2月23日，蒂莫西·坎珀斯(Timothy Campos)擔任FacebookCIO，他的工作是盡可能提升這家全球最大社交網絡的工作效率。
他目前都取得了哪些進展？Facebook擁有5000多名員工，平均每人每年貢獻營收136萬美元，遠高于谷歌的123萬美元和LinkedIn的32.2萬美元。身為CIO的坎珀斯為Facebook的高度自動化做出了貢獻，他為該公司量身定制了很多專有工具。
坎珀斯最近接受采訪時介紹了Facebook如何在技術、公司文化和業績方面實現協調統一。
以下為采訪摘要：
問：Facebook有那么多技術高手，你作為CIO如何融入公司的管理架構？
答：我的工作是提升公司效率，我每時每刻都在思考這個問題，思考如何利用IT提升公司的效率，達成更好的效果。
我們最初不會思考如何達成某個目標，并盡可能降低成本。并不是說這些事情不重要，這的確很重要，但首先還是應該考慮工作效率。我們都是腦力勞動者，所以與其想方設法不給他們提供新的筆記本電腦，讓他們在5年時間內使用同樣的筆記本，借此來節約幾百美元，倒不如想辦法將軟件工程師的效率提升5%來得有效。
企業軟件行業已經設計了很多方案來提升效率，我們也希望充分利用這些方案，這一點與多數組織一樣。但當公司的效率達到一定程度時，這種工具就會失效。你不可能購買跟別人一樣的現成方案，還要奢望著實現更好的結果。這種方案不適用于一些獨特的目標，例如建設自己的員工團隊。
問：Facebook會在多大程度上定制自己的軟件工具？
答：有效地擴大員工規模是我們能否作為一家公司繼續取得成功的第一決定因素。我們對此非常重視，并且為招聘流程開發了很多工具。
我們發現，如果對現成的軟件進行修改，會迫使我們根據工具來修改自己的流程。但我們卻希望反其道而行之：設計更好、更快、更高效的流程。我們的工具都有著很明確的目的，它會把我今天面試對象的所有信息發送給我。我可以就是否應當聘用某人提交自己的意見，報告會順暢地傳遞下去。
當招聘官安排面試后，他們會一整套的信息，包括應聘者、相關職責以及面試小組。這一切都存放在一個數據庫里面。整個過程中的所有復雜內容都由工具來管理，日程也由工具來安排。它會說：“這是反饋表格的鏈接。”然后確保你能在那里看到對應的簡歷。所有事情都會由它來處理。
與使用現成工具和人工處理各種工作相比，這樣做可以節約很多精力，但依然能面試好幾千人。提升商業效率的最佳方式就是完全自動化。
我們也有自己內部的客戶管理軟件。當廣告主與Facebook取得聯系，告訴我們他們的某個廣告出現問題時，我們可以立刻獲得該公司的所有信息。你可以看到他們遭遇的其他問題。例如，如果有人的信用卡即將過期，我們就知道下周還會碰到其他問題，于是便可通知客戶，并立刻處理這一問題。
問：你們還在哪些流程上實現了自動化？
答：我們擁有很多服務器，其中一些很有可能出問題。我們開發了一款維修工具，可以告訴我們今天有哪些機器需要維修。它可以與供應鏈建立聯系，確定哪些零部件可能存在庫存短缺。這一切都是自動進行的。維修技師只需要取走備件，把它們放到車上，然后開始維修，再按下幾個按鈕即可。
我們希望讓重復性極強的任務實現自動化。當有人來訪時，我們可以自動發出通知。我們還開發了車位追蹤系統，可以讓員工了解哪里還有空余車位。我們還會對服務員的數量進行優化。由于實現了自動化，所以這些工作都變得非常簡單。
Facebook園區的面積很大，當你要尋找會議室時，可以使用一個類似iPad的觸摸屏。如果我想跟5個在12號樓辦公的人開會，它就會自動挑選出可用的會議室。如果其中兩個人位于另外一棟辦公樓，它還會推薦一間帶有視頻會議功能的會議室。
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