摘要 : 本文刊登于2月9日出版的《財(cái)經(jīng)》，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的端、管、云等角度看，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式不斷復(fù)雜化，網(wǎng)絡(luò)接入能力和云服務(wù)能力在整個(gè)生態(tài)鏈中的重要性將大大超越硬件終端。如果蘋果不盡快在管和云上加大投入，最終贏家就會(huì)是谷歌。

過去十年，隨著3G和4G網(wǎng)絡(luò)投入運(yùn)營(yíng)，智能手機(jī)橫掃全球。但迄今為止，大多數(shù)人使用智能終端的主流形態(tài)，還是以本地應(yīng)用為主的少量數(shù)據(jù)交換。

未來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)呈現(xiàn)“端—管—云”的全面競(jìng)爭(zhēng)，客戶主要的所見所用，將不再是以終端數(shù)據(jù)為主的內(nèi)容，而是由云平臺(tái)和云服務(wù)提供、再由智能管道傳至各終端、并保證終端間無縫切換的“云內(nèi)容”。

因此，在影響客戶體驗(yàn)方面，終端因素將越來越讓位于后臺(tái)和管道的能力。這就大大降低了蘋果的優(yōu)勢(shì)，而那些先行著手搭建“端-管-云”的企業(yè)則將在未來的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，比如谷歌。

端：物聯(lián)網(wǎng)下的硬件競(jìng)爭(zhēng)

先看“端”，以前集中在手機(jī)、Pad和電腦，未來的“端”在形態(tài)和對(duì)象方面都會(huì)有極大的豐富和擴(kuò)展。這兩年業(yè)界最火爆的可穿戴設(shè)備，就是“端”在形態(tài)擴(kuò)展方面的例子。

蘋果看到了這個(gè)趨勢(shì)，推出了Apple Watch，而蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看得更早，想得更成熟。不論是2012年就發(fā)布了第一代Google Glass的谷歌，還是剛剛發(fā)布HoloLens的微軟，其產(chǎn)品成熟度和背后的創(chuàng)新難度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于Apple Watch。

此外，“端”的另一個(gè)重要擴(kuò)展就是物聯(lián)網(wǎng)。未來與人進(jìn)行交互的設(shè)備和對(duì)象都會(huì)變成智能終端，不論是汽車、家電，還是路邊的廣告牌、門口的售貨機(jī)?；跀?shù)據(jù)共享和模糊分析的智能終端，可以在用戶無需做出明確指令的情況下，自動(dòng)根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。一個(gè)例子是，如果你與一位監(jiān)控?cái)z像機(jī)無法識(shí)別的人走進(jìn)房間，而你的日歷中寫著“約會(huì)”，那么某種一體化的學(xué)習(xí)型系統(tǒng)就會(huì)調(diào)暗燈光、打開恒溫器，同時(shí)播放悠揚(yáng)性感的樂曲。

在最近的達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇上，谷歌執(zhí)行主席Eric Schmidt談到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)做了如下陳述：

“互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)消失，物聯(lián)網(wǎng)將取而代之并成為生活的重要部分。你穿的衣服，接觸的東西都會(huì)包含無數(shù)的IP地址、設(shè)備和傳感器。當(dāng)你進(jìn)入一間房間的時(shí)候，房間會(huì)出現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，你將可以和里面的所有東西進(jìn)行互動(dòng)。”

谷歌在物聯(lián)網(wǎng)方面的投入可謂不遺余力，其中一個(gè)重要舉措就是推動(dòng)開放的安卓系統(tǒng)成為物聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)平臺(tái)。在智能手機(jī)系統(tǒng)上占有率最高的安卓，在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的普及率或許仍高于蘋果的iOS，其主要原因：一是開源，二是免費(fèi)。

安卓系統(tǒng)在2005年被谷歌收購(gòu)前便采用了開源模式，收購(gòu)后不斷優(yōu)化改進(jìn)，提供了更多軟件接口，并提供給所有的智能手機(jī)廠商使用。安卓系統(tǒng)已廣泛運(yùn)行在微型衛(wèi)星、咖啡機(jī)、游戲機(jī)、電冰箱、機(jī)器人收割機(jī)等各種各樣的設(shè)備上。

蘋果iOS雖然通過軟硬件緊密綁定獲得了更好的用戶體驗(yàn)，但這也制約了蘋果通過操作系統(tǒng)和軟件獲得廣泛盟友和無邊界生態(tài)圈的可能性。未來的物聯(lián)網(wǎng)是繼互聯(lián)網(wǎng)之后對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的又一次重大變革，無數(shù)廠商將在這個(gè)變革里創(chuàng)造出全新的業(yè)務(wù)模式和無比豐富的智能硬件產(chǎn)品。

這些智能硬件產(chǎn)品只可能在開放的環(huán)境下通過統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)作，而不會(huì)受控于個(gè)別廠商導(dǎo)致創(chuàng)新性被壓抑。對(duì)于這一點(diǎn)，最好的例子就是Sun的Java，它超越了微軟統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理下的.Net并發(fā)展成為最流行的企業(yè)級(jí)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。

