你知道組織在2020年必須改變的一件事是什么嗎?
你會專注于開發新產品和服務嗎?當然，這是一個很重要的起點，對越來越多想直接向最終用戶銷售和提供數字驅動產品和服務的公司來說尤為重要。也許你的企業已經在遭受數字顛覆，失去市場份額或意識到來自新初創公司的競爭威脅，并且必須使客戶體驗恢復生機。
如果不是那樣，那么你的首要任務應該是成為一個更加注重數據驅動的組織。你的領導者是否根據經由大量電子表格處理的有30天歷史的數據并在幻燈片上顯示的簡明圖表做出戰略決策?你是否坐擁大量歷史數據，可以激發新的洞察，創新或運營方面的改進?
必不可少的IT優先事項
也許需要進入數字世紀的恰恰是IT組織的實踐和文化，難道不是嗎?你是否在進行瀑布式規劃，并且必須轉向敏捷規劃實踐以改善協作，實驗和交付?你是否因為雙模IT效率較低而正在向云端遷移?IT是否需要大量的設備自動化，調整和文化變革，以使開發人員和運營部門朝著共同的目標奮斗?
但是，需要發展的可不僅僅是IT組織的實踐。你的員工是否仍在使用復雜冗余的流程運營，使用束手束腳的工具?是不是因為CRM太復雜而沒人使用?多達數十個ERP是不是使維護變得異常困難?員工在離職談話中提出的第一大問題就是公司提供的工具，技術和設備的質量令人不滿，這是否是引發員工不滿的更重大的問題?
哦，也許明年將專注于解決技術債務。
或者，也許你最終贏得了可觀的創新預算，并且你將主導機器學習，物聯網或區塊鏈試驗方面的工作。
在2019年，我已經向數百名技術和業務負責人提出了這個問題。你的痛點是什么?這些天你在做什么?你的工作重點是什么?
有時，對話會深入到一個主題，而有時對話又涉及到文化，人員，實踐和技術。
但是我對這些問題有兩個很基本的答案。
當你對數字化轉型持肯定的態度時
我從領導人那里聽到的與2020年的工作重點有關的常見答案可以簡單地歸結為一個字。即他們的回答是“是”，但這就是IT領導者表達此答案的方式。他們實際上所說的是一長串目標，工作重點，戰略計分卡，有時還包括他們計劃在2020年重點關注的關鍵績效指標(KPI)。
這位領導者常常想成為萬事通。他們想實現快速交付，或者他們感到壓力，想同時解決很多由業務驅動的因素。有些領導者不知道如何拒絕利益相關者的優先事項。
如今，我是最早建議組織推動數字化，智能運營，高效運營的人之一。每當我遇到首席信息官時，我都會分享一個故事，即領導1990年代后期為報社提供服務的軟件即服務(SaaS)公司的情況，這是一個二十年來連續呈現下滑趨勢的行業，因為這些報社的發展速度趕不上數字顛覆的速度。如今到了2019年，數字顛覆重創了零售業，我很清楚，金融服務，醫療行業，制造業和其他行業轉型的機會十分有限。
速度對于組織的生存和發展至關重要，但是在路障各異的軌道上駕駛幾輛賽車是一個很可能會引發事故，碰撞并錯失機會的比賽策略。
IT領導者向員工兜售轉型內容的做法是行不通的。因為最終很可能每個人的理解都不一樣，然后管理者要花很大的精力來重新解釋工作重點，就范圍展開辯論并將依賴關系合理化。即使具備了最佳的敏捷實踐，協作工具和文化契合度，觸手伸得太長的組織會感受到阻力，因為它們什么都想干”。
分清工作的輕重緩急至關重要，但是與員工溝通的方式會對員工的敬業度和業績產生重大影響。
當你無法應對數字化轉型時
在著眼于解決存在大量轉型方面的問題的組織的溝通問題之前，我們不妨考慮一下相反的情況。
如果你并不是推動變革的組織的一員，那么你的有效答案是“不。”或者你的組織正在轉型，而你對此卻沒有話語權。對于首席信息官和IT領導者來說，這都不是理想的答案。
還有很多組織仍未開始引領轉型計劃。最近的一個調查顯示，有30%的受訪者不認同這種說法，即他們的業務專注于數字化轉型的承諾。
我對這些公司及其領導者的回答是什么呢?那就是維持現狀，避免會引起沖突的決策，另外，未能快速地推動變革管理工作肯定會受到顛覆的影響。
這些組織通常具有目標，策略，關鍵績效指標(KPI)和優先級計劃。很多組織并沒有停滯不前或僅僅只是在經營業務。但是，在沒有意識到轉型業務重要性的情況下，這往往暗示著一系列可以質疑的，需要經受考驗或測試的保護措施。當今的文化，業務模型，運營模式，客戶體驗，協作實踐，技術能力和數據策略必須得到顯著發展。
在沒有意識到需要進行轉換的情況下定義目標通常會導致組織對現有業務進行迭代式改進，而不會挑戰自己去考慮破壞性機遇和威脅。
對于首席信息官和IT領導者而言，最重要的事情是在2020年確定工作重點
那答案是什么呢?首席信息官在2020年應關注什么?是人員，流程還是技術?是發展還是卓越運營?關注安全和風險方面的因素還是創新?哪項業務最有發展潛力?哪些技術債務確實要大力關注?
答案就是，幫組織了解如何對搞清楚一個目標的輕重緩急才是重中之重。你沒看錯——是一個目標。
那么由此取得的最大成果是什么呢?2020年的組織的主要任務是什么，戰略，計劃或關鍵績效指標(KPI)是什么?是什么使領導層將意見，預算和資源分配方面的一致看得比其他業務需求都重要?哪個優先事項應該成為組織2020年的使命?
我并不是簡單地說組織必須管理一系列優先事項。如制定目標，列出一系列計劃，具備計分卡和關鍵績效指標的目標。但是，與員工的溝通至關重要，關注點至關重要，還要使轉型目標方面的進展變得重要。
我對2019年辭舊迎新的贈言是，IT和業務領導者必須首先為2020年傳達一個目標。當所有人都了解目標和實現該目標的計劃時，你就可以接著分享更多的內容。
版權聲明：本文為企業網D1Net編譯，轉載需注明出處為：企業網D1Net，如果不注明出處，企業網D1Net將保留追究其法律責任的權利。
京公網安備 11010502049343號