供應(yīng)鏈管理(SCM)是企業(yè)銷售產(chǎn)品、服務(wù)、硬件和軟件時需要關(guān)注的重點。供應(yīng)鏈包含了貨物從企業(yè)流向其客戶或其他企業(yè)時所涉及的一切。這不是一件可以單獨完成的事情——并且您的供應(yīng)鏈通常需要進(jìn)行定期評估，這樣才能持續(xù)保持業(yè)務(wù)的效率和生產(chǎn)力。
供應(yīng)鏈運作參考模型旨在幫助維護(hù)這些流程，并評估其有效性和效率。SCM很復(fù)雜，但是在SCOR模型的幫助下，可以標(biāo)準(zhǔn)化流程，并創(chuàng)建一種可度量的方法來跟蹤結(jié)果。這意味著可以建立一套跨行業(yè)使用的適用于任何供應(yīng)鏈流程的通用定義。通過使用SCOR模型，企業(yè)可以判斷供應(yīng)鏈流程有多先進(jìn)或成熟，以及它與企業(yè)目標(biāo)的一致性有多好。
SCOR 12.0
SCOR最初由管理咨詢公司PRTM于1996年開發(fā)，并得到了供應(yīng)鏈理事會的認(rèn)可，該理事會現(xiàn)在是APICS(美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會)的一部分。該框架的最新版本SCOR 12.0于2017年由APICS發(fā)布。
根據(jù)APICS的說法，新版本包含了更多“供應(yīng)鏈成功的新興驅(qū)動因素”，涵蓋了諸如全渠道、元數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等主題。該框架還進(jìn)行了現(xiàn)代化改造，使最佳實踐更好地與數(shù)字戰(zhàn)略相一致，包括使用全球報告倡議(GRI)來制定新的培訓(xùn)信息和綜合的可持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)。
六個主要管理流程
作為一個框架，SCOR重點關(guān)注訂單下達(dá)到訂單支付之間的所有客戶交互。這包括完成交易所需的所有材料和服務(wù)，包括供應(yīng)，零件，軟件和設(shè)備。市場互動也被認(rèn)為是模型的一部分，因為它們有助于建立需求。
SCOR框架中定義的流程是供應(yīng)鏈管理中常見的示例。您的企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)它有不同的優(yōu)先級，而且某些步驟是多余的或與您的業(yè)務(wù)目標(biāo)無關(guān)。但是大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)組織供應(yīng)鏈?zhǔn)怯杏玫?mdash;—該框架使用標(biāo)準(zhǔn)化和通用的定義，可以適用于任何行業(yè)的簡單或復(fù)雜的供應(yīng)鏈。
SCOR模型基于六個主要的管理過程，包括:
計劃:計劃過程包括確定資源、需求和建立流程的溝通鏈，以確保它與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。其中包括開發(fā)供應(yīng)鏈效率的最佳實踐，并同時考慮合規(guī)性、運輸、資產(chǎn)、庫存和供應(yīng)鏈管理的其他必要要素。
采購:采購流程包括獲取必有的商品和服務(wù)以滿足計劃或?qū)嶋H的市場需求。包括采購、收貨、化驗以及原料供應(yīng)和供應(yīng)協(xié)議。
生產(chǎn):這包括生產(chǎn)成品的過程，并使其做好市場準(zhǔn)備以滿足計劃或?qū)嶋H的需求。
配送:交付成品和服務(wù)以滿足計劃或?qū)嶋H需求的任何過程都屬于本流程，包括訂單、運輸和配送管理。
退貨:退貨流程包括從客戶或供應(yīng)商處退貨或接收退貨產(chǎn)品。這包括了交付后的客戶支持流程。
使能:這包括了與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的過程，如業(yè)務(wù)規(guī)則、設(shè)施性能、數(shù)據(jù)資源、合同、合規(guī)和風(fēng)險管理。
SCOR模型指標(biāo)和性能度量
供應(yīng)鏈績效的衡量有三個級別。這些不同的級別有助于標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈的績效指標(biāo)，以便公司可以針對其業(yè)務(wù)進(jìn)行評估，即使他們的運營方式有所不同。規(guī)模較小的組織也可以與規(guī)模較大的組織進(jìn)行比較，或者企業(yè)可以根據(jù)其他行業(yè)的公司來判斷供應(yīng)鏈績效。
框架中有超過250個SCOR指標(biāo)，根據(jù)五個性能屬性進(jìn)行分類，包括:可靠性、響應(yīng)性、敏捷性、成本和資產(chǎn)管理效率。企業(yè)通過確定哪些性能屬性需要被優(yōu)先考慮以及企業(yè)可以以平均速度執(zhí)行哪些領(lǐng)域來確定供應(yīng)鏈的需求。
這三個級別包括：
•級別1:定義范圍，包括地理位置、細(xì)分市場和環(huán)境。在這個級別上，重點是六個主要的流程配置:計劃、采購、生產(chǎn)、配送、退貨和使能。
級別2:供應(yīng)鏈的配置，包括地理位置、細(xì)分市場和產(chǎn)品。在這個級別上，度量指標(biāo)是高級別的，并會在多個SCOR流程中進(jìn)行評估。此級別包括了屬于級別1中“父”類別的子類型類別。
•級別3:處理要素的詳細(xì)信息，確定鏈中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動。在這個級別上，您可以將任何2級流程或子類別與3級流程相關(guān)聯(lián)。
如何實踐一個好的SCOR過程?
SCOR的最佳實踐有四種類型：
•Emerging：涉及組織流程的新技術(shù)，知識或新方法的流程
•Best：通過供應(yīng)鏈績效產(chǎn)生一致和可靠結(jié)果的最新實踐
•Standard：多年來，不同行業(yè)的多個企業(yè)使用的典型實踐，能夠產(chǎn)生一致的結(jié)果
•Declining：過時的做法，一直在使用，但現(xiàn)在是多余的或過時的，是供應(yīng)鏈績效的障礙
一旦對當(dāng)前供應(yīng)鏈的性能進(jìn)行了度量，你就能夠發(fā)現(xiàn)其低效或缺陷所在。一個好的SCOR過程是需要適合當(dāng)前環(huán)境的、結(jié)構(gòu)化的、經(jīng)過驗證的和可重復(fù)的。這意味著它不是最前沿的，但也不會是過時的，這個過程有明確的目標(biāo)、范圍和程序，并且被證明在多種環(huán)境中能夠反復(fù)成功。
SCOR培訓(xùn)
APICS有提供自己的SCOR專業(yè)培訓(xùn)，能夠幫助您快速的了解供應(yīng)鏈框架。這是一個為期三天的課程，重點是了解供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化定義，使用SCOR來改進(jìn)供應(yīng)鏈，創(chuàng)建更具成本效益的供應(yīng)鏈并評估供應(yīng)鏈績效。課程結(jié)束后，您將參加一個SCOR-Professional考試，以獲得SCOR-P專業(yè)認(rèn)證。
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