IDC預測，到2016年，65%的企業的基礎設施投資目標將會是互動系統和洞察系統，而不是繼續維護現有的記錄系統。
首席信息官們應該認識到，他們的工作將會越來越多涉及構建面向外部的互動系統和洞察系統，而不再僅是維護和擴展記錄系統。他們的團隊必須開始思考：“這些新型系統的開發特性是什么? 生命周期，資產利用率特征又是什么?”準備好適應這些新的系統將會是至關重要的。
例如，大多數IT企業認為他們正在運行的記錄系統，可以使用好幾年，然后他們可能需要更新系統，然后再使用十年或者更長的時間。這樣做的目的，就是即使底層基礎設施發生改變了，這個系統基本不會發生改變。遷移計劃是一項重要的，而且非常耗時的任務。
然而，互動系統，每六個月就要改變一次。不是遷移。而是關閉系統，保存數據，重新再開始。所以，你必須使你的企業能夠準備好，應對這一非常不同的應用程序生命周期。這其中就會涉及到很多管理化服務解決方案， 所以CIO們會越來越希望尋找擁有合適技能的服務合作伙伴。
CIO們還需要認識到，在業務實踐中，互動系統和洞察系統中，不斷增長的數據管理和數據挖掘的重要性。 當涉及到傳統存儲系統和應用程序環境時，他們的工作是減少行政負擔，和訪問的局限性。 IT團隊必須能夠使信息分享更快速，更穩定，同時也必須提供一個安全的，可審核的協議層，以便公司更好的控制這些信息，了解到是誰在使用這些信息，何時使用，以及如何使用。
這些新系統的服務創建和定義需求也將更加復雜。 比如， 許多人都談論過的云業務流程系統，和云自動化系統。我們發現，對于大多數公司來說，如果他們在基礎設施或操作系統層面就停止，——這也是大多數公司傾向的做法——他們則做的遠遠不夠。
相反，應該在數據庫和中間件層，而不是在操作系統層， 使用真正提升平臺層的自動化服務，并且關注數據服務和數據管理。這才是應該使用自動化的地方，而你需要尋找的也是在這一特定層面進行分層自動化的解決方案。
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