信息時代，大數據的價值越來越大，甚至有人稱“誰擁有了大數據，誰就掌握了世界。”不過數據的威力越大，其威脅也在增長，因為如此龐大的數據海洋一旦泄露無疑將造成災難性的后果。所以說，大數據有兩面性：一方面，它是天使，另一方面，它也是魔鬼。
很少有客戶、員工甚至是管理人員能真正明白數據變革的力量所在，真正要理解數據可能帶來的破壞性威脅，防止大數據變成魔鬼，你必須從以下幾點細節著手：
1.保護您的數據
保護您的數據
對于那些正在收集和存儲海量的客戶數據的公司來說，最明顯的威脅來自安全漏洞，他們要謹防發生像家得寶和摩根大通的那種數據泄露事件。在過去的幾年中，數以百計的公司都經歷過類似的數據泄露事件，因為黑客進入公司數據庫已經越來越頻繁。
解決方案：
在大數據時代，要保證更好的安全性則必須在基礎設施建設方面下功夫，真正懂得維護客戶數據必須要成為企業人員的必修課。
2.不要淹沒在數據海洋中
數據海洋
大數據意味著龐大的體量：它海量的數據就像是巨大的海嘯，從四面八方向你涌來。一般情況下，淹沒在這些數據中的可能性是非常大的。所以，你很有可能浪費了大量的時間、精力和資源來更大量不相關的資料打交道。大量沒有用處或者不正確的信息會把你帶向彎路，許多機構從中已經得到了很多教訓，希望你不要成為其中之一。
解決方案：
嘗試盡可能具體地了解各種數據。進行細致的篩選和分類十分重要，這會讓數據本身變得更加精細化。縮小你關注的焦點，不要追求大而全，去追求小而精。定義好你的參數。
3.保持競爭力
保持競爭力
大數據帶來了開放式的競爭格局，在這種格局之下，即使是最老牌的企業也必須遵守市場的規則。規則很簡單：保持競爭力。任何人都可能是潛在的競爭對手，在這種局面下，威脅也可以所是無處不在。
解決方案：
無論是什么規模的組織，系統必須到位，這樣才可以確保組織正常工作。為了占據市場的制高點，你需要投資來對市場做充分的研究和解讀，包括你的競爭對手。不斷刺探情報，了解互聯網的變化趨勢，這樣才能在快速的變化中占領優勢區域。
4.數據管理
數據管理
毫無疑問，未來幾年內公司需要內部處理的數據量還將持續增大。然而在許多組織內部，相當多的部門是彼此獨立的，數據并不共享。會計、工程、制造、營銷和IT等部門往往都是分開的，而且禁止各部門分享彼此的有用信息。如何在不破壞各部門的競爭優勢的前提下，讓公司盡量透明化也成為當下的一個難題。
解決方案：
數據管理對每個人來說都是挑戰，隨著挑戰的不斷增長，公司有必要找到人對員工們進行這方面的培訓。盡管看起來這像是一項沒有必須要的付出，對數據管理人員進行卓越的教育和培訓已經勢在必行。
5.相信機器
相信機器
自人類解放雙手以來，一直習慣用借助自己手工的力量來解決問題。不過隨著企業的發展，數據分析業務真正變得越來越重要，但是數據量的激增，導致原有的工作模式必須做出改變。讓人為難的是，很多時候重要的數據分析必須要由機器來實現，但是對于數據驅動的分析，你又很難相信機器可能是正確的。
解決方案：
數據告訴你什么，相信它并嘗試改進機器讓其越來越智能化。當然，不要放棄你的本能和直覺。前提是收集和使用所有可用的信息，再結合你的直覺做決定。否則，你的直覺可能會背叛你。
6.客戶服務
客戶服務
如何處理和保持同客戶的關系是一個重要的課題。每一個客戶都有辦法來向世界展示他們的不滿意，他們也相當喜歡行使這種特權。不過一個憤怒的客戶可能會對你的業務造成傷害。
解決方案：
客戶服務的關鍵是響應。每一個客戶都可能不滿，但是及時正確的反應可能為你的品牌帶來更多的價值和轉化。讓客戶登記他們的不滿，讓客戶理解公司對于解決問題的熱情和迫切，讓客戶理解公司對其的重視和關切，這對大家都有好處。
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