2012年10月23～24日，“客戶世界年度大會”在京舉行，期間舉辦了匯報演出、主題論壇、頒獎典禮、案例分享會等多項活動。大會參會單位來自全國各地，涉及政府機構、保險業、金融業、銀行業、信息產業、餐飲業、服務業等各領域的呼叫中心從業者。全國30個園區的負責人也一同到場，從客戶接觸、云模式、語音技術、社會學、心理學等不同角度、不同層面交流呼叫中心產業的目前狀況及其未來廣闊的發展空間。
青牛軟件受邀參展，對其CCOD云呼叫中心產品進行為期兩天的現場展示。頒獎典禮當晚，青牛“CCOD”SaaS呼叫中心平臺榮獲“年度中國最佳呼叫中心行業解決方案”獎。”云呼叫中心作為現場高提及率的關鍵詞，吸引了來自各行各業的矚目。CCOD作為中國首個聯絡中心云平臺，同時也是國內最大的云聯絡中心，目前已有5萬坐席持續運營，在云呼叫中心領域始終保持著市場占有率第一的領先優勢。
大會現場情況
云呼叫中心具有開通快速、成本低、靈活、免維護等優勢。自建呼叫中心動輒成百上千萬的投入，對企業的資金是個很大的壓力，而云呼叫中心只需按月支付月租，成本大大縮減，能夠在短期內為企業創造價值。國內的云呼叫中心，以2005年青牛自主研發的CCOD平臺為先河。當時，云計算尚無人提及，而CCOD的理念超前地符合了如今云計算的基本特征：大容量、按需服務、高可靠性、高安全性、高拓展性，并逐步用大量的實踐證明云呼叫中心是大勢所趨。
青牛軟件殷彤接受采訪
作為云呼叫中心的領航者，CCOD具有自身獨特的優勢。青牛軟件與運營商長期穩定的合作，基于運營商的大網資源，具有更可靠更大規模的支持能力。平臺積累了多年的運營經驗，擁有單一客戶12000坐席以上的承載能力，支持全國異地組網、統一主叫、統一管理。青牛分布全國31個省的運維支撐團隊，能夠24小時為客戶提供專業化服務。目前，CCOD的服務范圍已覆蓋電信、金融、政府、物流、傳媒、郵政等多個領域。
今年，呼叫中心的整體市場空間，年均增速已經放緩。在通訊成本日趨降低，商業地產成本不斷變化，人力成本逐步高升的大環境下，CCOD云呼叫中心也面臨著新的機遇與挑戰。青牛呼叫中心產品線副總經理殷彤在接受記者采訪時表示，未來的一到兩年，呼叫中心一定會和移動終端設備融合，青牛軟件在這方面也已經邁出了第一步。在此，青牛非常感謝那些為云計算、云呼叫中心搖旗吶喊的朋友們，感謝大家讓云計算的理念在中國得到了普及。
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