公司近來發展非常迅速，決定新上馬一個IT項目，于是我被公司委派負責此項目。有新IT項目負責是一件令人激動的事情，這是一個新的機會，也是一個挑戰，但同時也多少有些令人不安。現在我正考慮一個問題：“如何才能按時高質量完成一個IT項目呢?”。

在IT項目實際管理中，經常會出現各種各樣的問題，遭遇挫折甚至面臨失敗。在亂花漸欲迷人眼的IT項目管理領域內，IT項目經理們總是很容易被各種理論說服，被各種模型吸引，被各種模版包圍。可是，對一個具體的IT項目來說，什么才是最重要的呢?需要做些什么才能讓IT項目可控，并且朝著成功的方向走近呢?

一.目標管理，知易行難

在IT項目中，目標管理的影子隨處可見，但要真正使員工的積極性發揮出來，并不是“影子”所能完成的。正所謂“知易行難”，目標管理并不僅僅是管理目標這么簡單，它有一套完備的目標體系。它需要科學的方法，需要一種對時機、風險、分寸的把握和判斷的能力。

(1)什么是目標管理

目標管理是管理大師彼得·德魯克在其名著《管理實踐》中最先提出的，他提出目標管理與自我控制的相互結合使用。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。MBO(ManagementBytives，目標管理)是為了實現項目的任務與目的，給各層級人員從上至下制定切實可行的目標，并且各層人員必須在規定時間內完成指定任務的一種管理方法。

去掉繁復的理論體系的包裹，目標管理其實很樸素，手段其實很簡單。它需要做好三件事目標設定、制定計劃并控制、度量目標達成度。也就是說，項目啟動前要有目標和計劃，項目進行當中要有控制，項目結束之后要對目標進行度量。目標管理的關鍵點在一頭一尾，頭是分層級設定目標，尾就是考核、評價和獎懲。

因此，目標管理是一種程序或過程，項目管理者通過目標對下級進行管理，當確定了項目總體目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門/團隊以及各個員工的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。所以，目標管理量化了目標，從而使目標具體化、可視化。

(2)目標分解與考核量度

目標管理是通過目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現目的的一種管理方法。過程不重要，結果重要。可能管理過程是松散的，但結果卻是受到控制的。在目標分解過程中，權、責、利三者明確，只有每個員工完成了自己的分目標，整個項目的總目標才有完成的希望。

總的來說，目標管理加大了對員工的績效考核力度。目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。所以，在目標管理制度下，監督的成分很少，而控制目標實現的能力卻很強。

(3)目標管理的優點

一是目標管理對項目內易于度量和分解的目標會帶來良好的績效。例如，對于在技術上具有可分性、可量化的工作，由于責任、任務明確目標管理常常會起到立竿見影的效果，而對于技術不可分的任務則難以實施目標管理。二是目標管理有助于改進團隊的職責分工。例如，由于項目目標的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門，容易發現授權不足與職責不清等缺陷。

(4)目標管理的缺點

在實際項目運作中，目標管理也存在許多明顯的缺點。主要表現在：一是IT項目內的許多目標都難以定量化、具體化，或許多工作在技術上不可解，或項目環境的可變因素越來越多，使項目活動的不確性越來越大，這些都使得IT項目的許多活動制訂數量化目標是很困難的。二是目標商定可能增加管理成本。目標商定要上下溝通、統一思想是很費時間的，同時每個團隊、個人都關注自身目標的完成，很可能會忽略了相互協作和總體目標的實現，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。三是有時獎懲不一定都能和目標成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。