谷歌不斷在市場(chǎng)上搜尋收購(gòu)對(duì)象，以快速提升自己在物聯(lián)網(wǎng)解決方案上的完備性。2014年初，谷歌以32億美元收購(gòu)智能家居平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)廠商N(yùn)est，以補(bǔ)足智能家居領(lǐng)域的硬件短板。Nest是北美智能家居平臺(tái)市場(chǎng)上的創(chuàng)新引領(lǐng)者，它的產(chǎn)品加入了很多傳感器，能夠?qū)W習(xí)人們的使用習(xí)慣。智能溫控器會(huì)記錄并上傳數(shù)據(jù)，Nest Labs 的服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后就能讓其自動(dòng)設(shè)定溫度，讓室溫保持在人們感到最舒適的狀態(tài)。

2014年6月和10月，谷歌又通過Nest分別收購(gòu)了云端家庭安全監(jiān)控?cái)z像頭制造商Dropcam和智能家居中樞控制設(shè)備公司Revolv，進(jìn)一步完善其聯(lián)盟計(jì)劃“Work With Nest”。Nest也早在2013年9月，就開放了Nest API，便于第三方開發(fā)者創(chuàng)建軟件、硬件、服務(wù)等，并將其和自動(dòng)調(diào)溫器連接在一起，通過Nest的傳感器、控制芯片和算法更好地檢測(cè)、調(diào)整房間里各個(gè)家電的運(yùn)行情況。

反觀蘋果，2014年6月才發(fā)布智能家居平臺(tái)(HomeKit)和智能健康平臺(tái)(HealthKit)，直到10月份蘋果才把芯片規(guī)范提供給芯片廠商。博通和德州儀器2014年11月份推出第一批支持HomeKit的芯片。直到2015年1月份的國(guó)際消費(fèi)電子展(CES)上，兼容HomeKit的產(chǎn)品才正式發(fā)布，其中包括iDevices智能插頭、Schlage Sense智能鎖和Elgato的一系列互聯(lián)家居設(shè)備。而這些產(chǎn)品真正公開銷售還要等到幾個(gè)月后。

可以看到，谷歌是直接收購(gòu)現(xiàn)有領(lǐng)先產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)，并快速與已有產(chǎn)品整合形成生態(tài)圈。蘋果是先制定整合標(biāo)準(zhǔn)，再按照標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)生產(chǎn)芯片和相關(guān)產(chǎn)品，緩慢形成生態(tài)鏈。在智能家居整合標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一的今天，蘋果在智能家居創(chuàng)新和產(chǎn)品化方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了谷歌后面。

管：開始拼自建能力

再看“管”，這里指的是管道，即各種有線和無線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，以及在基礎(chǔ)連接上的服務(wù)與內(nèi)容優(yōu)化的能力。以前管道都是由通信運(yùn)營(yíng)商提供，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是把管道作為服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)使用。隨著通信行業(yè)智能管道技術(shù)的出現(xiàn)和成熟，管道也逐漸成為影響客戶感知的重要因素。

CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))是目前互聯(lián)網(wǎng)快速訪問和響應(yīng)的最重要的優(yōu)化手段，其原理就是根據(jù)用戶位置和訪問數(shù)據(jù)的差異，在鄰近用戶的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)上存放冗余的鏡像數(shù)據(jù)，這樣在用戶訪問常用和相對(duì)靜態(tài)的內(nèi)容時(shí)，就能得到快速響應(yīng)?？梢哉f，目前主流網(wǎng)站面對(duì)來自全球的海量訪問請(qǐng)求，幾乎都使用CDN來確保用戶體驗(yàn)。

谷歌作為全球最大的搜索引擎服務(wù)商，從很早就開始構(gòu)建自己的CDN系統(tǒng)，甚至在2011年開始向其用戶免費(fèi)提供CDN的功能——Google PageSpeed Service。

由于谷歌長(zhǎng)期對(duì)CDN的支持和優(yōu)化，到2014年，Alexa統(tǒng)計(jì)的訪問量最大的前30萬個(gè)站點(diǎn)中有近1/4站點(diǎn)的CDN訪問都是由谷歌支撐的。蘋果在和運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)期合作過程中，一直把管道的功能交由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來支撐。這也導(dǎo)致了在沒有大規(guī)模使用CDN之前，蘋果的App Store訪問和下載速度一直被用戶所詬病，這一點(diǎn)國(guó)內(nèi)iPhone用戶的感知更為明顯。直到2013年開始使用Akamai的CDN服務(wù)后，蘋果App Store的訪問速度才有了明顯提升。

一方面蘋果認(rèn)識(shí)到了CDN的重要性，另一方面現(xiàn)有的CDN服務(wù)設(shè)施已不能滿足蘋果當(dāng)下的需求，iPhones、iPads和MacBooks中的新版本操作系統(tǒng)對(duì)CDN要求更高了。所以從2014年下半年開始，蘋果開始建立自己的CDN平臺(tái)?？梢钥吹?，蘋果對(duì)于CDN的全面使用和構(gòu)建自有的CDN平臺(tái)方面，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了谷歌后面。

