自古就有“360行，行行出狀元”，作為360行中新增的產業，呼叫中心近年來得到的迅猛發展給我們帶來了新的希望，作為一個新產業，不僅僅是其規模和數量都在不斷變化，各地各行業的呼叫中心更是如雨后春筍層出不窮。如今國內呼叫中心的數量恐怕已是很難統計，因為每天這個數字都在變化。從已統計出的數據不難看出，呼叫中心的建設與市場需求和服務要求是分不開的。單從統計的呼叫中心數量可以看出，目前國內的呼叫中心還主要集中分布在電信、金融、郵政等行業企業，當然近幾年公共事業行業也建設了不少呼叫中心。
報名學生在做入學測試
呼叫服務在經濟發達國家已經成為成熟的產業，據悉，目前美國約有6.95萬個呼叫中心，155萬個座席，700多萬個業務代表，并且每年還在以6.5%的比例增加。盤點中國呼叫中心產業發展，不難發現中國呼叫中心的席位規模增長強勁，2011年近達30多萬個席位，以21%的增長率位居亞太地區之首，產業規模超過500億元，從事各類呼叫服務的從業人員已經達近百萬。
新生在做報名信息登記
隨著我國經濟建設持續、健康、穩定地發展，科學技術不斷進步，人民生活水平不斷提高的同時，加上現代通訊技術、計算機網絡技術等高新技術支持，呼叫服務已經成為溝通政府與百姓、企業與客戶、產品與售后服務之間一個不可替代的服務形式，從業人員也與日俱增，市場前景也一片大好，“中國呼叫中心之都”坐落于安徽合肥。
學生和家長認真地在聽專業咨詢老師介紹專業課程
安徽新華呼叫中心學院就業辦負責人在接受記者采訪時說，安徽新華電腦專修學院推出的呼叫專業旨在為了給社會培養更多高技能、高素質的呼叫人才。對于整個行業發展來說，企業良好的呼叫中心服務需要充足的人力資源作為保障，雖然學生畢業后在政府部門、金融保險、商業貿易、咨詢服務等部門工作。高檔優雅的辦公環境，高薪激勵體制，福利待遇優厚，但目前國內大部分企業呼叫人員十分缺乏。據了解，目前呼叫中心從業人員在北京、上海、南京、杭州等城市的各大中型企業中的需求量龐大，薪資待遇一般在3700—4500元/月。作者：冷小言
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