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CIO簡報:CIO如何評估新興技術的價值

責任編輯:cres

作者:Brendan McGowan

2017-06-22 11:50:37

來源:企業(yè)網D1Net

原創(chuàng)

新興技術畢竟不是像莫林施咒語一樣變出來的。新興技術代表了一系列潛在的投資,即以純資本,時間和能源的形式,這對企業(yè)有巨大的影響。不管討論是否圍繞著機器人技術或虛擬現(xiàn)實,或者是分析公司IDC聲稱的“增強人性”,首席信息官有義務將注意力鎖定在技術領域。

IT領袖們就評估和實現(xiàn)尖端技術現(xiàn)身說法。
 
《2001太空漫游》的作者Arthur C. Clarke曾經寫道:“任何足夠先進的技術都與魔法難以區(qū)分。”這無疑是精辟的格言,但值得推敲。
 
新興技術畢竟不是像莫林施咒語一樣變出來的。新興技術代表了一系列潛在的投資,即以純資本,時間和能源的形式,這對企業(yè)有巨大的影響。不管討論是否圍繞著機器人技術或虛擬現(xiàn)實,或者是分析公司IDC聲稱的“增強人性”,首席信息官有義務將注意力鎖定在技術領域。當評估新興技術的圖景,提出一個有助于確保他們各自機構的未來的明智號召時,他們必須審慎。
 
在我們的最新一期簡報系列,來自首席信息官執(zhí)行委員會的IT領袖們對如何衡量新興技術的價值提供了深入的分析。
 
雷神公司的首席信息官Kevin Neifert
 
一個新興信息技術對雷神的價值是以它對我們業(yè)務的預期影響來衡量的。一個優(yōu)秀的IT團隊知道新興技術的商業(yè)價值只有三個來源,它可以幫助我們增加收入、改善利潤減少一些風險,而這對整個公司來說是很重要的。
 
我的團隊用我們的判斷力和經驗來識別有潛在商業(yè)價值的技術,但我們的目標是,一旦有用就展示一個或更多的商業(yè)價值屬性。這個方法讓我們的技術人員專注于縮小會妨礙我們傳遞價值的能力差距,并且給予我們拒絕乍看似乎是好主意的評判標準。這個方法還確保我們用“商業(yè)的語言”和我們的領導溝通。
 
嘉露酒莊的首席信息官Sanjay Shringarpure
 
創(chuàng)新是嘉露酒莊六個企業(yè)價值之一,也就是說挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的做事方式是我們工作的一部分。作為IT專業(yè)人士的部門,不斷地評估新興的技術及其在嘉露可能得到的應用是我們的職責。
 
我們見證了新興技術在好幾個領域創(chuàng)造了價值,但只有三個領域比較突出:新的增長渠道,推動競爭優(yōu)勢和人才的獲取。在嘉露,我們知道消費者需求和行為正在改變。我們相信新興的技術為我們提供了和客戶以更有意義的方式建立聯(lián)系的機會。
 
此外,為了持續(xù)推動釀酒的競爭優(yōu)勢我們一直在尋覓新興的技術,一路走來直到采購環(huán)節(jié)。隨著嘉露的不斷成長,我們也認識到新興技術對新一代的員工如何看待我們扮演著重要角色。我們必須繼續(xù)確保為全體員工提供合適的工具,讓他們在市場中競爭并勝出。
 
任仕達北美公司的首席數(shù)據(jù)官Alan Stukalsky
 
如今,找到新方法推動創(chuàng)新和增加價值比以往任何時候都顯得更重要。為了引導我們的數(shù)字化轉型,任仕達投資新興技術來達成并改善采購、招聘、項目的啟動/結束和銷售流程。通過任仕達創(chuàng)新基金,我們與Brazen、Crunchr、Checkster和HackerRank這樣的初創(chuàng)公司展開合作,推動人力資源行業(yè)的創(chuàng)新。
 
在投資前,我們通過確保工具和技術與我們的商業(yè)戰(zhàn)略是否一致來評估它們,讓我們的增員過程更有效并實現(xiàn)投資回報。我們經常研究在人力資源技術空間里從早期到擴展階段的公司,用的是線上平臺、大數(shù)據(jù)分析、社交媒體聚合、篩選或選擇工具,并根據(jù)它們所在的區(qū)域來評估。我們的投資決策是基于戰(zhàn)略、文化和金融上最適合的決策。
 
任仕達的數(shù)字工廠是另一個計劃,在這個計劃里我們找到了最佳的內部和外部解決方案,開發(fā)了新概念并在全球范圍內實現(xiàn)。另外,為了新發(fā)展可以改善成本效益,增加敏捷性并減少上市時間,我們?yōu)镮T架構創(chuàng)建了共享服務中心。
 
即便數(shù)字化是新的常態(tài),人的元素仍然是很重要的。技術帶來了職位候選人和客戶在現(xiàn)代的、后數(shù)字化世界中期盼的無縫體驗。但是,我們從歷史、經驗和日常的互動可以知道真正的聯(lián)系并不僅僅是由數(shù)據(jù)和算法構成的。它們需要人的直覺,移情和本能。
 
