車險、銀行服務、快遞物流……熱線電話服務在人們生活中承擔著重要作用，而在這些熱線電話的背后是一個個規模巨大的呼叫中心，其中合肥(蜀山)國際電子商務產業園，是我國目前唯一的呼叫中心專業示范園區，也是我國最大規模的呼叫中心。合肥呼叫產業快速發展的原因何在？從作為合肥打造“呼叫中心之都”發展主陣地的蜀山電商產業園可管窺一豹。
園區內一家去年年底投入運營的、在國內名列前茅的民營公路零擔物流服務商負責人在之前接受采訪時稱，通過綜合對比，蜀山電商園在人力資源、場地條件、通訊成本、生活指數和政府政策扶持五大方面優勢明顯，特別是呼叫中心集群已初具規模，業內行家云集，這也是企業間不斷完善自我，借鑒學習的一個好機會。
該企業管理人員王軍(化名)從山東來到合肥，切身感受到了企業選定合肥的好處，“交通便捷，在中部往東往西到京滬都很方便，運營成本與長三角比也有優勢，人力資源也比較充沛，招聘容易點。”
這家企業的一樓共一千多平方米區域，全部辟為了員工休閑活動區，有瑜伽室、電影院、桌球、臺球室。王軍笑言，這在他們蘇州的客服中心是不可想象的。
產業園也積極完善生活設施，提升企業對員工的吸引力。蜀山經濟開發區管委會主任葛宜良介紹，產業園內規劃建設了萬套人才公寓，一期1001套已建成投入使用，二期1126套即將建成，三、四期已同時開工；同時已建成5個員工食堂，容納上萬人同時就餐；并改善園區內交通，新設立24路、56路公交線路貫通園區，同時開通免費巴士，為園區內員工提供上下班擺渡服務；園區還配套有影院、健身館、衛生醫療、電子閱覽室、網吧等，滿足年輕人需求。王軍告訴記者，由于園區內生活配套完善，上下班方便，走不多遠就到了宿舍，員工的流失率很低。
為向企業源源不斷地供給高素質人才，園區還通過搭建校企合作平臺，成立全國電商產業園區人才培養聯盟等，共同為呼叫中心企業提供全方位的人力資源解決方案。
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