在過去三年中，我們已經更新了公司內的幾乎所有和技術相關的方面。我們已經將大量服務遷移到云，更換了我們的電話和網絡系統，并實施了CRM和聯絡中心軟件的軟件即服務版本。
我們將所有生產系統的機械硬盤替換為固態硬盤。我們實施了超融合基礎設施，實現了SOC認證，并通過采用微服務架構，使我們面向客戶的遺留應用更現代化。我們在敏捷和DevOps 上也取得進展——我們已經為DevOps中應用級安全性的發明，申請了三項專利——我們已經利用這些專業知識和這些最新的技術開發了一系列的新應用和服務。
所有這一切都需要時間、金錢和人員。那么問題是，我是如何說服企業的其他成員來批準我們在這些領域所需要的投資？這不是反問句。
雖然我們對面向客戶的應用進行了更新和重構，但是我們在三年內放慢了產品和服務創新速度。我們在市場上付出了代價，為了更現代化的更新產品平臺，為了更加靈活的未來，我們做出了犧牲。
三年前，我強烈地認為這是一個有價值的投資，但企業的其他人員也會這樣認為嗎——特別是我的同事和老板？
溝通藝術：“為什么”的重要性我并不是伶牙俐齒的人。如果我成為一個銷售，我肯定會餓死。我不會表達。我不是一個優秀的溝通者。然而，我的職位，讓我必須定期做出令人信服的業務案例。鑒于我缺乏銷售技能，我必須想辦法說服他人去做我認為應該做的事情。我被迫去思考技術項目的溝通藝術。
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