Carhartt的首席信息官John Hill
 
關于新興技術的其中一個挑戰(zhàn)是明白對業(yè)務問題和商機的適用性。為了達到這個目的,我們每個季度進行一次《創(chuàng)智贏家》式的會議作為團隊發(fā)現(xiàn)和展示創(chuàng)新機會的方法。這些會議由6到8個提交了創(chuàng)新的團隊組成。然后團隊花一天的時間實現(xiàn)他們的方案。每一個團隊以問題陳述的概要和他們找到的方案開始這一天。在一天結束的時候,每個團隊展示他們做的原型,一兩個勝出者會被選中。
 
這個項目為草根階層讓出了新興技術所帶來的機會,而這種機會在傳統(tǒng)的自上而下的投資組合環(huán)境中是難以企及的。開發(fā)這些方案的人正是我們的同事,而不是管理層團隊。除了選擇贏家,每一個會議都會額外產生若干個有前途的方案。事實上,在過去的兩場會議里已經確定有六個方案是可以實現(xiàn)的。在Carhartt我們把這個看作是刺激創(chuàng)新的好方法!
 
加州州立大學富勒頓分校的IT/架構服務的副總裁助理BerhanuTadesse
 
加州州立大學富勒頓分校的信息技術部正致力于為教學提供可能有的最好的技術方案。此外,我們認識到了這樣的需求,就是通過創(chuàng)新來提供能夠滿足新生期望的方案。為了符合我們機構和信息技術戰(zhàn)略計劃的目標,我們和校園成員一起尋找有助于縮小成績差異并提高畢業(yè)畢業(yè)率的技術方案。
 
我們在校園部署了沃森開發(fā)者云(Watson Developer Cloud)和其它Bluemix服務。用這個IBM沃森技術,我們在校園里成功地推出了一個ChatBot(譯注:chat robot的縮合,意為:聊天機器人),并貼上了iTuffy的商標。iTuffyChatBot可以用自然語言幫忙回答一般的校園問題。學生在手機上和ChatBot互動,問問題并能得到即時回復,就像和真人對話一樣。iTuffy是可以全年不間斷地幫學生獲取信息,找到問題的答案的私人助理。
 
Bluemix服務日志經常被評論和評估,以便評估使用情況改善自然語言識別率。通過日志的評論,我們能發(fā)現(xiàn)學生要求的是什么信息并立即將其整合到ChatBot。通過評論這些日志,我們希望更好地評估學生保留率和成功率。
 
MRE Consulting的首席信息官Ken Piddington
 
評估新興技術的價值就涉及到商業(yè)利益和風險。有一個能一致地、客觀地評估新興技術的價值的可靠的、可重復的框架是至關重要的。我的框架里有兩部分用來評估新興技術的價值。
 
第一部分是基礎,不管被評估的是什么類型的技術,這部分是必備的。該基礎由風險容忍度,理念/戰(zhàn)略,供應商評估方法構成。我們必須充分理解機構愿意冒潛在風險的欲望和能力。一個新興技術的戰(zhàn)略和理念(創(chuàng)新者,先動者,先跟者,落后者)也必須具備。作為供應商管理流程的一部分,給供應商評估和打分的方法當然是必須有的。
 
框架的第二部分是關于業(yè)務成效的。這包括潛在的短期和長期的業(yè)務影響、業(yè)務相關性、技術的重要性、趨勢分析、商業(yè)場景可視化和傳統(tǒng)的成本-利益分析。框架的業(yè)務成效部分就是實戰(zhàn)檢驗的部分,它決定著新興技術能否為機構提供正確類型的價值。
 
應用框架的成分可以通過業(yè)務利益和風險的視角實現(xiàn)對新興技術一致的、客觀的價值評估,框架和流程被作為我的供應商管理計劃的部分開發(fā),叫做“戰(zhàn)略伙伴計劃”。
 
樹屋食品公司的高級副總裁兼首席信息官Rob Hanlon
 
每次我被引介新興技術的時候,我都會用六個過濾器來決定投資策略。
 
1.商業(yè)戰(zhàn)略—我們清晰地看到技術觸及到我們的商業(yè)戰(zhàn)略的前沿嗎?或者是釋放新的能力嗎?
 
2.市場潛力—我能清晰地闡述對于驅動我的損益,收入,貨物成本和行政總務費用的杠桿有什么影響嗎?
 
3.業(yè)務投資—我們找到一個支持我的業(yè)務領導并闡述對戰(zhàn)略和損益的影響嗎?
 
4.業(yè)務條件—我當前的IT和業(yè)務環(huán)境有能力發(fā)展實驗性計劃并最小化風險嗎?
 
5.擴展能力—我能負擔得起技術的擴展并最小化我當前運營的負面影響嗎?
 
6.投資的敏捷性—我的IT治理流程能有效地檢驗程序以根據(jù)客觀標準來發(fā)展,擴展或終止實驗性計劃嗎?
 
這六個過濾器影響了我對不斷變化的業(yè)務環(huán)境乃至整個行業(yè)的投資決策。
CIO

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