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DevOps帶來很多好處，但也要求CIO忍受失敗，以及更多。

CTO ALEXANDER PLUIM認為他的公司的情況是典型的：企業技術系統出問題；沒人知道出錯的原因，但是每個人都確定不是他們的錯。

作為Amsterdambased BVA Auctions的CTO，幸運的是，他意識到他的團隊處于困境的原因。

“當我看著他們坐在辦公桌后，試圖自己想出原因，而完全不與他人交流，我感到很震驚，”他說。

每個人——開發人員、數據庫管理員、IT運營人員，都不知道別人在做什么。

為了解決這個問題，他讓團隊聚集到一起工作，解決問題。這是他實施DevOps的開始。

“能夠看到別人在什么，獲得新的見解，可以激勵IT團隊，他們變得更加積極。因為有了良好的經驗，我們確信DevOps模型將在日常工作中協助我們，”Pluim說。

支持者吹捧了很多DevOps的好處，將軟件開發人員和IT運營團隊聚集在一起，讓構建、測試和軟件發布可以更快、更頻繁、更可靠。他們認為這種方法(有些人稱為文化或舉動)將更快交付功能，帶來更穩定的操作環境和質量更好的產品。

他們還認為，DevOps模型可以提供持續的軟件交付，更快的解決問題，提高用戶滿意度。

這樣的結果受到了人們的關注， 451 Research的開發、DevOps和IT運維總監Donnie Berkholz說。事實上，他指出，最近公司調研的568位基礎設施專家中的40%在企業內使用DevOps。

然而，轉換到一個DevOps文化并不容易。它極具破壞性。如果CIO、CTO和其他IT高管不積極推動，幾乎不可能發生，擁有DevOps經驗的分析人士、顧問和技術管理者說。

IT管理者必須清楚解釋DevOps模型為什么可以改進工作，以及如何改進工作，他們必須能夠說服他們的同事和員工。CIO還需要帶領他們的團隊完成改變，讓員工走上正軌，即使有阻力也要繼續前進 (當員工要以不同方式工作時，這樣的反應很正常)。

CIO還需要管理員工，招聘新的人才，培訓其他人，開發新的技能，這樣，那些曾經孤立工作的員工，可以理解彼此的工作，并理解每個職能對于最終產品的貢獻。

因此，專家認為，將DevOps方法引入一個企業需要從企業高層到普通IT員工的重大關注和投入。

“它需要全力以赴，你需要確保每個人都參與進來。這涉及到很多人員管理，”Pluim說。

事實上，BVA Auctions并不是一夜之間就轉型到DevOps的。Pluim說，從一個傳統的開發過程過渡到DevOps模型，需要新資源。

“我們擴展了運營能力，確保我們可以覆蓋每一個團隊。我們更關注團隊合作，承擔責任，和完成工作，”他補充說，公司甚至聘用了一個專門的敏捷教練。

Pluim指出，這個過程也需要時間。“開始DevOps，只是一個象征性的步驟。真正的工作是從‘坐在一起’轉換到‘一起工作’。這需要幾個月。不是非黑既白；也有起起落落。需要持續關注，整合優先項，共享信息和坦率溝通。”

Berkholz表示，希望將DevOps 引入他們環境中的IT高管們需要關注三大核心：文化、自動化和測量。但他也承認，每個領域都是一個挑戰。

例如，管理層需要打破孤立，培養開發人員，運營人員和質量控制人員之間的溝通，如果他們想要創建DevOps模型的協作文化，Berkholz解釋道。這就需要管理層和高層的變更管理技能，需要每個人的參與，且要調整工作流程。它還需要支持戰略，比如讓員工一起工作 (如果可能的話)，如果他們不能在同一個地方工作，為他們提供協作工具。

管理層還需要實施基礎設施和工具，可以自動化和監測交付和部署過程，他補充說。

這些挑戰需要CIO放慢腳步。Berkholz說：“任何重大變化，都最好建立支持。”

六年前，Wix.com的管理層是如何轉換到DevOps的。

公司想要擺脫常見的IT開發問題，比如產品質量的挑戰，生產時間過長，和員工效率低，工程總監Aviran Mordo說。

說服CEO這是正確的選擇，然后說服董事會凍結6個月的生產，讓公司內每個人將注意力轉移到學習和轉換到DevOps的準備中。

Wix.com，一個基于云的開發平臺，讓其管理層前往一家正在使用DevOps的硅谷的軟件公司，學習這一流程。然后Wix.com邀請這位硅谷的CEO到訪自己的總部，這樣他就可以培訓他們的員工。

Mordo說管理層關注培訓員工、工作流程重組、重組團隊，讓他們見面一起工作，構建所需的基礎設施和自動化工具，來支持新的開發框架。

“我們改變了每個部門的角色。無論他們之前怎么做，我們告訴他們會有所不同，”Mordo說。

隨著不斷前進，“每個人都覺得他們是一個團隊，有同一個目標：幫助開發人員，推動產品的完成，”他說。

六年后的今天， 該公司每天部署產品100次，能夠快速應對變化和需求，編寫高質量的代碼，在這樣的文化下，IT員工不斷增長和提高他們的技能，Mordo補充道。

汽車買家和賣家的聚集地——Autotrader公司的DevOps /軟件工程師Chris Corriere，對于將DevOps模型引入現有的IT運營，也有類似的體會。但是他說，還涉及更多。

為了獲得更好的情境感知、自動化和自動化反饋是必不可少的，可以肯定的是，要打破開發人員和運營人員之間的孤立。Corriere，2014年加入該公司，推動DevOps，他認為CIO不能只是推動協作和自動化。他們需要在整個企業內推動觀念。

他認為CIO建立故障安全環境很關鍵，技術人員可以認為他們在接受挑戰和成長，而不用擔心失誤可能是災難性的(或者會被解雇)。

Corriere說，管理層需要“明確這些是實驗，而不是結果，因為你不確定它會奏效。這是文化上的重大改變。”

這種轉變的需求，是CIO和其他IT領導需要成為DevOps推動者的重要原因，如果他們想要讓DevOps在企業內取得成功，Rohit Antao說，他是PwC的合伙人，專攻技術驅動的業務創新。

此外，IT高管必須確保公司的政策和流程支持這一新方法，Antao說。例如，CIO需要獲得企業財務的支持，持續部署模型需要項目資金支持。否則，資金就成了快速開發和部署的瓶頸。

“我知道很多人認為DevOps是一個草根運動，”他補充說，但IT管理層在這里有著非常重要和關鍵的角色。如果他們想部署DevOps，就需要從高層開始改變。”