《2021年技術趨勢》報告顯示，疫情推動了各類企業加速數字化的進程，不僅是為了戰略與運營更加敏捷高效，更是為了響應急劇變化的市場需求和客戶預期。2021年全球企業管理技術分為三個方面、九大趨勢：
一、影響企業戰略與核心運營的技術趨勢：戰略工程化、激活核心系統、解放供應鏈
影響企業戰略與核心運營的技術趨勢：領先企業正在加強業務戰略與技術戰略的協同，重新思考關鍵核心系統，以及如何利用云計算、低代碼和平臺優先戰略來煥發資產及供應鏈的全部價值。
戰略工程化：精明的企業戰略制定者越來越傾向于配備戰略技術平臺，包括高級分析、自動化和人工智能功能幫助其擴張市場、贏得競爭。
激活核心系統：在不確定的環境下，從遺留的核心系統資產中提取更多價值的創新方法，會成為企業數字化轉型過程中的標準動作。
解放供應鏈：企業使用機器人、無人機和高級圖像識別技術，讓實體供應鏈交互更高效、對員工更安全，并將供應鏈成本中心轉變成以客戶為中心的價值驅動器。
二、讓數據資產發揮價值的技術趨勢：MLOps、機器數據革命、零信任
讓數據資產發揮價值的技術趨勢：行業翹楚們正在利用“機器學習運營(MLOps)”理念實現人工智能應用的產業化，最終形成新方法來管理面向機器應用、而不是人類應用的數據。
MLOps——人工智能產業化：為了擴大人工智能和機器學習的優勢，“手工”的人工智能時代勢必遠去，讓位于自動化、具有產業化洞察力的人工智能時代。
機器數據革命——專供機器的數據：企業部署新技術和方法，包括高級數據采集和結構化功能，分析識別隨機數據之間的聯系，以及新一代基于云的數據存儲來支持復雜的建模，用以徹底顛覆數據管理價值鏈。
零信任——從不相信，永遠驗證：企業需要自動化和工程化服務實現零信任安全架構，從而增強安全模式、簡化安全管理和改善終端用戶體驗，并營造現代化的企業環境。
三、滿足人的體驗的技術趨勢：數字化工作環境、十億級定制、DEI技術
滿足人的體驗的技術趨勢則包括未來工作環境的最新趨勢、數字化營銷體驗，以及能夠促進多元化、公平性和包容性的技術。
重啟數字化工作環境：企業將使用數字化辦公工具并利用線上辦公的數據和經驗創建繁榮、高效、低成本的辦公室，并與遠程體驗融合起來。
十億級定制——數字化與實體相融：消費者的體驗將會是精心設計的人和數字化元素的融合，企業需打造完全切合客戶個人行為、態度和喜好的無縫品牌體驗。
DEI技術——公平工具：越來越多的企業將多元化、公平、包容(DEI)視為長遠發展的必要條件，人力資源部門將采用新工具，實現高級分析、自動化和人工智能的整合，包括自然語言處理和機器學習，更好地通報、傳遞和評估DEI的影響。
報告以企業應用場景為研究著力點，以韌性為主題
2020年是企業數字化轉型元年，疫情的發生推動了數字化轉型的進程，很多企業進行了先行先試，行業成熟度已經具備，技術成熟度也為大規模數字化轉型落實了條件。創新、協調、綠色、開放、共享已成為共識。
德勤中國管理咨詢企業技術與績效事業群總裁孟曉凡說：“這是德勤連續十二年發布全球技術趨勢報告，旨在為各行業企業高管提供影響其經營管理的重大技術洞察與戰略思考。與其他機構不同，德勤不是做產品的公司，我們強調場景與技術實現。未來3-5年，是中國企業數字化轉型的大浪潮，越來越多的企業將認識到，敏捷而迅速變化的市場環境，將使業務與IT的界限越來越模糊，組織架構需要有數字化的DNA，需要越來越具有彈性。因此，企業數字化轉型，并不僅僅是技術上的應用，更是業務的轉型、組織的轉型及技術的轉型三者的融合”。
據孟曉凡介紹，從中國企業目前的狀況來看：
1、數字化已經進入企業戰略級的地位，越來越多的企業已經在企業戰略中加入了數字化戰略;
2、數字化轉型已經是業務、組織及技術的融合;中臺不再是IT的概念，而是一種經營模式;
3、中國市場具備一定的獨特性，比如：中國市場以混合云為主，而國外以公有云為主;對消費者市場的洞察領先于國外市場多年，如何把消費端的洞察能力轉移到To B市場，也將是中國的一大機遇;
4、政府對數字化轉型的引導力度，讓市場煥發著勃勃生機。
孟曉凡最后建議：面對后疫情時代的新經濟環境，企業需要從戰略高度積極推進各項業務的數字化轉型，構建“韌性”的企業架構與數字化經營，以敏捷的反應速度和頑強的適應能力，幫助企業實現成長。
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