不得不考慮的一個(gè)重點(diǎn)。
對(duì)此，“螳螂財(cái)經(jīng)”認(rèn)為，有三點(diǎn)不容忽視。
1.平臺(tái)的價(jià)值鏈能否全鏈路打通？
全價(jià)值鏈的重要性，即選擇一家平臺(tái)即可完成企業(yè)全生命周期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一鍵升級(jí)。所謂全生命周期，包括企業(yè)發(fā)展過程中的生產(chǎn)、營(yíng)銷、招聘、管理、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
那么，對(duì)于一家數(shù)字化平臺(tái)而言，既是布局廣度的規(guī)模考驗(yàn)，也將是鏈路相通的價(jià)值傳遞。
近期，西貝與盒馬的“共享員工”模式很火，甚至成為了一個(gè)經(jīng)典商業(yè)創(chuàng)新被市場(chǎng)復(fù)制。但是，西貝與阿里的故事并不止于此，早在2018年4月，西貝便關(guān)閉了線下IDC機(jī)房，將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面轉(zhuǎn)移到阿里云，領(lǐng)先完成餐飲領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
兩者的深度合作由來已久，除了“共享員工”之外，口碑餓了么更是預(yù)付5000萬元，買下西貝的餐券，以支持渡過艱難時(shí)刻。
當(dāng)然，并不是直接把錢交給西貝，而是未來營(yíng)業(yè)之后再通過阿里的數(shù)字渠道將餐券售出，營(yíng)業(yè)額回轉(zhuǎn)阿里。
對(duì)此，可以看出，在阿里的全鏈路解決方案中，第三方企業(yè)的數(shù)字化接軌基本在云服務(wù)、營(yíng)銷、金融等各個(gè)模塊都覆蓋相通，適用于各個(gè)場(chǎng)景。
2. 平臺(tái)的生態(tài)能否賦能企業(yè)效益增長(zhǎng)？
若是數(shù)字化賦能無法為企業(yè)的效益帶來增長(zhǎng)，那么轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)而言將是毫無意義的事情。同樣的，選擇一家平臺(tái)，最直觀的目的便是平臺(tái)的生態(tài)可以幫助企業(yè)更快、更多的鏈接市場(chǎng)資源，實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)。
作為馳名商標(biāo)，洽洽在疫情期間也是驚了，主要依靠線下流量拉動(dòng)的品牌戰(zhàn)略不得不按下“暫停鍵”。隨后開始轉(zhuǎn)向了淘寶直播，嘗試一波數(shù)字渠道的云體驗(yàn)。
本以為淺嘗輒止，沒想到一發(fā)入魂。
每天1場(chǎng)淘寶直播，洽洽的天貓店已經(jīng)達(dá)到同期全月的銷售額，據(jù)過去1個(gè)月的數(shù)據(jù)顯示，其每日?qǐng)?jiān)果月銷7.5萬單，辣烤腰果月銷8.5萬單，收獲頗豐。
對(duì)此并不難分析，除了洽洽自有的品牌流量之外，阿里平臺(tái)的生態(tài)流量亦是不可忽視，淘寶天貓作為當(dāng)前的主流電商平臺(tái)，擁有的海量消費(fèi)者基礎(chǔ)、用戶流量都將有可能轉(zhuǎn)化成為品牌突圍疫情困境的力量。
為此，據(jù)消息稱，未來洽洽還將攜手阿里媽媽，計(jì)劃接入更多的線上渠道，重點(diǎn)展開數(shù)字化層面的布局。
3. 平臺(tái)的理念能否主動(dòng)向企業(yè)服務(wù)靠攏？
平臺(tái)的理念決定了一家平臺(tái)在市場(chǎng)上的定位，也影響著其對(duì)待客戶伙伴的態(tài)度。
簡(jiǎn)單來說，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型終究是一門To B的生意，需要的雙贏甚至多贏的思想，要求平臺(tái)在服務(wù)企業(yè)的過程中要有“培育者”的意識(shí)，敢讓利、敢與企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
此次的疫情對(duì)于中小企業(yè)而言，便是一次致命的打擊。市場(chǎng)環(huán)境急轉(zhuǎn)向下，中小企業(yè)承壓嚴(yán)峻，最是展現(xiàn)一家平臺(tái)理念的關(guān)鍵時(shí)刻。
2月10日，阿里發(fā)布《阿里巴巴告商家書》，推出20項(xiàng)措施重點(diǎn)扶持中小企業(yè);淘寶聯(lián)合網(wǎng)商銀行提供200億貸款(對(duì)湖北和其他地區(qū)的商家分別提供免息貸和8折貸)，旨在解決商家現(xiàn)金流問題，等等。
當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)襲來，平臺(tái)一再放低準(zhǔn)入門檻，為企業(yè)戰(zhàn)疫復(fù)工提供必要支持，都將成為未來進(jìn)一步加速數(shù)字化進(jìn)程的一個(gè)前提保障。
結(jié)語
今天，數(shù)字化依舊是一個(gè)亙久的話題。
2003年的非典疫情與2020年的新冠疫情，兩場(chǎng)公共衛(wèi)生事件之間，中國(guó)市場(chǎng)歷經(jīng)了一次數(shù)字化升級(jí)。
在兩點(diǎn)之間，我們可以發(fā)現(xiàn)，自始至終牢牢錨定數(shù)字化發(fā)展的企業(yè)已是成為市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的主力軍。
17年前，阿里以零售數(shù)字化完成自我成長(zhǎng)，17年間，為了解決網(wǎng)購(gòu)的信任危機(jī)，支付寶誕生;基于越來越龐大的網(wǎng)購(gòu)運(yùn)算需求，阿里云誕生;為了支撐海量包裹轉(zhuǎn)運(yùn)，菜鳥誕生……幫助全社會(huì)夯實(shí)了數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。17年后，更多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍，必然乘著“新基建”的東風(fēng)活躍在市場(chǎng)之上。
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