CIO們從未有過如此大的機會來對他們的業務產生影響。根據KPMG最新發布的《2018年美國首席執行官展望》顯示，81%的首席執行官認為技術是他們公司面臨的最大顛覆性威脅，因此，越來越多的IT行業領袖投資于戰略性的數字化能力，以重塑公司形象，顛覆競爭對手。
但KPMG表示，對于不同的首席執行官來說，顛覆意味著改變，他們必須弄清楚自己的整體商業戰略應該增減什么。KPMG創新與企業解決方案副主席Mike Nolan解釋說:“這并不是一場全面的變革，而是專注于技術引進，使自己能夠創造價值，確保競爭力。”
因為，那些無法彌補公司能力與新興技術之間差距的IT領導者正在被迅速取代，這是CIO們非常清楚的事實。
聯合國首席信息技術官Atefeh Riazi說:“【數字鴻溝】正在被填補，但不是我們。”他指的是正在涌現的首席數字官，他們將引領數字化戰略。
上個月，在麻省理工學院斯隆工商管理學院研討會的一個小組中，Riaza與來自Land O'Lakes的 CIO Mike Macrie和Bharti Airtel的首席信息官Harmeen Mehta分享了他們能夠成功領導IT部門的秘密。這些CIO都是可能獲得麻省理工大學2018年CIO領導獎的決賽選手。
以下是Macrie，Mehta和Riaza對正在主管組織變革的CIO們的建議。
沉默得不到好點子
Mehta說，成功的首席信息官們樂于分享他們的好主意，而不是簡單地接受業務訂單，她幫助她的公司制作的音樂應用程序，目前正在使用機器學習為客戶提供個性化服務。她補充道:“如果你不說話，你就可能會扼殺一個好點子。”現在，Mehta說，商界領袖爭奪她的時間和資源。 Mehta說：“因為我們走了后門，所以我們總是認為這個行業就是我們的主場。你必須發出自己的聲音。”
商業優先
Macrie說，他試圖不在Land O'Lakes的原有領域進行任何技術投資，而是在測試機器學習和機器自動化的工具。“我讓商業主導投資的方向，”Macrie說。隨后，Macrie試著去制定一套投資能夠成功的策略，考慮到“許多投資都需要對持續多年的業務進行改革。”
政治游戲
Riazi說，為了生存和發展，CIO們必須在不同商業實體的企業政治中游刃有余，每個企業都有自己的計劃。他正在探索如何使用無人機向需要的人提供藥物并使用區塊鏈來建立人們的身份。Riazi說:“你需要理解如何與不同的實體合作，以識別痛點和提供創新。”
創建知識共享文化
企業組織通過合并和收購進行發展，這可能會改變企業文化。CIO們可以通過建立一種數據和知識共享的文化來區分自己，有時會是劇烈的變化。Riazi說:“從商業角度來看，這在一個高度分散的組織中是不容易的，而你作為CIO的工作就是引入具有凝聚力和協調性的技術，并允許他們共享數據。”這是來自在聯合國的知識分享。
積極與外界聯系
但他表示，他們有責任與商界同行建立“工作關系”，這將有助于他們建立信任和提高個人能力。“培養這些關系，理解他們的目標，以及了解如何幫助他們實現這些目標，對我的職業生涯至關重要，”Macrie說。“這樣你就會被邀請到房間里，更早、更直接地參與更多的戰略決策，并且他們會開始主動接近你。”
保持耐心
一些首席信息官認為，他們已經在偶然間發現了改變游戲規則的技術，但卻遭到了沒有時間研究市場創新的高級領導人的阻撓。Macrie說:“我們與企業進行了太多的對話，我們認為(一些商業技術想法)將改變公司，改變世界。他們卻會說，‘我們現在不需要這個。’”然而，這些領導人中的一些人幾年后又回來了，說他們“明天”需要同樣的解決方案。“我們有能力看到廣泛的技術和創新水平，你只是需要有耐心，”Macrie說。“有時候[新商業]需要時間才能等到市場的成熟。”
深入一線
走出辦公室并學習普通員工如何完成工作，有助于CIO更好地理解他們的業務。例如，Mehta花時間與固定電話業務的員工一起在現場，學習挖掘溝槽以鋪設電纜并確定其他基礎設施的最佳地點。“當你看到這一行動的時候，它會改變你對變革的看法，”Mehta說道，并補充說，進入該領域可以讓CIO了解如何進行業務流程變更。 這就是你成為合伙人的方式。當你用自己的雙手去做過某件事情之后，將變得更有說服力。
不要害怕失敗
首席信息官們必須有智慧和勇氣去理解，并不是每一個試驗或試點都能解決問題。 Mehta說，首席信息官們必須克服這些困難，在人跡罕至的道路上跌倒也要撣去灰塵沿著漫長的道路走下去，他的團隊還引入了一個電視應用程序。Mehta說：“你不能擔心失敗，即使你會像路上的小孩一樣，不知道該往哪里走而迷失方向。
拋棄ROI
Riazi不認同每一個IT投資都必須有一個明確的投資回報率的觀點。相反，Riazi認為，IT投資的影響力應該通過它是否能使企業更具競爭力，以及它是否能長期為客戶創造價值來判斷，而不是短期的財務考慮。“我們必須改變話題。這并不總是關于財務價值;而是關于競爭力，”Riazi說。
跟上技術發展
Mehta表示，CIO們必須跟上技術的發展步伐，必須展現IT技術的深度。 “不要失去你在技術上的優勢，”Mehta說。“泛化的世界已經死亡;這是一個專業化的世界。那些緊跟科技發展步伐的人已經占盡了優勢;剩下的必須緊緊跟隨。”
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