圖為云巖區(qū)呼叫中心工作人員正在接聽電話。
近日，擁有600坐席的云巖區(qū)服務(wù)外包呼叫中心試運營。至此，云巖區(qū)呼叫中心坐席規(guī)模達(dá)6844席。
云巖區(qū)高度重視服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，相繼出臺《云巖區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施方案》《云巖區(qū)推進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作方案》《云巖區(qū)加快呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干措施和意見》，進(jìn)一步明確部門職責(zé)，分解細(xì)化各項工作指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)，具體落實到單位、個人，并依托成熟的城市功能和生活服務(wù)設(shè)施，吸引大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)入駐。其中，在今年4月舉行的北京·貴陽服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展招商推介會上，云巖區(qū)與中基華業(yè)、郎新天霽軟件兩家企業(yè)簽訂意向性協(xié)議。5月初，云巖區(qū)主動赴深圳招商引資，與蜂聚網(wǎng)、必瘦站、富盛通、珠海華通等呼叫企業(yè)溝通，目前相關(guān)合作事宜正在洽談中。此外，云巖區(qū)還積極加強與企業(yè)的合作共建，目前，除投入試運營的云巖區(qū)服務(wù)外包呼叫中心外，云巖區(qū)擬在未來方舟建設(shè)1000坐席規(guī)模的呼叫中心，招商工作已初步完成，并與蜂聚網(wǎng)達(dá)成坐席租賃意向。
接下來，圍繞呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，云巖區(qū)將盡快實現(xiàn)數(shù)博會成果轉(zhuǎn)化，積極包裝策劃項目，爭取引入大型企業(yè)，同時，積極梳理、掌握轄區(qū)樓宇的空置資源，為呼叫中心落地提供場地條件。此外，按照“都市功能核心區(qū)”的定位，結(jié)合自身區(qū)域特點，嘗試開設(shè)都市功能服務(wù)性呼叫中心，在家政服務(wù)、醫(yī)療急救、外賣送餐送物等方面做培育探索，努力形成具有云巖特色的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。
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