隨著阿里金融、當當網等國內知名企業的進駐，貴陽呼叫中心與服務外包產業示范基地、惠普跨境電商服務外包產業基地等一批標志性項目建成并投入運營，貴陽市正在成為中國呼叫中心行業領域的“新高地”：“十二五”期間，貴陽市呼叫中心產業規模將達到10萬坐席，“全球呼叫·貴陽服務”品牌正在逐步形成。
貴陽是在大數據時代覺醒得最早、發展決心最大、發展速度最快的城市之一。圍繞“數據從哪里來、數據放哪里、數據誰來使用”的三個問題，2014年，貴陽市提出了“抓兩頭促中間”的思路——著力發展數據中心與呼叫中心，推動海量數據在貴陽匯聚。
2014年，貴陽市研究制定了一攬子政策，包括電價優惠政策、基礎設施政策、企業優惠政策、用地政策、針對高管的獎勵政策等，加速呼叫中心產業和大數據產業發展。在同年9月舉辦的客戶聯絡中心與服務外包國際峰會暨貴陽呼叫中心產業發展論壇上，貴陽市現場簽約總投資46億元的呼叫中心產業項目，全部建成后呼叫中心規模可達18萬坐席。
一年多來，貴陽市舉全市之力推進呼叫中心重點項目建設。到今年年底，全市呼叫中心產業規模將達到10萬坐席。
根據貴陽市相關產業發展規劃，到2017年，將形成20萬坐席規模的呼叫中心產業集群，帶動50萬人就業;到2020年，形成30萬坐席、聚集超過100家企業、帶動70萬人就業的產業集群。
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