上海徽仁由徽仁通訊和徽仁財(cái)富組成，徽仁通訊科技有限公司成立于2012年2月，主營(yíng)通訊類(lèi)產(chǎn)品。徽仁芃盈資產(chǎn)管理(上海)有限公司簡(jiǎn)稱徽仁財(cái)富，是徽仁集團(tuán)旗下專業(yè)從事金融財(cái)富管理服務(wù)的全資品牌，在上海總部設(shè)有財(cái)富管理和投資管理兩大運(yùn)營(yíng)中心。公司業(yè)務(wù)主要涵蓋互 聯(lián)網(wǎng)金融、資產(chǎn)管理、財(cái)富管理、投資管理四大板塊。
系統(tǒng)背景
上海徽仁成立以來(lái)，人員迅速擴(kuò)大并且業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，其近百人的銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期的手動(dòng)撥號(hào)，工作效率低。
在工作中，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法監(jiān)控銷(xiāo)售人員的工作情況，也不能針對(duì)其專業(yè)性做判斷，往往是相關(guān)培訓(xùn)后，不能達(dá)到預(yù)期效果。
銷(xiāo)售報(bào)表混亂，不能及時(shí)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，工作較被動(dòng)。
根據(jù)公司發(fā)展，即將成立分公司，分布辦公人員有350人左右，兩個(gè)辦公地點(diǎn)之前的通訊以及工作的開(kāi)展，也將成為公司發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。
我公司針對(duì)徽仁集團(tuán)目前的狀況，為期設(shè)計(jì)了一套解決方案，分兩期執(zhí)行，一期是一套呼叫中心系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有銷(xiāo)售外呼業(yè)務(wù)的效率，和領(lǐng)導(dǎo)的簡(jiǎn)便管理。二期是分布組網(wǎng)辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了兩地之間的免費(fèi)通訊和信息同步。
組網(wǎng)方案
組網(wǎng)說(shuō)明
1、徽仁通訊部署EPCC100主機(jī)一臺(tái)，作為本地徽仁通訊呼叫中心系統(tǒng)和異地徽仁財(cái)富正常IP語(yǔ)音辦公系統(tǒng)的語(yǔ)音處理的核心設(shè)備;
2、徽仁通訊配置數(shù)字中繼接入網(wǎng)關(guān)-1E1一臺(tái)，用來(lái)接入運(yùn)營(yíng)商拉來(lái)的1條30B+D的中繼線，作為徽仁通訊和徽仁財(cái)富主要的出局線路，和PSTN連通;
3、配置業(yè)務(wù)服務(wù)器1臺(tái)，安裝呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，協(xié)同呼叫中心主機(jī)，使得系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)擊呼叫、座席監(jiān)控、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、等各種業(yè)務(wù)功能;
4、徽仁通訊通過(guò)接入網(wǎng)關(guān)和座席耳麥，接入網(wǎng)關(guān)注冊(cè)到EPCC100主機(jī)上，實(shí)現(xiàn)呼叫中心座席的完全接入;
5、徽仁財(cái)富用戶終端全部配置IP話機(jī)，IP話機(jī)通過(guò)Internet遠(yuǎn)程注冊(cè)到徽仁通訊的EPCC100主機(jī)上，實(shí)現(xiàn)IP通信異地組網(wǎng)。
系統(tǒng)上線后，銷(xiāo)售工作效率翻倍，不僅加快了企業(yè)發(fā)展速度，還大大提升了企業(yè)整體形象。云翌通信(www.yuneasy.cn),為客戶提供專業(yè)、便捷、質(zhì)量有保障的解決方案!
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