除了網(wǎng)絡(luò)訪問的優(yōu)化，谷歌還積極參與到通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，以提升互聯(lián)網(wǎng)接入的速度和全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，而蘋果在這方面基本沒有參與。

谷歌2012年在美國(guó)發(fā)布了1G光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)(Google Fiber Broadband)和光纖電視服務(wù)(Google Fiber TV)。2014年，又以Google X Lib的名字開展熱氣球網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以熱氣球+無線基站的方式提供廉價(jià)方便的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。不管哪一項(xiàng)，在通信市場(chǎng)都是革命性的舉動(dòng)，會(huì)讓谷歌進(jìn)一步獲取對(duì)互聯(lián)網(wǎng)訪問管道的控制權(quán)。

云：封閉令蘋果缺失大數(shù)據(jù)

最后來看看“云”。云平臺(tái)方面蘋果和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌、亞馬遜、微軟各有擅長(zhǎng)。借由iPhone和iPad的高滲透，蘋果的iCloud目前是美國(guó)消費(fèi)者使用量最大的云計(jì)算服務(wù)。在企業(yè)云平臺(tái)市場(chǎng)，則是谷歌、亞馬遜和微軟的天下，蘋果基本沒有介入。

云的另一個(gè)重要領(lǐng)域就是大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)是未來認(rèn)知用戶使用模式，預(yù)測(cè)用戶潛在使用需求的最大利器。而這個(gè)利器需要依托于海量的數(shù)據(jù)收集觸角、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析引擎和把洞察的結(jié)果轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì)的能力。在這個(gè)領(lǐng)域谷歌又略勝蘋果。

早在十多年前，谷歌的兩篇有關(guān)GFS(谷歌文件系統(tǒng)，Google File System)、MapReduce和BigTable的論文就催生了大數(shù)據(jù)行業(yè)和事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)Hadoop(分布式系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu))。GFS可為用戶提供極高的計(jì)算性能，同時(shí)具備最小的硬件投資和運(yùn)營(yíng)成本。可以說，這就是最早的大數(shù)據(jù)平臺(tái)雛形。

蘋果也逐漸認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)分析能力的重要性。2014年7月，蘋果和IBM簽署排他性的合作協(xié)議，希望將IBM的大數(shù)據(jù)、分析能力，與蘋果公司的消費(fèi)體驗(yàn)、軟硬件整合能力強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合。根據(jù)雙方的聲明，IBM將為蘋果iOS操作系統(tǒng)開發(fā)100多款面向企業(yè)客戶的應(yīng)用軟件，供蘋果智能手機(jī)和平板電腦用戶使用。

蘋果此舉會(huì)收到很好的效果，但能否趕上甚至超過谷歌，我認(rèn)為非常困難。如果說，十年前的谷歌還只是一個(gè)搜索引擎公司，依靠用戶的搜索行為認(rèn)識(shí)這個(gè)世界的話，目前谷歌的核心產(chǎn)品，如廣告(AdWords)、交流和分享(Drive和Hangouts)、社交網(wǎng)絡(luò)(Google +)、地圖(Google Maps)、流媒體(Google Play)、操作系統(tǒng)(Android和Chrome OS)、桌面和移動(dòng)應(yīng)用(Gmail)等，甚至谷歌在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的參與，都在源源不斷地為谷歌構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

谷歌和蘋果在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的暗戰(zhàn)其實(shí)已經(jīng)開始。早在2005年谷歌就開始向開發(fā)者開放地圖功能。谷歌對(duì)全球所有重要城市的每條街道，各個(gè)建筑等位置和坐標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集分析，同時(shí)提供全球衛(wèi)星視圖。

2012年，蘋果決定在iOS設(shè)備中踢走谷歌地圖，轉(zhuǎn)而預(yù)裝自己的地圖服務(wù)。這個(gè)大膽舉動(dòng)引來了一場(chǎng)災(zāi)難，糟糕的蘋果地圖引發(fā)了用戶的投訴潮，最后蘋果CEO庫(kù)克不得不出面道歉，創(chuàng)造了蘋果歷史上極為罕見的一幕。盡管面臨這樣大的壓力，蘋果仍然堅(jiān)持在iOS里一點(diǎn)點(diǎn)地把谷歌地圖排除出去，以構(gòu)建自己的地圖大數(shù)據(jù)入口。

客觀地說，谷歌在搜索引擎大數(shù)據(jù)挖掘和地圖方面起步較早，技術(shù)優(yōu)勢(shì)相對(duì)蘋果是比較明顯的。

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的不斷復(fù)雜化，管道和云的創(chuàng)新越來越成為整個(gè)生態(tài)鏈里最核心的部分。如果蘋果不能在后端投入更多一些，未來谷歌就會(huì)比蘋果更好地掌控用戶體驗(yàn)，進(jìn)而成為最終贏家。