Tower保險公司已將EIS集團的數字化保險平臺作為了其數字化轉型計劃的基石。
這使得Tower能夠在經過簡化的和方便的客戶旅程中為消費者提供數字化支持的個人和商用汽車、家庭和內容產品。
Tower在Microsoft Azure上部署了EIS套件組件PolicyCore、BillingCore、ClaimCore和CustomerCore以及EIS DXP，作為新業務平臺的基礎。
基于云的平臺取代了許多遺留系統，并支持報價、政策管理、計費、、索賠、客戶管理和參與流程，為Tower的客戶提供了快速、無縫的銷售和服務體驗。
“我們通過與EIS集團合作，在非常短的時間內就實現了這一目標。我們現在能夠主動與客戶接觸，并提供易于理解的政策，讓客戶清楚地了解他們的保險范圍，”Tower的首席執行官Richard Harding表示。
“我們正在創造一種獨特的自助服務體驗，以挑戰當前的行業規范。”
Tower的業務遍及新西蘭和太平洋島嶼，為客戶提供著房屋、汽車、物品、商務、旅行以及其他的個人需求。
該公司表示，它正在重新定位為“一個當代的挑戰者品牌，以客戶為中心，以數字為先的戰略為基礎，在21世紀的保險市場中成功競爭”。
Harding說，Tower公司花了大量時間去了解他們的客戶，以及他們希望保險的未來是什么樣子的。
“我們利用客戶提供的信息和反饋，制定了一份藍圖，規劃了未來的發展方向，以及實現這一目標所需的技術類型，”Harding表示。
在制定了一個廣泛的計劃之后，新的平臺在不到18個月的時間內就推出了。
Tower的首席運營官Peter Muggleston表示，建立一個以客戶為中心、擁有最先進建筑的數字化平臺是一項艱巨的任務。
“Tower和EIS團隊之間的協作以及有效的敏捷流程利用了云的資源和可伸縮性，這對實現準時交付來說是至關重要的，”Muggleston說。
“現在平臺已經就位，我們也已經開始銷售帶有數字功能的產品了，現有政策的調整也已經開始，這將為客戶帶來更好的結果，提高效率，并讓我們能夠充分利用市場的機遇。”
轉型的一個關鍵部分是EIS DXP中的API網關和基于角色的數字化app，EIS DXP是EIS集團的數字化體驗平臺。
EIS集團表示，Tower可以利用DXP來公開核心的業務功能，并創建一個能夠允許用戶快速獲取報價、訪問策略信息、制定策略和賬單更改、提交索賠和其他任務的應用程序。
EIS集團的首席執行官Alec Miloslavsky表示：“Tower希望為保險消費者帶來新一代的體驗，并以無與倫比的速度推向市場，而能夠與此相匹配，對我們來也說是一個非常令人滿意的體驗。”
“我們期待著繼續支持Tower的雄心，不斷創新，共同創造保險的未來。”
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